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  Posté le: Dimanche 4 Septembre 2022 09:29:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
(Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
Sexe : 
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Me voilà de retour après plusieurs années d'absence de ce forum (je n'ai plus de Freebox), mais je reviens pour mes parents.
En 2019, ils ont réceptionné leur maison dans une petite résidence de 5 maisons.
Ce petit lotissement a été créé derrière une maison (qui avait un énorme terrain et qui l'a vendu).
Depuis 2019, ils ont l'adsl chez Free avec un débit de folie de 7 Mbits. Idem chez tous les autres fournisseurs.
Le soucis, c'est que si la fibre est bien présente dans la rue, d'ailleurs la maison du propriétaire initiale du terrain est éligible, cette petite copro ne l'était pas.
Début aout, bonne nouvelle, la fibre est disponible pour ce petit lotissement (chez Free, mon père à reçu le mail, mais également chez Orange...).
Déploiement par Orange. Les commerciaux de tous les opérateurs sont venus les démarcher (sauf Free). Mais mon père souhaite rester chez Free pour le moment.
Sauf que depuis, impossible d'avoir un RDV. On a bien rempli 10 fois le formulaire demandé par Free, mais rien. Il appelle tous les 2 jours (un peu casse bonbon les vieux, lol) et à chaque fois : patientez monsieur !
Cette semaine, il obtient l'information suivante : il est réglementairement pas possible de déployer la fibre dans votre lotissement, les autorités ne nous l'ont pas autorisé...
Et, sur Orange et Free, l'adresse est redevenu éligible qu'à l'ADSL.
Mon père est furax, il a écrit à l'ARCEP, pensant bien faire, j'en doute, car je pense que rien ne se passera.
Est ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de refus d'accès à la fibre au motif que la réglementation l'interdit ??
Et surtout comment débloquer cette situation ? Je lui ai conseillé de voir avec la mairie.
Merci d'avance pour votre aide.
PM de rattachement : FI-69033-0004
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL
Dernière édition par mathieu82 le Dimanche 4 Septembre 2022 09:36:39; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 4 Septembre 2022 19:19:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
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| Posté le: Dimanche 4 Septembre 2022 20:32:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
(Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
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| Posté le: Lundi 5 Septembre 2022 10:00:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
(Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
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Mon père m'a informe que le sous traitant d'orange installe pour le pavillon n°2 la fibre.
Depuis le boîtier de rue 688...
Pour lui aucun soucis.
A suivre.
Si ça fonctionne, c'est donc un problème lié à Free, mais dans ce cas, pourquoi même sur leur site (Orange), le logement n'est plus éligible fibre ?? |
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| Posté le: Mardi 6 Septembre 2022 19:06:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
(Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
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Est ce qu'un corp, (Maitre Boïl par exemple) pourrait me dire ce qu'il en est ?
1000 mercis. |
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| Posté le: Jeudi 8 Septembre 2022 18:12:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
(Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
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| Posté le: Jeudi 8 Septembre 2022 18:51:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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A l'adresse je vois 2 logements éligibles
et un qui ne l'est pas encore
il faudrait déjà situer le logement précisément sur la carte fibre |
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Dernière édition par boïl le Jeudi 8 Septembre 2022 18:59:31; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 8 Septembre 2022 18:59:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
(Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
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Merci boil pour la réponse.
On a renvoyé dix fois le formulaire en mettant bien la position du logement.
Comment faire plus précis? |
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| Posté le: Jeudi 8 Septembre 2022 19:03:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
(Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
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Au 195 de la rue, il y a 3 points, le 1 et 2 correspond à la maison du propriétaire initial du terrain.
Le point 3 c'est les 5 maisons derrière.
Sur ces 5 maisons en point 3, la 2 à la fibre orange qui fonctionne.
La 3 c'est celle de mes parents et la 5, le technicien orange vient installer la fibre demain.
Le point 3 a été éligible à la fibre avant de redevenir que ADSL. |
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| Posté le: Jeudi 8 Septembre 2022 19:04:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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| donc vous dites qu'il y 7 logements en tout au 195, c'est ça ? |
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| Posté le: Jeudi 8 Septembre 2022 19:07:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
(Auteur du topic)
Connaisseur
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Oui enfin 1 grande maison avec deux points Telecom et le point 3 pour 5 maisons.
Vous voulez une image Google maps? |
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| Posté le: Jeudi 8 Septembre 2022 19:10:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Pour Orange il n'y a que 2 logements déployés
et 1 prévu
donc ça va coincer.
si y'a déjà un logement raccordé c'est bizarre, car d'après Orange aucune PTO à l'adresse
ok pour l'image |
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| Posté le: Jeudi 8 Septembre 2022 19:15:52
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mathieu82
(Auteur du topic)
Connaisseur
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Je vous vais la photo dans 1h. Sur mon tél pas facile et trop grosse pour le forum...
Merci ++ |
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| Posté le: Jeudi 8 Septembre 2022 19:54:35
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menelas29
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Bonsoir,
Tu peux déposer l'image sur un serveur d'images tel que https://postimages.org/
et tu copies le lien vignette pour forum que tu colles ici |
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| Posté le: Jeudi 8 Septembre 2022 19:55:02
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menelas29
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