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MessagePosté le: Mercredi 20 Avril 2022 10:58:59 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
lipban
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Bonjour,
Ayant une question non urgente à poser à Free, je souhaitais utiliser l'accés whatsapp, mais à chaque fois que je clique sur l'accés prévu dans l'assitance Free, je me retrouve avec mon accueil Whatsapp web perso et mes discussions en cours mais pas de Free.
où est l'erreur?
merci
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MessagePosté le: Mercredi 20 Avril 2022 12:00:38 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Tu n'as aucun filtre, rejet, blocage d'appel sur le N° de contact ?
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MessagePosté le: Mercredi 20 Avril 2022 12:57:47 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
lipban
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quel numéro d'appel ?
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MessagePosté le: Mercredi 20 Avril 2022 16:17:51 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Je ne peux pas tester car je n'ai pas ce lien.

Il semble que le lien envoie à Free un message WhatsApp en indiquant ton identifiant Freebox.
Free devrait alors te rappeler par WhatsApp sur le mobile de contact,
à condition de ne pas avoir paramétré de blocage dans les services.
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Dernière édition par abel99 le Mercredi 20 Avril 2022 16:28:04; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mercredi 20 Avril 2022 20:56:45 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
lipban
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A ma connaissance, je n'ai bloqué aucun numéro de téléphone et comme je l'ai dit, j'utilise whatsapp sur mon portable et sur mon PC (whatsapp web) et ceci sans problème ni blocage!
bizarre
je réessaierai demain
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MessagePosté le: Jeudi 21 Avril 2022 11:28:31 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
lipban
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Bonjour,
Rien de changé. Je joint l'écran qui s'affiche quand je clique sur l'option Whatsapp de l'assistance :



si je clique sur la 1ére ligne, j'obtiens un écran de création du programme whatsapp que j'ai déjà que cela soit sur PC ou téléphone!
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MessagePosté le: Lundi 25 Avril 2022 12:08:17 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bon, il semblerait qu'au moins le premier contact ne soit possible qu'à partir d'un mobile !
Aprés, je verrai si, à l'avenir, pour un autre problème, je peux réutiliser la conversation pour un autre problème, mais j'ai des doutes car il pose des questions avant de prendre en compte. Il faudrit qu'ils envisagent de permettre d'en démarrer une à partit de whatsapp web car c'est plus facile de saisir un texte sur PC que sur un téléphone (je suis dans la catégorie 3éme age Laughing
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MessagePosté le: Lundi 25 Avril 2022 13:18:18 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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As-tu essayé depuis ton PC de lancer WhatsApp Web
puis depuis WhatsApp sur mobile de connecter le PC (scan du QR code) ?
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MessagePosté le: Mardi 26 Avril 2022 16:18:56 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
lipban
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Cela fait longtemps que j'utilise indifféremment Wathsapp Web et mobile avec des discussions multiples famille et autres . Une fois que j'ai pensé à créer la discussion assistance Free sur mon mobile, elle est parfaitement utilisable sur le web. Mais si je change de sujet, puis je continuer sur la discussion actuelle, ou dois je en redémarrer une sur mobile puisque les réponses aux questions de démarrage ne seront plus les mêmes?
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MessagePosté le: Mardi 26 Avril 2022 21:49:52 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Je ne peux pas te répondre car j'ai accès à "Assistance Free Proximité" qui ne passe pas par WhatsApp Rolling Eyes

Dans cette version, la dernière conversation est affichée
et il y a un lien "Contacter le support Freebox" qui propose un choix de sujets
Il n'y a pas la même chose dans la version WhatsApp ?
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