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  Posté le: Samedi 5 Février 2022 09:52:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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FredMa
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Jan 2022
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je n'ai eu aucune réponse sérieuse à ma demande de portabilité de ma ligne téléphonique, d'aucun des services d'assistance de Free (visio/audio, Face to Free, mail et téléphone). J'ai envoyé le 1er février un courriel resté sans réponse à l'adresse security@Freebox.fr. Du coup, je tente un message ici 
On ne sait que me dire qu'ils ne comprennent pas le problème et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi...
J'ai 40 jours pour faire cette portabilité ou 14 jours pour faire valoir ma rétractation (box reçue le 26/01/2022)
Voici un rappel de ma problématique :
***************
Je ne parviens pas à enregistrer la portabilité de mon téléphone.
Ma ligne est le 03.85.xxxxxxxxx et le RIO :xxxxxxxxxxxxxxxxx
Mon FAI était K-net qui m'a bien confirmé ce 1/02/2022 que ma ligne est toujours existante chez eux et que rien n'empêche la portabilité sortante.
Voici l'erreur qui apparait lors de ma demande de portabilité sur mon espace abonné alors que je n'ai pas déménagé et que le 03 correspond bien à ma zone géographique et que je n'ai pas déménagé.
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ERREUR : Ce numéro ne peut pas être porté dans votre zone géographique (*).
(*) Chaque numéro est rattaché à une zone (01, 02, 03, 04 ou 05) au-delà de laquelle le même numéro ne peut pas être conservé.[/quote]
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Il n'y a pas de raison que je ne puisse pas porter mon numéro.
Dans l'Ain, une très forte partie des numéros sont en 04 mais il y a bien une petite partie en 03 85....
Fred
MAC : 70FC8F5AA75F
Abonné : fbx28794295 |
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| Posté le: Samedi 5 Février 2022 11:17:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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| Posté le: Samedi 5 Février 2022 11:20:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Pouvez-vous refaire un essai ?
Merci |
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| Posté le: Samedi 5 Février 2022 11:39:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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FredMa
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Jan 2022
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Parfait la demande de portabilité à bien été prise en compte.
Merci ! Avez-vous identifié d'où venait le problème ?
Comment se fait il que l'assistance en ligne ne puisse pas gérer ce type de problème ?
Merci encore
Fred |
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| Posté le: Samedi 5 Février 2022 12:02:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Ils ne peuvent pas le régler, mais ils auraient dû me le remonter.
J'avais déjà quelques exceptions pour l'Ain, je suis en train d'en rajouter quelques unes. |
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Dernière édition par boïl le Samedi 5 Février 2022 14:31:49; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 5 Février 2022 14:32:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Voilà j'ai rajouté 25 communes de l'AIN pour gérer les futurs cas
Votre portabilité avance bien |
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| Posté le: Samedi 5 Février 2022 18:22:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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FredMa
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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| boïl a écrit: | Voilà j'ai rajouté 25 communes de l'AIN pour gérer les futurs cas
Votre portabilité avance bien |
Nickel la portabilité est opérationnelle comme quoi rien n'est jamais impossible 
Fred |
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| Posté le: Samedi 5 Février 2022 18:44:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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Bonsoir,
👍 Super
Bonne continuation. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
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