[Résolu] Déménagement Free Optique vers ADSL

Gino3d · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je déménage très bientôt mon compte Freebox optique vers un nouveau logement où la fibre n'est pas encore déployée.
Ce compte est en pause depuis le 31/06/22 et doit être réactivé au 02/12/22

Mon ancien compte optiques (fbx29365544) est marqué comme étant résilié
et mon compte actuel (Fbx29442885) est noté en cours de d'inscription depuis le 23/05/2022
ce qui est normal, mais du coup je n'ai plus accès à aucun espace personnel en ligne
et je n'arrive a joindre personne au 3244 pour m'assurer que mes coordonnées sont bonnes et que ma connexion sera bien active début décembre.

Je sais que je peux trouver sur ce forum des gens compétents pour me dépanner,
aussi, je vous remercie grandement par avance pour votre aide.

Bien cordialement

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

il faut que vous preniez RDV

Gino3d · Nouveau **Hors-ligne**

Merci beaucoup Boïl,

Il n'y a pas de créneau disponible avant le 23 décembre....
Pour le branchement d'une box en adsl, je trouve ça assez incroyable...

Est-ce que quelqu'un peu éventuellement m'expliquer pourquoi il y a besoin de l'intervention d'un technicien ?

Gino3d · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Au 3244, l'opérateur m'a expliqué qu'il fallait qu'un technicien vienne installer un boitier fibre optique dans mon logement.
Or je ne suis pas éligible à la fibre....

Je ne comprends pas trop ce qu'il se passe, et visiblement, mon interlocuteur au 3244 non plus...

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Pourquoi vous dites que vous n'êtes pas éligible à la fibre, pouvez-vous préciser ?
Pouvez-vous me préciser votre adresse postale par message privé ?

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Dinan est en partie ouvert à la commercialisation pour le fibre.
Voir la carte fibre de Free pour contrôler ton adresse

https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/

Gino3d · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour vos réponses.

@Boïl, je t'ai envoyé mon adresse en Mp
@Busyspider, ca me confirme bien "Adresse planifiée pour éligibilité"

En attendant, apparemment, je ne peux pas être connecté en adsl

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Sur la carte de l'OI (Bretagne THD),
https://www.thdbretagne.bzh/11384-etes-vous-eligible.htm
il y a toute une zone avec des repères rouges : "En cours d'étude"

Si il n'y a aucuns travaux en cours à proximité de chez toi, ça risque de durer longtemps Sad

Gino3d · Nouveau **Hors-ligne**

..."ça risque de durer longtemps"...

Oui ca je m'en doute, les travaux ont plus de trois ans de retard dans le secteur
mais ce n'est pas bien grave, je n'ai pas besoin de la fibre absolument.

Ce que je ne comprends pas, c'est que je ne puisse pas avoir l'adsl en attendant.
Le précédent locataire avant moi l'avait sans soucis et avec un débit très correct.

Gino3d · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Est-ce que quelqu'un peu m'aider sur ce forum ?

Au 3244, l'opérateur m'a expliqué qu'il fallait que je prenne rdv dans un mois pour que le technicien constate que le branchement d'une prise optique est impossible pour ainsi pouvoir déclencher éventuellement la procédure d'installation d'une prise adsl. Procédure qui a peu de chance d'aboutir d'après lui.

Comme je lui ai notifié que je trouvais la situation ubuesque,
Il m'a proposé de prendre a la place un forfait 4G illimité....

Bref, pour résumer si je comprends bien, Free ne déploie plus que la fibre et est à ce jour dans l'incapacité de me fournir un accès à Internet !?

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Free ne propose que l'Adsl si il n'y a que cette possibilité : zone pas encore fibrée

Si la fibre est disponible selon l'OI,
Free propose la fibre si l'adresse est éligible pour Free.
Soit Free a équipé le PM qui couvre l'adresse et il n'y aura pas de problème
Soit Free n'a pas encore équipé le PM
Soit il y a un souci d'adresse à corriger, par exemple si tout tes voisins sont éligibles et pas ta maison.

Es-tu localisé dans la zone "rouge" de la carte de Bretagne THD ?

Si c'est le cas cas, L'OI n'a pas encore effectué les travaux
donc aucun FAI ne peut proposer la fibre
(comme vu sur les cartes d'Orange et de Free)

Dans ce cas, tu devrais pouvoir être raccordé en Adsl sans problème.

Pour l'instant, il faut attendre que Boïl se renseigne auprès d'Orange.

Ne pas prendre le risque d'avoir 2 demandes différentes en même temps Rolling Eyes

Gino3d · Nouveau **Hors-ligne**

Ok merci.
Oui c'est ça, je suis dans la zone rouge "en cours d'étude".
Tous les logements sont raccordés à l'Adsl pour l'instant.

J'attends le retour de Boïl.

🤷‍♂️

Gino3d · Nouveau **Hors-ligne**

Hello,

Y aurait-il un Free corpsde dispo pour me donner des nouvelles de l'avancement du dossier ?

Merci 🙂

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tant que l'OI n'aura pas terminés ses travaux dans ton quartier, aucune chance d'en savoir plus.
Une fois les travaux terminés, il y aura en plus un "gel commercial" de 3 mois pour que les FAI mettent en place leurs équipements (sans être obligés de le faire pendant cette période)
Ce n'est qu'une fois tout ce temps passé que ton adresse pourra être éventuellement éligible,
d'abord sur la carte de l'OI, puis celles de l'Arcep, Orange (*), Free, ...

Donc rien à faire de plus qu'attendre et regarder de temps en temps comment évolue l'éligibilité autour de chez toi.

'*) Orange est habituellement le premier car il pratique le démarchage et la prévente avant la fin du gel commercial Rolling Eyes

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**