Fichiers pas à jour

cemi83270 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

Du n° 250 à 324 il s’agit du même immeuble LES SANTOLINES situé Avenue du 8, Mai 1945 à Saint Cyr sur Mer 83270.
Cet immeuble est répertorié et fibré par Var Haut débit à l’ancienne adresse Avenue Tauroentum … pour l’ARCEP Il y a bien la nouvelle adresse mais n’est toujours pas éligible à la commercialisation !!! Sauf que Free a bien effectué une installation Fibre le 8 novembre qui fonctionne parfaitement.
J’ai tenté de m’inscrire mais !!! ???
Pour Free nous ne sommes pas encore connectés … il n’a pas su m'expliquer comment il a installé la fibre au N° 324 ?
J’y étais pour la mise en place. 🤗
Free Fibre me soutien que non faisant référence à un fichier😠 …
Inutile de vous décrire la conversation avec Free Fibre ça a été plutôt rock n’roll …
J'ai ensuite tel au 3244 qui miracle ... il a bien trouvé mon voisin avec ... La fibre Mais il ne pouvait rien faire pour moi si ce n'est que de transmettre le problème
Pouvez-vous m’éclairer sur ces problèmes d’éligibilité : avant une grosse colère.
Cordialement

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tant que Var THD n'aura pas corrigé l'adresse et fait parvenir les informations aux FAI, ça bloquera.
En plus, il faut que chaque repère sur la carte ait un N° différent, éventuellement avec une lettre
et pas une adresse commune sans N° et un nom de bâtiment pour les différencier.

Si on cherche par l'adresse sur la carte de l'Arcep
le repère bleu se positionne correctement
mais le repère jaune ne donne pas une adresses sur l'av du 8 mai 1945 Sad

As-tu essayé le lien vers "Mon adresse est fausse" proposé en-dessous de la carte de Var THD ?
https://www.vartreshautdebit.fr/tester-mon-eligibilite

L'adresse d'installation de l'abonnement Freebox est
- avenue du 8 mai 1945
- ou bien Avenue de Tauroentum

Sur le site de Free :
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
aucune des adresses paires entre 250 et 324 n'est connue

Sur la carte de Free, on a droit à 0 Avenue de Tauroentum pour les différents bâtiments, ce qui ne permet pas d'obtenir la route optique pour un bâtiment en particulier.

Combien y-a-t'il de logements par cage d'escalier ?
Est-ce qu'il y a un boîtier ou une armoire d'arrivée de la fibre dans le bâtiment ?
Éventuellement avec une étiquette, en extérieur, dans les parties communes, en cave, ...
Par exemple pour le 324, on peut voir des petites armoires :

Lorsque tu as suivi l'installation d'un raccordement fibre Free, où se trouvait le boîtier où le technicien a raccordé la fibre ?
C'est le même bâtiment que toi ou bien un des voisins.
Si c'est le même que pour toi, il y a probablement une étiquette dessus qui pourrait intéresser l'Assistance.

Plutôt que le 3244, essaie de joindre l'Assistance :
- depuis l'interface de gestion de l'abonnement, rubrique "Mon assistance" par le lien "WhatsApp par messagerie" si il est présent en bas de la page
- par l'application "Freebox Assistance" sur mobile

Les techniciens qui répondent (en différé) sont plus efficaces que la HotLine classique.

cemi83270 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,
Merci d’avoir regardé mon casse-tête bien évidemment j’ai signalé le fait à Var haut débit idem pour l’ARCEP sans réponses à ce jour.
Quand le technicien pour Free Fibre (Technofibre) a terminé son branchement il était moqueur car j’étais persuadé que ça ne fonctionnerait pas. Il m’a laissé comme réf VT-1113-7011 pour informer Free Fibre qui m’a indiqué ne pas savoir…
Pour l’ARCEP ma connexion ADSL est toujours ce jour :
Cb 17 0Avenue de Taur½ntum 83270
Pour la fibre ARCEP : 290 Avenue du 8 Mai 1945 83270
L'adresse d'installation de l'abonnement Freebox est
290 avenue du 8 mai 1945 83270
L’armoire d'arrivée de la fibre dans le bâtiment est au niveau du 290 esc B / C
Notre immeuble est composé de 5 escaliers A B C D E de 9 à 11 logements soit les N°250 260 290 296 324
A la Mairie la responsable qui ne connaissait pas la ville a certainement abusée du pastis Du fait que nous n’avons même pas été prévenus que nous avions ‘déménagés suite à une renumérotation’. Pour le gaz et l’électricité c’est toujours l’ancienne adresse (lieu de distribution) ils ont simplement changé l’adresse de facturation comme Free l’avait Fait. C’est quand les impôts ont commencé à considérer que nous avions une résidence secondaire que nous avons réalisé le problème, c’est grâce au site je déménage de Service public.fr que nous avons rectifiés les soucis. Je vais suivre vos conseils avec Mon assistance. Cordialement Jean

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il faut obtenir de l'Assistance que l'adresse d'installation soit modifiée aussi :
si ce n'est pas le cas, même si Var THD corrige les 5 adresses, ça bloquera.

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Var THD a déclaré les 5 immeubles au 0 avenue de Tauroentum, donc logique que ca bloque...
Regarde dans ton immeuble, l'étiquette sous le PBO, prends en photo, ca aidera un corp quand il passera ici.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Côté Free, comme l'adresse d'installation est le 290 et que cette adresse est connue par le site d'éligibilité, il n'y a rien à modifier.

As-tu essayé le lien "Mon adresse est fausse " sous la carte de Var THD ?

cemi83270 · Affirmé **Hors-ligne**

Après pas mal de discutions avec Free qui a retrouvé le veinard seul et unique fibré dans l'immeuble Idea

, j'ai reçu un message me demandant les renseignements complémentaires pour l'installation de la FIBRE. J'ai bien entendu répondu de suite en faisant bien attention à mes réponses.
Maintenant j'attends la suite un peu plus sereinement malgré '3 adresses bancale'
Bonne journée à tous.
Jean

cemi83270 · Affirmé **Hors-ligne**

Totalement fibré enfin, je pense qu'il faudra du temps pour que nous ayons une adresse unique Razz

L'essentiel c'est que ça 'déménage' avec la fibre, ça change vraiment.
Cordialement a Tous Jean

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Félicitations Very Happy

et Bienvenue au Club des fibrés Free 🚀

menelas29 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Bienvenue au club des fibrés Wink

Un petit tour sur https://freepon.lafibre.info/
pour signaler ta connexion