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  Posté le: Vendredi 4 Novembre 2022 15:40:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kha13
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Aoû 2007
Messages : 112
Sexe : 
Ville : Vitry sur seine
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
j'ai eu une offre commerciale chez Free par telephone.
je ne pouvais en profiter car je peux pas mettre internet ou je suis actuellement mais j'en ai fait bénéficier un ami
par contre je crois qu'il m'a mal dicté son adresse. il m'a dit 2 au lieu de 2b ...
comment serait il possible de vérifier ou modifier cette adresse?
sur son suivi de commande pour le moment , j'ai juste l'etape 1 et donc pas accès à l'adresse postale de l'installation
Merci |
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| Posté le: Vendredi 4 Novembre 2022 15:47:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Si tu as accès au suivi de commande tu as les identifiants en ta possession ?
Indique alors dans le profil du forum l'identifiant en fbx du compte concerné .. (les équipes Free présente sur le forum pourront y accéder) |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 4 Novembre 2022 16:39:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kha13
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Aoû 2007
Messages : 112
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| Busyspider a écrit: | Bonjour
Si tu as accès au suivi de commande tu as les identifiants en ta possession ?
Indique alors dans le profil du forum l'identifiant en fbx du compte concerné .. (les équipes Free présente sur le forum pourront y accéder) |
oui pour faire simple, j'ai donné mon mail(à sa demande) et mon RIB(suggestion de la conseillère), il ne connaissait pas ses informations bancaires.
ok je vais renseigner dans le profil l'identifiant Freebox, merci Busyspider
pour info la souscription a été faite hier au téléphone.
Merci |
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| Posté le: Vendredi 4 Novembre 2022 16:44:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kha13
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Aoû 2007
Messages : 112
Sexe :
Ville : Vitry sur seine
Forfait : Non abonné à Free
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j'ai indiqué l'identifiant dans le profil et renseigné la ville de souscription de l'abonnement.
C'est également mon numéro qui est numéro de contact pour la souscription.
Merci |
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| Posté le: Samedi 5 Novembre 2022 14:13:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kha13
(Auteur du topic)
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Sexe :
Ville : Vitry sur seine
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
est ce que quelqu'un chez Free peut prendre en charge la demande de vérification/modification de l'adresse fournie lors de la souscription jeudi soir.
sinon faudrait essayer de joindre le 32 44 ou le 10 33?
le suivi ce matin est passé à l'étape 3 et un rendez vous a été pris hier soir pour le passage du technicien jeudi après midi pour une installation fibre.
Merci |
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Dernière édition par kha13 le Samedi 5 Novembre 2022 14:15:17; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 5 Novembre 2022 14:50:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| kha13 a écrit: | | par contre je crois qu'il m'a mal dicté son adresse. il m'a dit 2 au lieu de 2b ... |
Bonjour
Y'a un logement au numéro 2 ?
Il y a risque de couper l'accès de ce voisin là  si la route optique a été demandé pour le numéro 2 au lieu du 2 B  |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 5 Novembre 2022 19:34:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kha13
(Auteur du topic)
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Forfait : Non abonné à Free
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je sais que ça peut avoir une repercussion sur quelqu'un d'autre, d'ou le post que j'ai ouvert sur ce forum
j'ai fourni l'etage et le numero de porte, je ne connais pas la configuration de l'immeuble voisin.
j'espère que le voisin n'est pas encore affecté, souscription jeudi soir, on est samedi soir...
je dois appeler le 32 44 ou le 10 33?
Merci |
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| Posté le: Samedi 5 Novembre 2022 23:55:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kha13
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j'ai contacté le 1033 en soirée, j'ai fait remonter l'information.
j'espère que ça sera pris en compte.
Merci |
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| Posté le: Dimanche 6 Novembre 2022 22:38:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kha13
(Auteur du topic)
Affirmé
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Inscrit le : 15 Aoû 2007
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Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
le suivi ce soir est passé en étape 4.
est ce qu'il faudrait que je les rappelle demain pour insister sur l'adresse de souscription ou attendre jeudi?
Merci |
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| Posté le: Lundi 7 Novembre 2022 15:30:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kha13
(Auteur du topic)
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| Freebox en cours d'envoi à la bonne adresse, communiquée au 1033 samedi soir. |
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| Posté le: Lundi 7 Novembre 2022 16:36:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kha13
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Aoû 2007
Messages : 112
Sexe :
Ville : Vitry sur seine
Forfait : Non abonné à Free
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c'est normal?
| Citation: | Bonjour,
Nous vous confirmons l'annulation du rendez-vous d'installation de la
fibre optique prévu le 10/11/2022 à 14h00.
Référence de votre ligne :
xxxx xxxx
(fbxxxxxxxxx)
Nous vous remercions de votre confiance,
L'équipe Free |
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| Posté le: Jeudi 17 Novembre 2022 19:59:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kha13
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Aoû 2007
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Ville : Vitry sur seine
Forfait : Non abonné à Free
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Rdv aujourd'hui avec les techniciens fibre optique
ils sont restés 4h, incapables de mener à bien le raccordement
c'est le locataire ancien employé du batiment qui devait leur expliquer que faire ou faire le travail à leur place, ils ont laissé des "traces" de leur passage sans faire leur boulot
ça ne servira à rien que Free renvoie les memes personnes. |
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| Posté le: Dimanche 20 Novembre 2022 12:36:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kha13
(Auteur du topic)
Affirmé
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Inscrit le : 15 Aoû 2007
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Forfait : Non abonné à Free
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| les techniciens fibre envoyés chez dees particuliers c'est des salariés Free ou des sous traitant? |
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| Posté le: Dimanche 20 Novembre 2022 13:34:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33808
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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| kha13 a écrit: | | les techniciens fibre envoyés chez des particuliers c'est des salariés Free ou des sous traitant? |
Habituellement, la première intervention est réalisée par un sous-traitant qui ne devrait avoir que 2h pour faire le travail ou passer la main.
Les suivantes, c'est un technicien Free qui dispose de plus de temps
mais les techniciens Free sont encore plus surbookés que les sous traitants |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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