En attente fibre désespérément

ach05 · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,
nouveau sur le forum je m interroge sur le délai d attente pour être fibré, cela fait maintenant 1 ans et 4 mois que la fibre est sur mon quartier la plupart des voisins sont fibré (Free ou orange ou sfr) depuis le mois d avril mon adresse apparait réellement sur l interface Free, ce qui n'étais pas le cas auparavant, diffèrent appel a Free 1033 et la on me répond " ce n'est qu'une question de semaine monsieur " a ça je répond: je sais comme il y a 52 semaines dans une années cela pourrais être long, mais la personne chez Free continu a me dire : non monsieur c 'est une question de semaine , l impression de parler dans le vide on ne m'écoute pas, car cela fais environ 2 mois que j ai eu cette discussion avec le 1033, effectivement 8 semaines environ, là je ne parle pas de mois puisque c'est ce que l on ma dit, je commence vraiment a perdre patience et sfr et orange tape a la porte, peut être que cela va me tenter un jour, même si j'ai toujours étais Free et voulais le rester. si quelqu'un peut me dire comment faire pour que cela avance, peut-être d autre personne on eu les même soucis.
Cdt.

Thierry.

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Quel modèle de Freebox ? Si c'est la Delta, les délais sont rallongés suite à un problème d'approvisionnement des modules.

Pense à rajouter ton modèle dans ta signature du profil, car le système par MAC est HS.

ach05 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour ,
Delta et c ca le problème ? Alors si j étais en autre Freebox j aurais déjà la fibre non !

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

ach05 · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,
effectivement je connais bonbon05 c lui qui ma dit de venir sur ce forum, le problème n est pas exactement le même du début car j en suit maintenant a l étape d adresse correcte et référencé sur les sites en question je joint les copie d écran avec ce message.
il semble que bonbon05 a eu la chance d avoir sa fibre assez rapidement une fois que sont adresse étais reconnu ce qui est mon cas depuis au moins 4 mois , je crois vraiment que Free ne fais rien pour garder c client pourtant je fais parti des plus vieux je pense car j étais déjà chez Free en modem USB bewan adsl avec un debit qui ferais pleurer les plus jeunes.

Cdt.
je renseigne des que possible mon adresse mac

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu n'as pas testé sur la carte de Free Sad

Il reste un problème d'adresse pour ta maison.

Si tu cherches par "route de Briancon", le premier N° connu est le 901,
le 22 n'est pas proposé Crying or Very sad

Si tu ajoutes le 22, rien ne se passe.

Le repère "non éligible" sur ta maison confirme :

ach05 · Nouveau **Hors-ligne**

Désolé l adresse sur Free est bonne copie d

écran jointe

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Elle est bonne sur le site par l'adresse
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

mais pas sur la carte https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/

A mon avis (et par expérience ...) ça suffit à bloquer la migration.

On trouve même des maisons avec 2 repères sur la carte de l'Arcep (éligibles) alors que sur celle de Free seule la "mauvaise" est éligible avec un N° 0, pas celle à jour
par exemple :

ach05 · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,
effectivement je n avait pas regardé la carte donc pour moi aucun problème d adresse, mais ce qui est surprennent (voir en jaune mon voisin bonbon05 qui lui a la fibre il n apparait même pas sur la carte, seul sa maison mais pas de point vert.
en résumé je contacte la hot line par whatsapp et je leur explique ce problème et ensuite je ne peut rien faire d autre ? car cela devient de plus en plus dur d être fibré, je bosse des le mois de septembre en grosse parti en TeleTravail et sans la fibre avec 3 personne a la maison en TT le débit se fait ressentir.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Décidément, la carte de Free a du mal avec la commune Shocked

En novembre 2011, il y avait bien un repère au 262 (non éligible) pour la maison de bonbon05 ainsi qu'au 255 :

L'assistance par WhatsApp peut en faire un peu plus que la HotLine classique : ça vaut la peine d'essayer.

L'idéal serait que Boïl passe par là : il a déjà donné un coup de pouce pour le cas de bonbon05 Wink

ach05 · Nouveau **Hors-ligne**

message de whatsapp

Oups ! Malheureusement, notre Service Relation Abonnés est fermé.
Pas d'inquiétude, l'un(e) de nos conseillers(es) prendra votre message en charge dès demain. Merci de lui préciser par avance votre nom et votre identifiant Freebox 😀. Si vous avez des photos/vidéos illustrant votre demande, n'hésitez pas à nous les partager.

j'attends donc demain......

sinon je prie : Boïl de passer par là.

quant à la carte Free c un peu n'importe quoi et ils se fient à ça pour donner la fibre, ben c pas trop pro ça, on dirait de l'amateurisme.

ach05 · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,

depuis ce WE rien de changé.

la hotline Wathsapp me donne une réponse :

mais il n y a rien a faire M. il faut attendre

attendre jusqu'à quant ...en septembre je serais en Télé travail pour bosser dans un Hôpital et avec cet accès ADSL qui coupe ou ralenti en permanence cela sera très difficile...

je désespère d avoir un jour la fibre....

bonbon05 · Affirmé **Hors-ligne**

Alors moi oui j'ai ete un temps le seul avec un point etre éligible a la fibre. Maintenant j'ai disparu de la carte, enfin pas grave j'ai la fibre. Mais ce gave pas mal soit on dit au client il y a plus de module delta jusqu'à???????? la concurrence fait le forcing aussi est les sirènes font aussi de la jolie musique.

ach05 · Nouveau **Hors-ligne**

he oui et les agrumes sont sympa aussi.......

ach05 · Nouveau **Hors-ligne**

nous somme le 22/08/2022 et tjrs pas de new de Free a croire que les effectifs sont réduit l'été.
c décidé je rejoint les concurrents