problème de ligne - derniere chance

mickael.k · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

je suis un très vieil abonné chez Free, je sais plus depuis quand je dirais même certainement depuis le début : j'ai connu le modem ADSL connecté en USB.
Je m'adresse à vous car j'ai besoin d'avoir un contact avec un corp Free car la hotline ne répond pas sur what'sapp ou autre et mon ticket incident n'avance pas.
j'ai pas envie de passer à Orange mais j'ai vraiment besoin d'un internet stable.

Abonné ADSL degroupé, en temps normal j'ai un debit à presque 20Mb/s.
Le 15/09 le débit a pratiquement chuté de moitié avec des problème de connections notamment en visio.
entre le 19 et le 22 plus de synchro : box en étape 4.
depuis ca resynchro mais stabilité de la connexion pas terrible.

j'ai fait un :
sudo ping 8.8.8.8 -f -q -c 1000

résultat :
1000 packets transmitted, 609 packets received, 39.1% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 235.495/402.680/589.263/68.391 ms

Donc près de 1 paquets sur 2 est perdu et j'ai un ping pouvant aller jusqu'à 600ms

Please Rien me.
De plus pas de fibre non plus alors que tous mes voisin l'ont

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si la fibre est disponible à proximité, pas la peine d'insister côté Adsl, Orange qui est l'OI ne sera pas motivé pour réparer si la ligne a un souci..
Il vaut mieux voir ce qui coince côté fibre.

mickael.k · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Concernant la fibre : Mon adresse est correctement renseignée. 2 logements à cette adresse. Sur les sites Free et orange on me demande bien de choisir entre les deux parcelles cadastrales donc je retrouve bien ma maison. Mais nous sommes les deux seules maisons à ne pas être reliées. On est en étape "la fibre arrive bientôt" depuis plus de 2 ans.
[img]https://www.aduf.org/images/uploads/90898/032b4a431b5c94d4d0b0ca407cc8ea2d.58[/img]
Je ne sais pas à qui m'adresser. À chaque fois on me dit : "ça ne va pas tarder, vous serez rappelé".

Je suis en Freebox delta

Concernant l'ADSL :
j'ai bien peur effectivement que ça soit de pire en pire et que les équipements ne soient plus entretenus.
J'ai refait un test réseau de ping, voilà le résultat aujourd'hui, c'est horrible :

1000 packets transmitted, 250 packets received, 75.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 275.815/640.387/1104.675/204.142 ms

Merci encore pour votre aide.

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Je vois plusieurs points sur l'adressage qui vont poser problème pour la fibre :
- vous êtes 2 maisons séparés mais vous avez le même numéro et cela va poser problème, et sur certaines cartes, un 1 bis apparait alors qu'il n'y en a pas
- vos adresses sur l'arcep on un ajout "batiment ABxxx" pour les différencier qui va provoquer un blocage
- vos adresses sont référencés par rapport à la rue en bas (rouget de lisle) tout en étant dans une petite impasse non référencé et donc a part de la dite rue
- les deux maisons derrière chez vous (rue émile fabre) ne sont pas éligible non plus et je pense que chez orange cela correspondait à un bloc préparé pour la découpe car ils ont mal positionné vos entrées

Cela fait donc beaucoup de choses à régler.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

La petite impasse s'appelle toujours "rue Emile Fabre"
Le site https://adresse.data.gouv.fr
indique plusieurs N° dont le 25 et le 29 pour les 2 maisons voisines
(parcelles 91 et 90).

Sauf erreur, les 2 maisons en question ont pour accès un passage qui part de la place de l'église (parcelle 335).

Le premier N° de la rue Rouget de l'Isle indiqué sur le cadastre est le 3
Le 1 et le 1 bis pourraient donc correspondre aux 2 maisons

Sauf qu'Orange indique 2 fois le 1 pour les 2 maisons,
indiquées "en cours de déploiement" par l'Arcep,
et positionne mal le 1 bis à côté du 5

Avec 2 IPE xxxBV et xxxBW et 2 N° 1 et 1B,
ça ne devrait pas être trop difficile à faire corriger par Boïl si il passe par ici Wink

il faudra aussi que l'adresse d'installation soit 1 ou 1B rue Rouget de l'Isle
et qu'Orange termine le déploiement.