Déménagement abonnement, risque de coupure ?

Vincent1652 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour tout le monde,

J'aurais besoin d'une petite confirmation / infirmation sur mes démarches.

Je vais déménager le 29 janvier 2022 dans un nouveau logement, soit dans 3 bonnes semaines. A ce titre et conformément à ce que Free indique sur son site je m'y suis donc pris à l'avance aujourd'hui pour réaliser les démarches (Mon abonnement ⇒ Déménagement ⇒ Déménager mon abonnement ⇒ Confirmer). J'ai rempli tous les items demandés (adresse du nouveau logement, portabilité du numéro, ...) mais la date de déménagement / emménagement ne m'a pas été demandée.

A la fin de la procédure, j'ai reçu une nouvelle référence d'abonnement Freebox et il m'a été signalé que mon compte Freebox a été déménagé vers PNDI33xxxxxx. N'ayant pas reçu de nouveaux identifiants, j'ai utilisé mon nouvel id Freebox et fait "mot de passe oublié" pour recevoir le mdp.

Lorsque je me connecte sur mon nouveau compte, j'ai accès au "suivi de ma commande", c'est à dire aux étapes du déménagement (je suis à l'étape 1). Jusqu'ici tout va bien.

Mais la question que je me pose est la suivante : on est bien d'accord que ma ligne / forfaits actuels seront toujours effectifs jusqu'à la fin du mois ? En gros, est-ce que je risque une coupure d'Internet si le raccordement de ma ligne est fait sur mon nouveau logement avant la date de mon déménagement effectif, c'est à dire avant le 29 janvier ? Confused

De plus, j'ai plusieurs sons de cloche qui concerne le fait que la demande de déménagement doit être faite lorsqu'on a les clés du nouveau logement (le 26 janvier en l'occurence)...

Faut-il que j'annule ma demande de déménagement ?

Merci d'avance pour vos réponses

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

1 - Je confirme en effet qu'il faut etre le titulaire officiel du logement pour demander un accès Internet dessus. C'est une notion légale, mais aussi de logique. On n'a encore aucun droit sur ce logement.

2 - que l'accès internet sur l'ancien logement reste actif tout le mois en cours du lancement du déménagement, tant que la Freebox reste connecté sur cet ancien logement.

3 - Le câblage pourra avoir lieu avant le 29 janvier. C'est Orange qui câble toutes les lignes.

Il y a un ancien occupant encore dans les lieux ? avec un accès internet ?

Si la ligne est encore active pour cet occupant, et si tu as demandé une construction de ligne il risque d'avoir son accès coupé . A moins que la demande ne revienne avec une erreur FT. Et puis tu va payer les frais de construction de ligne alors qu'il faudrait attendre que la ligne de ce logement soit libérée, libre de nouvel abonnement pour souscrire sur Numéro Inactif (sans frais)

La procédure de déménagement sur un tuto

https://www.busyspider.fr/Demenager-mon-abonnement-Freebox-procedures-etapes-souscription-nouvel-acces.php

Vincent1652 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Après avoir lu le tuto il y a quelques minutes, je vais annuler ma demande de déménagement de ligne car je ne serai propriétaire qu'au 26 janvier et l'actuel occupant a une ligne (FAI Boygues).

Merci à vous !