[Résolu] Connexion/Deconnexion Freebox Révolution

Kris77 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis quelques semaines, j'ai des déconnexions récurrentes, plusieurs fois par jour.
Tout cela est graphé depuis l'état et historique dans http://mafreebox.Freebox.fr/ (ci-joint).
J'ai une soudaine montée de ping pendant plusieurs minutes

Du côté du NRA https://www.Free-reseau.fr/ tout est vert, je ne sais pas comment résoudre ce problème
Merci pour votre retour[/img]

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,
Tu as un souci en UP, ton débit est de 750kb/s en moyenne.

Tout première chose c'est de repasser en adsl2+ en allant sur ton espace client Free et forcer l'ADSL. Le changement s'opère la nuit vers 2H. Tu nous mets les stats xDsl débit, atténuation, marge de bruite et surtout la longueur de ta ligne théorique et son atténuation

Et surtout tu ne repasses pas en vdsl tant que le souci n'est pas résolu.

Kris77 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour sebastopaul2016

Voici les specs depuis l'interface et la Freebox
étant en HO, je ferai la bascule en adsl2+ vendredi soir
Merci pour ton support

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

La bascule en adsl2+ tu peux la faire à distance sur ton espace client.

Kris77 · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens de désactiver le vdsl2
En attente demain pour voir si c'est mieux, car connexion mode super dégradé aujourd'hui :/

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Vu la faible synchro en Up en Vdsl, il y a peut-être un perturbateur qui "ronfle" dans les basses fréquences.

Ça vaut la peine d'effectuer une recherche, en commençant par les Freeplugs :
teste chacun pour alimenter le Serveur, sans brancher du tout l'autre.
Si rien de mieux, il faudra tenter un blackout de l'installation électrique pour repérer un éventuel appareil HS.

En Adsl, l'atténuation en Down ne devrait pas dépasser 18 dB (et celle en Up devrait être plus faible que celle en Down)
Voir si les compteurs d'erreurs évoluent rapidement.

Les "Courbes xDSL" sur 24h peuvent être intéressantes.
Dépose une image "plein écran" sans la réduire, sur un serveur de partage en donnant le lien ici : elle sera plus lisible.

Kris77 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour abel99

La synchro en adsl c'est bien effectué, clairement la stabilité de la ligne est revenu
pas de up/down, un ping stable, bien sûr un débit divisé par 2 Smile

Pour info je n'utilise pas les freeplugs, la tv et les autres équipements sont câblés rj45 et quelques équipements wifi
J'utilise depuis toujours un routeur, la Freebox est en mode transparent

Voici pour les courbes xDsl

hier, journée juste horrible
https://it.izero.fr/wp-content/uploads/2022/05/Selection_685.png
https://it.izero.fr/wp-content/uploads/2022/05/Selection_682.png

maintenant
https://it.izero.fr/wp-content/uploads/2022/05/Selection_693.png

Merci

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,
Ce que tu peux faire c'est de rester comme ça pour le week-end voir ce que ça donne. Tu perds beaucoup mais tu gagnes en stabilité.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

La liaison Up présente (relativement) pas mal d'erreurs
Ce qui correspond aux soucis en Vdsl.
Les erreurs en Up ne se "voient" pas sur la TV contrairement aux erreurs en Down
mais elles ont bien présentes.

Pour vérifier la connexion en Upload,
- note les compteurs d'erreurs en Upload
- utilise pendant 10 minutes l'envoi par transfert.Free.fr d'un gros fichier
(avec une synchro Up à 1,2 Mb/s un fichier de 100 Mo devrait suffire)
- note les nouvelles valeurs pour avoir une moyenne par minute.

Même si tu ne te sers pas de la liaison CPL des Freeplugs, c'est peut-être la partie alimentation qui a un souci.
Tu peux donc tester chaque Freeplug tout seul pour alimenter le Server (en débranchant complètement l'autre)
Pendant le test de chargement, tu pourras surveiller les erreurs pour voir si elles aumentent rapidement dans un cas et pas dans l'autre.

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

J'ai eu le cas pour deux abonnés qui rencontraient ce genre de souci. Et c'était un souci électrique au niveau du Dslam.

Le débit chutait comme c'est le cas ici à moins de 1 méga. Le fait de passer en adsl2+ puis de repasser en vdsl et le débit remontait par magie et tenait 1 mois maxi pour rechuter de nouveau.

Tu as une prise Dti chez toi, as tu testé sur cette prise voir si tu avais toujours des HEC et CRC en UP

Kris77 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour vos conseils,

Je vais tester les freeplugs et déplacer la box sur une autre prise pour tester (pas de prise dti mais une autre prise tel)
je ferai les tests d'upload en adsl et vdsl pour voir le diff
je rebasculerai courant semaine prochaine et posterai les infos
merci encore

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

La prise Dti se trouve bien souvent vers le tableau électrique si l'installation a moins de 10 ans.

Ce qu'il faut faire c'est relancer la Freebox pour voir exactement les erreurs comme l'a dit ABEl99

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

Plus de nouvelles ?

Kris77 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai laissé passer quelques jours depuis la rebascule en vdsl
En adsl j'ai eu quelques connexions/déconnexions, mais vraiment de faible ampleur
Puis j'ai changé le freeplug avec celui du boitier tv et c'est stable depuis 3j
J'ai lancé des uploads et downloads depuis différèrent device, rien d'anormal.
Je n'ai pas encore rebranché les boitiers tv mais je peux conclure que c'est peut-être bien dû à une faiblesse de l'alimentation.

Par contre, je m'étonne toujours d'avoir un upload aussi important
Merci en tout les cas pour le support et pour votre temps, je pense que l'on peut clôturer ce post

menelas29 · Connaisseur **En ligne**

Bonjour,

C'est à toi de passer le topic en résolu via le menu déroulant en bas de page