Erreur adresse ligne lors de souscription

Nyuniou · Nouveau **Hors-ligne**

Suite a un message posté sur Freenews, on m'a indiqué de venir ici pour avoir plus d'aide en donnant le lien de la premiere conversation.

https://forum.freenews.fr/index.php?topic=131999.msg1352092#new

Je vous explique quand même mon problème.
J'ai souscrit à un abonnement Freebox delta sauf que par erreur je me suis trompée d'adresse pour ma ligne..
J'aurai aimé savoir comment je pouvais faire pour que le raccordement ne se passe pas à la mauvaise adresse..
Est ce qu'il faut annuler la première souscription et en refaire une avec la bonne ligne ? C'est une ligne adsl.

La raison de mon erreur est que mon adresse est : 14 rue romain
Et la ou j'ai fait mon erreur c'est que je suis actuellement à Orange, et j'ai un numéro de téléphone commençant par 09. Quand j'ai voulu souscrire à Free impossible de rentrer mon 09.
Donc j'ai voulu rentrer avec mon adresse postale. Sauf que j'habite le 2ieme bâtiment. Et quand j'ai vu 14 D rue Romain je me suis dit que ça devait correspondre a mon bâtiment car sur la porte il y a écrit D.

Mais finalement orange me dit que j'ai accès à la fibre depuis très peu de temps. Et Free me dit que l'adresse que j'ai indiqué pour ma souscription n'est pas éligible. C est la que j'ai compris que j'avais dû faire une erreur. J'ai retrouvé mon numéro de téléphone en 05, fais comme si j'allais faire une souscription et vu que en effet c'était bien 14 et pas 14 D pour ma ligne qui est déjà existante du coup..

Merci d'avance. Cordialement.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

j'ai annulé cette inscription, vous pouvez la refaire correctement (du coup elle était en ADSL au lieu de FIBRE)

Nyuniou · Nouveau **Hors-ligne**

Ahhh trop bien ! Merciii beaucoup.

Je peux du coup refaire une souscription (sans faire erreur) sans problème ? Je n'ai rien à faire au près de Free la ?

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Oui, refaites la souscription et dites moi quand c'est fait, je regarderai si tout est OK

Nyuniou · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens de refaire la souscription mais j ai pas noté le numéro fbx...
Je vous dis tout ça quand j'ai reçu le mail de Free avec tout les identifiants.

Et donc l'annulation de la souscription à annulé aussi le rendez vous avec le technicien ?
Et comme cette fois j'ai rentré mon numéro de fixe avec le code RIO, c est Free qui s'occupe de la résiliation avec Orange ?

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

C'est bon, je l'ai trouvé, tout me semble ok

Oui, pour la résiliation Orange, si la portabilité est bien réalisée, votre contrat Orange sera résilié automatiquement.

Nyuniou · Nouveau **Hors-ligne**

Ah d'accord !
Super en tout cas merci beaucoup.