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  Posté le: Samedi 17 Septembre 2022 19:17:33
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abel99
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Sur la carte de l'Arcep, les 2 repères près de l'entrée sont reliés à ce PM
mais pas le repère de la seule maison parmi les 5.
Un PBO ne peut pas être relié à 2 PM différents.
| Citation: | | L'adresse ADSL est 195, la même pour tout le monde. |
Tu as bien vérifié qu'il s'agit de l'adresse d'installation dans l'interface de gestion ?
Ni l'adresse postale, ni celle de facturation si elles sont différentes.
| Citation: | | D'ailleurs, ça fait comme dans un immeuble, avec ensuite la liste des noms des occupants des maisons (ancien occupant). |
Ce n'est pas comme dans un immeuble : il faudrait que le nombre de logements soit "2 à 11", alors que les 3 existants annoncent "individuel".
Avoir une seule adresse mais 2 PM différents, sur 2 communes différentes ne simplifie pas les choses  |
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| Posté le: Samedi 17 Septembre 2022 20:01:06
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mathieu82
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Oui j'ai vérifié l'adresse d'installation sur la console de gestion.
Non sur la carte ARCEP, le point que tu penses être pour la maison 5 n'est pas celle ci mais un autre voisin d'une autre résidence et eux ont la fibre depuis plusieurs années.
Et qui est sur un autre pbo. |
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| Posté le: Samedi 17 Septembre 2022 21:47:46
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abel99
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Je n'ai jamais pensé une telle chose 
Je ne parle pas de la maison 5 mais d'une maison parmi les 5
avec le repère placé entre la 3 et la 4
Sur la carte d'Orange, de l'Arcep, de Free
Il n'y a que 3 repères pour le 195.
Rien pour la maison "5" |
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| Posté le: Samedi 17 Septembre 2022 22:38:19
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mathieu82
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Ok désolé.
Oui 3 points sur la carte d'orange et Free dont 2 pour la maison si donne sur la route (proprio initial du terrain).
Et un point qui est sur la maison n°4 et qui concerne les 5 maisons.
Bref, le foutoir. |
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| Posté le: Jeudi 22 Septembre 2022 07:02:49
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mathieu82
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Des nouvelles?
Une idée d'une date de déblocage?
Merci. |
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| Posté le: Jeudi 29 Septembre 2022 10:24:09
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mathieu82
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Toujours rien...
Aucune visibilité. |
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| Posté le: Samedi 1 Octobre 2022 09:53:20
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mathieu82
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Hier, mon père à reçu une énième fois ce mail :
Cher(e) abonné(e),
Afin d'accélérer le passage de votre abonnement à la Fibre Free, nous avons besoin de quelques informations complémentaires concernant votre adresse (type de logement, précisions, etc.).
Nous vous prions de bien vouloir nous les communiquer via le formulaire suivant (ne vous prendra pas plus de 2 minutes) :
Chose qu'il a déjà faite 15 fois.
Mais peut être que ça veut dire que quelqu'un regarde le dossier ? (l'espoir fait vivre) ou alors c'est automatique car la dernière fois c'était le 30/08... (sans doute plus réaliste).
Et quand on va dans l'onglet assistance, ils disent qu'ils ont déjà le formulaire et qu'il faut patienter... |
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| Posté le: Mercredi 5 Octobre 2022 18:14:09
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mathieu82
(Auteur du topic)
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Hier, un technicien a appelé mon père car elle ne comprenait pas les maisons... Malgré les 6 fiches envoyées depuis août.
Elle voulait donc faire une manipulation en direct sur la carte de l'ARCEP.
Sauf que mon père n'était pas disponible (en voiture) pour faire depuis un ordinateur la manipulation.
Ils ont pris rdv pour ce matin 9h au téléphone.
Et ce matin, rien. Du coup il a rappelé ce soir et, on soumet votre demande au service concerné qui vous rappellera...
A suivre. |
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| Posté le: Mercredi 5 Octobre 2022 21:43:17
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abel99
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La carte d'Orange n'a toujours qu'un seul repère "individuel"pour les 5 maisons et il n'est même pas indiqué éligible 
Free ne connaît qu'une seule adresse dans le site d'éligibilité par l'adresse.
Tant qu'il n'y aura pas une distinction entre les 7 maisons, ça coincera côté Free.
Du côté d'Orange, ce n'est pas mieux : il faudra bien avoir un "Identifiant immeuble IPE " différent pour chacune des 7 maisons : il en manque 4.
Ou bien il faudrait déclarer l'IPE IMB/69087/X/006O valable pour plusieurs logements.
Avec 2 PM différents, ça ne doit pas simplifier les choses  |
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| Posté le: Mercredi 5 Octobre 2022 22:32:19
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mathieu82
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Oui je comprends.
J'espérais que Boïl puisse nous aider. Mais sans aucune nouvelle, j'imagine que non.
Mon père m'a dit, si d'ici Noël je n'ai pas, je passerai chez Orange
Car orange a fibré les voisins.
La carte ne les dérange pas eux... |
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| Posté le: Samedi 8 Octobre 2022 17:00:29
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mathieu82
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| Free n'a jamais rappelé... |
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| Posté le: Samedi 15 Octobre 2022 11:56:08
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mathieu82
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Le désespoir... rien...
J'ai signalé le truc à jalerte larcep. Pas sur que ce soit très efficace, mais dans le flou total... Rien ne bouge.
Si au moins il y a avait un site pour déclarer les maisons manquantes dans la base.
Livrées depuis 2019, toutes raccordées à l'ADSL depuis 2019 et ceux chez Orange sont en fibre. Alors même que ces maisons n'existent pas dans la base non plus. |
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| Posté le: Samedi 22 Octobre 2022 08:38:39
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mathieu82
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@Boil
Bonjour,
Désolé de vous déranger, je veux juste savoir si une issue via Free est possible ou non pour la fibre de mes parents.
Le dossier est complexe, mais n'ayant aucun retour, je ne sais pas si quelqu'un s'en occupe ou pas.
Je comprendrais si vous ne pouvez rien faire car hors de vos compétences (si pourtant sont très larges vu les milliers de dossiers résolus grâce à vous).
Mes parents veulent bien attendre un peu encore mais si dans 6 mois nous en sommes toujours au même point, autant qu'ils demandent à Orange comme déjà 3 voisins qui profitent de la fibre...
Merci pour la réponse (même négative).
Bonne journée.
Mathieu |
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| Posté le: Samedi 5 Novembre 2022 18:08:58
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mathieu82
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Un petit UP. Merci.
Je garde espoir. 😉 |
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| Posté le: Mardi 8 Novembre 2022 21:46:31
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mathieu82
(Auteur du topic)
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Bouygues et SFR ont démarchés. Pour eux aucun soucis pour avoir la fibre...
La carte orange n'a pas changée.
Et aucune nouvelles de Free, ni de Boïl. 😢[/code] |
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