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Posté le: Lundi 8 Novembre 2021 10:30:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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matgap (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Oct 2011 Messages : 42
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Après plus de 10 ans chez Free, j'ai fait une demande de changement d'opérateur avec portabilité du numéro.
Suite à mes démarches auprès de mon nouvel opérateur, j'ai reçu ce mail de Free :
Conformément à votre demande, la résiliation avec portabilité de votre numéro ********* est programmée.
Vous conservez l'usage de vos services Free jusqu'au jour du portage effectif, date à laquelle votre contrat Free sera
automatiquement résilié.
Mais aucune information concernant le renvoi de ma Freebox ( Freebox v5 avec décodeur TV).
Pouvez-vous me dire à quel moment je dois renvoyer mon matériel ? A quelle adresse ?
Je vous remercie !
Mathieu |
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Posté le: Lundi 8 Novembre 2021 12:05:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13360
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Lundi 8 Novembre 2021 12:07:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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matgap (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Oct 2011 Messages : 42
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci pour votre réponse.
Il faut forcément les appeler de la ligne fixe qui va être résiliée ?
Ou cela fonctionne depuis n'importe quel mobile ? |
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Posté le: Lundi 8 Novembre 2021 12:19:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13360
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Pour avoir le bon de retour, il faut les appeler pour leur signaler que tu es en train de résilier. Le moyen de les appeler , peu importe. |
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_________________ ......._|_
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Posté le: Lundi 8 Novembre 2021 12:19:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33773
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Dès que la connexion ne sera plus disponible ?
Vérifie dès maintenant dans l'interface de gestion de l'abonnement si tu as un lien vers un bon de retour
Sinon, tu peux toujours demander à la HotLine les conditions de renvoi : adresse, bon de retour, contenu du colis,
- appel au 3244
- ou tchat par Whatsapp pour avoir un humain
(lien en bas à droite de la page "Mon assistance" ) |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Mercredi 10 Novembre 2021 21:51:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3692
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonsoir,
Lors de la résiliation, sur le compte client Free met un lien qui permet le retour de la box au frais de Free. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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