Rattachement Devialet

mike1311 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour !

je me permets d'écrire au sujet du rattachement de mon ancien Devialet de mon ancien abonnement car, j'ai vu sur différents forums des délais relativement longs.

J'ai effectué ma demande il y a très peu de temps donc pour l'instant, je pense que nous sommes dans les délais mais, je suis tout de même inquiet de voir les délais chez certaines personnes.

Est-ce que quelqu'un aurait une idée du délais moyen de rattachement ?

Merci beaucoup !

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,
Si tu as bien fai comme indiqué sur ce lien c'est assez rapide
https://www.busyspider.fr/Actu/news_210802_Freebox-Bonne-nouvelle-le-rattachement-du-player-Devialet-est-desormais-possible-depuis-un-abonnement-Delta-Pop.php

mike1311 · Nouveau **Hors-ligne**

Oui, j'ai appelé et tout indiqué comme prévu, adresses Mac et numéro de série.

Je croise les doigts Wink

mike1311 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

une semaine d'attente déjà et toujours rien... Que c'est long pour juste une manipulation informatique...

mike1311 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Un mois maintenant que j'attends le rattachement. J'ai donc appelé le 3244 Le freehelper m'a certifié s'en occupé personnellement (je n'y crois pas trop pour le coup mais bon...) et me dit qu'en effet ce n'est pas normal que cela soit aussi long. Mon dossier a été "remonté" (là aussi je n'y crois pas trop vu le nombre d'appels qu'ils doivent recevoir dans la journée si tous les dossiers sont remontés au final celui ou celle qui a appelé le matin se retrouve à nouveau en bas de la pile en fin de journée et ainsi de suite...)

Tout ceci pour une simple manipulation informatique qui doit prendre au maximum 5 minutes de temps.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

mike1311 · Nouveau **Hors-ligne**

Ah non Buyspider je ne t'ai pas contacté par twitter, je n'ai d'ailleurs contacté personne par twitter et je ne te permet pas de m'agresser de la sorte surtout quand tu n'es pas certain de la personne.

Et si, cela fait bien plus d'un mois que ma demande a été effectuée.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

ahh j'ai fait une conclusion trop rapide, pardon, je te présente toutes mes excuses.

(c'était un Mike également comme prénom sur Twitter)

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Donc il y a du retard actuellement, c'est ce qu'on peut constater ...

Ce n'est surement pas les 5 minutes finales qui sont en cause , mais la collecte en amont.

mike1311 · Nouveau **Hors-ligne**

Je n'ai pas twitter et je ne me permettrais jamais de contacter des personnes par twitter pour un tel souci personnellement. Car oui, en effet ce n'est pas vitale même si c'est rageant quelque part de ne pas pouvoir profiter pleinement de tous les services d'un lecteur Devialet.

Pour l'instant je ne peux que profiter de la TV par mon rateau sur le toit de la maison et grâce à l'application Free sur ma TV. Oui, j'ai le lecteur pop également mais étant en colocation, le lecteur pop est pour mon colocataire et non pour moi. Voilà le pourquoi du comment que cela m'embête quelque part de ne pas encore avoir le rattachement de mon lecteur effectué.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Oui, je comprends (par rapport à la colocation.)

C'est vrai que d'habitude, c'est plus rapide pour les rattachements de Devialet.. Confused

mike1311 · Nouveau **Hors-ligne**

MAJ : je viens d'appeler le 3244, on me dit maintenant et ce pour la première fois depuis mes bons nombres d'appels qu'il n'est pas compatible de rattacher un Devialet avec l'offre POP... Plutôt curieux... et que donc, cela peux prendre énormément de temps. Incroyable mais Free...

Bonjour,

je reviens simplement pour une mise à jour...

Aujourd'hui 11 Mai 2022, toujours en attente de rattachement (bientôt 2 mois). Rien avance pour l'instant. D'après un de mes derniers appels, une nouvelle demande aurait été effectuée car la première n'était pas faite par le bon service.

Affaire à suivre...

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

mike1311 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci de ta réponse Busyspider,

j'ai l'offre Delta + pop actuellement et je souhaitais donc rattacher mon ancien Devialet. D'après ce que j'ai pus voir sur différents forums et site internet cela est tout à fait possible mais, le freehelper que j'ai eu en ligne tout à l'heure me disais que cela était incompatible et que donc cela mettait beaucoup plus de temps que la normale et que dès que cela sera faisable, cela sera fait (je lui ai fait remarqué que c'est bien la première fois que l'on me dit cela...)

J'avais par ailleurs lors de mon ancien abonnement ADSL le serveur delta avec le Devialet ainsi que l'option second écran avec un player pop. Cela fonctionnait sans souci donc, je ne vois pas trop où est le souci car au final ce que je souhaite aujourd'hui avec le rattachement du Devialet, ce sera exactement la même configuration.

Merci en tout cas car moi j'avoue ne plus trop savoir quoi faire ou dire car en plus de cela on me dit que la première demande date du 22 Mars (effectivement j'ai demandé le rattachement ce jour là) et il y aurait une seconde demande datant d'Avril que personnellement je n'ai pas demandé (je ne vois pas l'utilité de demander plusieurs fois la même chose...)

mike1311 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour/Bonsoir,

je viens d'appeler une énième fois le 3244 au sujet de mon rattachement de Devialet.

Je suis tombé sur une personne qui avait l'air relativement compétente. Elle m'a certifié qu'en toute logique le rattachement mettait environ une semaine pour être effectué. Après recherches, elle a préféré annuler les demandes précédentes pour en refaire une dont elle m'a assuré suivre personnellement (je l'espère car toutes me l'ont dit...) et m'a promis de de rappeler mercredi prochain au plus tard...

Wait and see comme on dit...