Installation fibre optique...

Terminator · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,

J'essaie depuis Noel de faire passer mon beau père de l'ADSL (débit catastrophique depuis 10 ans) à la fibre optique.

Il y a eu des soucis( forcing de Free) sur l'abonnement et sur l'envoie du boitier, je vous passe les détails de tous les problèmes.

Un technicien est passé il y a deux semaines,il n'a rien fait... il n'a pas été dans le vide sanitaire pour voir où il pouvait faire arriver la fibre !

J'ai appelé et ils ont envoyé deux techniciens un peu moins incompétents. Ils ont proposé à mon beau père de faire une tranchée alors qu'ils ont essayé de passer par la gaine du voisin qui lui a fait faire une tranchée car cela ne passait pas sur la dite gaine... Le fil téléphonique de mon beau père est sur un autre poteau... et i la une aussi une gaine vide qui permettrait de faire passer la fibre,bref ils n'ont pas cherché trop loin encore une fois alors que tous les voisins autour l'ont... ils ne sont pas chez Free.

Bref j'ai téléphoné et on devait envoyer un technicien de chez Free et pas une autre entreprise...et rien pas de confirmation par mail donc j'ai téléphoné hier et j'ai eu confirmation qu'il n'y avait pas de rendez vous !!! La fille me dit que deux technicien de Free viendront vendredi prochain à 14h...pas de mail... je retéléphone ce matin et confirmation qu'il n'y a pas de rdv !!!! Donc il y a bien eu deux fois des mensonges !!! Je ne pensais pas que c'était possible !!! C'est très grave.

Bref,est il possible d'envoyer un technicien Free pour qu'il puisse exactement ce qu'il faut faire ?

Adresse de mon beau père : 8 lieu dit la petite Suisse 56880 Ploeren

Merci

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Terminator · Habitué **Hors-ligne**

Je ne sais pas comment arrive la ligne téléphonique. En tout cas pas là où a essayé le premier...

Je ne sais pas ce qui est le mieux. Les techniciens n'avaient pas l'air motivé et mon beau père n'a pas apprécié. Il a refusé la tranché car il avait l'impression que c'était une solution de facilité pour eux alors qu'il y a surement d'autres moyens ou une tranchée moins longue à faire...

Le 2ème technicien a rampé,oui,et alors ? Il faut un tapis rouge maintenant pour Free ? Ce n'est pas écrit... bref il a vu un boitier téléphonique au plafond ce qu'on savait déjà.

Le coup de l'aiguille avec une personne agée,Free se moque du monde,c'est écrit où tout cela. Bref ils vendent du rêve mais franchement...

Je sais juste qu'il y a des personnes très compétentes chez Free mais ils ne peuvent pas se démultiplier donc il faut insister.

J'ai rappelé deux fois samedi. Ils doivent me rappeler demain ou mercredi pour envoyer des techniciens de chez Free. Je n'y crois pas trop ,je ne comprends pas leur magouille qui fait perdre du temps. Ils ont vraiment du mal à comprendre, mon beau père aussi...

Terminator · Habitué **Hors-ligne**

J'avais raison, Free ne m'a pas rappelé cela fait deux fois donc les personnes aux téléphones sont des menteurs et malhonnêtes !!! Cela pourrait faire mal en justice !!!

Terminator · Habitué **Hors-ligne**

Je vous épargne toutes les péripéties avec Free... des interlocuteurs peu compétents et menteurs, des techniciens peu motivés et incompétents.

Mon beau père est passé chez SFR qui n'a pas été beaucoup mieux au début mais bon à priori la fibre est installée. J'aurai de plus amples détails la semaine prochaine. Ils ont du, à mon avis passer en aérien ce qu'avait refusé Free.

Maintenant il résilie avec Free qui aura fait beaucoup d'argent pour un débit qui ne dépassait pas 5Mo/s pendant 10 ans et n'aura pas su malgré ce gros point noir garder un client fidèle en ne réussissant pas à installer la fibre optique pourtant promise....

Moi je reste chez Free même si le débit est parfois fluctuant et que la mini révolution n'est pas terrible. Je vais me désabonner d'un forfait mobile car trop cher pour autant de data non utilisés.

Merci pour vos retours et à une prochaine