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[Résolu] Migration adsl vers fibre - Gironde
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MessagePosté le: Vendredi 1 Juillet 2022 09:49:22 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
arnaud21
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Forfait : Freebox Optique





Bonjour à toutes et tous (et coucou aux abonné(e)s du 33 Smile )

Chez Free depuis 14 ans en adsl, mon logement a été raccordé à la fibre le 15 juin, selon l'interface de Free.
Depuis, j'ai joint le 1033 et l'assistance en ligne, et comme beaucoup, on m'a invité à patienter, que ça allait arriver, sans me donner de délai.

Pour l'instant, seule ma ligne adsl apparait dans les caractéristiques techniques de ma ligne. Aucun signe avant-coureur d'une migration prochaine...

Arrivant en période estivale et en regardant ce forum (les posts des gens comme moi qui attendent, et notamment les messages concernant la disponibilité des modules fibre pour la Freebox delta), j'ai bien peur de devoir patienter un long moment, mais j'espère me tromper Wink

Affaire à suivre, donc, je croise les doigts pour pouvoir profiter de la fibre dès que possible, sachant que l'arrivée de Free en Gironde est récente

Merci de m'avoir lu Smile
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MessagePosté le: Vendredi 1 Juillet 2022 09:59:31 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Forfait : Freebox Optique





Bonjour

L'arrivée de Free sur le RIP Gironde Haut Mega date du 17 mars 2022 pour les pré-ouvertures, que j'ai pu constater sur mon site et l'ouverture commerciale officielle a été annoncée le 10 mai, avec publication des villes couvertes en fibre par Free.

https://www.busyspider.fr/Actu/news_22430_Free-officialise-son-arrivee-sur-le-rip-gironde-haut-mega-et-publie-la-liste-des-villes-qui-seront-a-terme-eligibles-fibre-Freebox.php

Ceci dit, la ville de SAINT-SELVE (33650) - GIRONDE sur la carte Fibre de Free, n'est que partiellement éligible, une grande partie de la ville ne l'est pas encore.

Es-tu bien éligible sur la carte aussi ?
https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::

>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
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MessagePosté le: Vendredi 1 Juillet 2022 10:08:02 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
arnaud21
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Forfait : Freebox Optique





Bonjour,

merci pour ces éléments !

Oui, je suis bien éligible en vérifiant mon adresse sur le site de Free, aucun souci de ce côté là (revérifié à l'instant).
_________________
Fibré sur le NRO 33334RTV - Freebox Delta + Pop


Dernière édition par arnaud21 le Vendredi 1 Juillet 2022 10:08:18; édité 1 fois
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MessagePosté le: Vendredi 1 Juillet 2022 12:02:18 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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arnaud21 a écrit:
je suis bien éligible en vérifiant mon adresse sur le site de Free, aucun souci de ce côté là (revérifié à l'instant).

Tu as testé l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox ?
Elle peut être différente de l'adresse postale ou de facturation.
Entre le site de Free, les cartes de Free, de l'Arcep et de Gironde Haut Mega
il faut que tout coïncide, que ce soit par l'adresse ou par un clic sur le repère.

Si il y a la moindre différence (libellé des adresses, éligibilité, ...),
il faudra voir ce qui ne va pas pour le faire corriger.

Un exemple qui posera des problèmes (voie et construction récentes ? ) :
GHM indique 4 appartements (2 à 5) au "1 Rue du Collège Bâtiment APT 2 "
la carte de Free ne connaît que "1 RUE DU COLLÈGE - (IMMEUBLE : COLLEGE) "
L'Arcep ne trouve pas cette adresse
Le site de Free ne connaît pas du tout la rue du Collège
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75
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MessagePosté le: Vendredi 1 Juillet 2022 13:16:32 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
arnaud21
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Merci pour cette alerte sur l'adresse d'installation qui, en effet, peut être source de problèmes.

Dans mon cas, l'adresse testée dans le site de Free, la carte de Free et dans Gironde Haut Mega correspond bien à l'adresse d'installation de ma ligne adsl Free.

Edit : en regardant de plus près, le libellé de la ville dans la carte est SAINT-SELVE. Par contre, il manque un trait d'union dans la console Free : Saint Selve. Le code postal est le bon.
Je ne sais pas si ça peut jouer...
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Dernière édition par arnaud21 le Vendredi 1 Juillet 2022 13:25:16; édité 1 fois
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MessagePosté le: Jeudi 7 Juillet 2022 10:24:33 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
arnaud21
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Forfait : Freebox Optique





Bonjour,

Mauvaise nouvelle :
"La migration vers la fibre pour les offres Delta sont temporairement suspendus "

Plus de 15 ans d'adsl, je vais devoir encore patienter encore quelques mois de plus... Bon, ce n'est pas bien grave, mais ce n'est pas de chance Sad

L'herbe est-elle plus verte ailleurs ? Pas si sûr... On verra bien si l'attente se prolonge de trop Smile
_________________
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MessagePosté le: Jeudi 7 Juillet 2022 10:38:23 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,
arnaud21 a écrit:
Mauvaise nouvelle :
"La migration vers la fibre pour les offres Delta sont temporairement suspendus "

Où est-ce que tu as eu cette info ?
_________________
----------- Freebox Delta + Pop -----------
Suivi migration fibre :
19/06 : 1ère éligibilité sur le RIP LoiretTHD (XpFibre)
20/06 : Mail reçu de Free: "La Fibre arrive dans votre ville"
21/06 : Mon adresse apparait sur la carte éligibilité Free comme éligible. Appel au 1033 pour avoir des infos (et surtout leur dire que je suis fortement intéressé ! Smile)
12/07 : La ligne Fibre vient d'apparaître dans mon espace Client Free ! Smile
13/07 : Mail et SMS reçu pour la prise de RDV. Mis en standby car bientôt les vacances, pas envie de prendre le risque de louper le RDV Smile
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MessagePosté le: Jeudi 7 Juillet 2022 10:48:43 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
arnaud21
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Citation:

Où est-ce que tu as eu cette info ?


Assistance en ligne, ce jour.
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Dernière édition par arnaud21 le Jeudi 7 Juillet 2022 10:49:12; édité 1 fois
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MessagePosté le: Jeudi 7 Juillet 2022 11:51:40 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
arnaud21
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Mais... Mais... Peut-être le conseiller s'est-il trop vite avancé... Pas encore eu de mail ou de SMS, mais en allant sur ma gestion Freebox Shocked



Bonne nouvelle Very Happy Very Happy
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MessagePosté le: Jeudi 7 Juillet 2022 11:53:54 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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C'est bon signe ça ! Ca avance c'est cool !
_________________
----------- Freebox Delta + Pop -----------
Suivi migration fibre :
19/06 : 1ère éligibilité sur le RIP LoiretTHD (XpFibre)
20/06 : Mail reçu de Free: "La Fibre arrive dans votre ville"
21/06 : Mon adresse apparait sur la carte éligibilité Free comme éligible. Appel au 1033 pour avoir des infos (et surtout leur dire que je suis fortement intéressé ! Smile)
12/07 : La ligne Fibre vient d'apparaître dans mon espace Client Free ! Smile
13/07 : Mail et SMS reçu pour la prise de RDV. Mis en standby car bientôt les vacances, pas envie de prendre le risque de louper le RDV Smile
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MessagePosté le: Vendredi 8 Juillet 2022 09:29:33 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Oui, ça progresse Cool

Pour l'instant, pas de détails sur la ligne, mais j'imagine que ça va arriver.



Plus qu'à attendre le mail qui va bien Smile
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Dernière édition par arnaud21 le Vendredi 8 Juillet 2022 09:29:52; édité 1 fois
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MessagePosté le: Vendredi 8 Juillet 2022 11:18:32 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Beus91
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Tu n’aura aucun détail sur la ligne tant que le rdv ne sera pas fixer, les infos apparaîtront après.
Cela veux dire que Free est prêt à finaliser la migra et on fait la demande de route optique à l’OI.
Une fois la réponse envoyer à Free, et fonction des disponibilités des techs , tu recevra le mail pour prendre rdv..ça peux arriver aujourd hui comme dans dans 15jours suffit d’attendre maintenant et de préparer l’arrivée de la fibre pour ne pas voir le tech repartir sans installer ..
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6/6:1er tech sous traitant:repars au bout de 30min sans vraiment essayer et dis « fourreau boucher(faux )
10/6:2eme tech Free cette fois: est venue pour probleme pto et pas une install: son chef lui dis de repartir pas le temps pour installer un client (1 jours de congés sans solde perdu )
20/06: ticket enfin fermer ! Nouvelle demande de route optique auprès de l’OI.
21/06:RDV FIXER LE 24/06.
24/06:fibre installer en 1h!!! Excellent travail debit parfait!
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MessagePosté le: Vendredi 8 Juillet 2022 11:24:19 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
arnaud21
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Merci beaucoup Beus91 pour ces précisions Smile
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MessagePosté le: Samedi 9 Juillet 2022 13:39:20 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
arnaud21
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Et bien, je n'ai pas eu longtemps à attendre pour recevoir le mail pour fixer un rdv qui aura lieu le vendredi 15 juillet Surprised

J'espère avoir reçu d'ici là le kit fibre pour la delta... Pas encore eu de mail pour cela.
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MessagePosté le: Mardi 12 Juillet 2022 11:24:42 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Email le 10/7 pour annoncer le kit, email hier 11/7 de Chronopost pour m'annoncer la livraison du module, et livraison aujourd'hui 12/7.

Jusqu'ici tout va bien. Pourvu que ça dure Wink

L'heure de vérité vendredi 15/7 entre 8h et 10h Cool
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