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  Posté le: Mercredi 25 Janvier 2023 20:58:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cemi83270
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mai 2004
Messages : 148
Sexe : 
Ville : Saint Cyr / Mer
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
J'envoie un message pour une connaissance avec son identifiant (c'est tout Ce que j'ai réussi à trouver) je signale sa panne en demandant qu'on le rappel en donnant son n° de tel avec son identifiant mission impossible on me demande de faire le 3244 par messagerie ... Ce que je fais mais comme je n'ai que son identifiant je reste coincé pas de code a 4 chiffres. Ce Monsieur âgé mélange tout, mail identifiant etc ... J'ai tenté de prendre sous mon identifiant le 3244 gentiment on me demande de laisser un message GRRRRR et re-belote.. J'ai il y a quelque jour j'ai aidé une autre personne la réponse a été limite correct (voir ma messagerie) donc maintenant je ne sais plus rien ... Quitte à passer pour un ingrat cela m'évitera de dire fuyez...
Bonne soirée.
Cordialement J.F |
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DSLAM scy83 Delta + Player pop |
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| Posté le: Jeudi 26 Janvier 2023 09:01:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33825
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 26 Janvier 2023 10:15:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cemi83270
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mai 2004
Messages : 148
Sexe :
Ville : Saint Cyr / Mer
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
Aider oui mais je me refuse de me substituer à la personne que j'aide encore moins à la hotline. Free n'a pas compris que les tél portables ne sont pas maitrisés par les personnes âgées.
Les procedures de Free sont trop compliqués pour elle. Souvent si la box est Free, la ligne du portable est d'un autre opérateur qu'ils ne quitterons pas car offert par un proche.
Terminé pour moi pour faire du bénévolat quand il s'agira de Free, je n'ai pas de problèmes avec les autres opérateurs.
Je ferais une dernière tentative cet après-midi chez la personne en prenant mon tel comme modem pour envoyer un message avec son ordi, après ce sera à Free et son client d'en tirer les conséquences.
Cordialement Jean |
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DSLAM scy83 Delta + Player pop |
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| Posté le: Jeudi 26 Janvier 2023 10:55:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13410
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| cemi83270 a écrit: | | Aider oui mais je me refuse de me substituer à la personne que j'aide |
Bonjour
C'est pourtant dans de tels cas extrêmes que le bénévolat -a fortiori pour aider des personnes âgées- qui ne maitrisent pas bien les outils informatiques, trouve toute sa justification. On ne peut pas les abandonner ainsi  |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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