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ADUF Index du Forum » Discussions sur la FTTH
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MessagePosté le: Lundi 29 Novembre 2021 11:42:47 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bellad
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Bonjour,
j'ai demandé à echanger ma Freebox crystal pour une mini 4k car j'ai recu un email m'indiquant que je suis éligible à la fibre ,
j'ai bien reçu ( échangé ) la mini 4k ,

faut il attendre que l'on m'appel pour qu'un technicien vienne installer la fibre ?
ou faut il que j'appel pour prendre rendez vous ?

autre question , il est indiqué dans la boite mini 4k une jarretière fibre , mais il n'y en a pas !!!
normal ou pas ?

merci
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MessagePosté le: Lundi 29 Novembre 2021 12:02:04 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour

Dans le cadre de la migration à la fibre depuis une Freebox V5/Crystal, il est bien indiqué sur le mail que la fibre sera disponible dans les prochaines semaines.
Et c'est Free qui va te contacter pour de demander de prendre le RDV. Voir le parcours de la migration sur ce tuto.

https://www.busyspider.fr/Free-parcours-migration-fibre-optique-ftth-abonnes-Freebox-appel-Free-etapes-rdv-preparation-raccordement-branchement.php

Et c'est lors du RDV pour le raccordement que le technicien va apporter la jarretière, mais également le boitier ONU. ( procédure pour une mini 4k)

Donc pour le moment, tout est normal, pas à s'inquiéter Smile
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MessagePosté le: Lundi 29 Novembre 2021 13:30:08 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bellad
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merci , mais voilà l'email que j'ai reçu :

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MessagePosté le: Lundi 29 Novembre 2021 14:09:07 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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ahh oui le message a un peu changé.

Tu peux essayer d'appeler le 1033, c'est le service fibre de Free. (aux heures de bureau en semaine)
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MessagePosté le: Mardi 30 Novembre 2021 14:16:07 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bellad
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pour info , Free a appelé pour un rendez vous à l'installation de la fibre
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MessagePosté le: Mardi 30 Novembre 2021 17:43:28 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour

Cool et tu as eu le lien pour choisir le jour et le créneau horaire je suppose ?
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MessagePosté le: Mardi 30 Novembre 2021 18:54:30 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bellad
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non , ce fut un appel téléphonique
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MessagePosté le: Mardi 30 Novembre 2021 19:13:56 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Ok, donc proposition de RDV établi par téléphone. Tu as reçu confirmation par email ?
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MessagePosté le: Mercredi 1 Décembre 2021 10:18:58 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
bellad
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bonjour,
je t'ai envoyé une copie de l'email de confirmation du rdv
@+
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MessagePosté le: Mercredi 1 Décembre 2021 10:40:42 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour

Oui je viens de voir, un grand merci Smile

Je vais pouvoir mettre à jour mon tuto.
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MessagePosté le: Dimanche 5 Décembre 2021 08:06:12 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour bellad

Un grand merci Smile pour la mise à disposition des images.

J'ai pu faire la mise à jour de mon tuto.

Arrow https://www.busyspider.fr/Free-parcours-migration-fibre-optique-ftth-abonnes-Freebox-appel-Free-etapes-rdv-preparation-raccordement-branchement.php
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MessagePosté le: Dimanche 5 Décembre 2021 12:13:40 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Freezer.92
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)





Bonjour Very Happy

Merci à toi Busyspider pour ton site il est top Smile
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MessagePosté le: Dimanche 5 Décembre 2021 14:14:38 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Forfait : Freebox Optique





Bonjour,

Merci Smile j'essaye de faire au mieux.
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