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Eligible fibre arcep mais pas Free depuis 4 ans
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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique
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MessagePosté le: Vendredi 17 Mars 2023 12:34:35 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
R06
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J'ai été patient me disant que cela allait arriver....mais non.
Voilà maintenant plus de 4 ans que mon habitation semble pouvoir être raccordée à la fibre.
La carte de l'arcep mentionne etat immeuble : déployé : raccordable. état PM: déployé
La carte Orange ou fibre cependant indique La fibre est à proximité du logement
La carte Free indique : elle arrive bientôt....
Et ce depuis plus de 3 ans maintenant....

J'ai fait de nombreuses tentatives dans la mesure de mes connaissances soit chez Orange qui est en responsabilté du fibrage chez moi, soit chez Free, même en boutique.
Les informations qui remontent alors sur mon habitation indiquent un problème d'appui aérien.
A force de recherche il semble qu'un poteau Enedis soit dans le cheminement pour arriver chez moi.
Effectivement le dernier poteau qui dessert ma ligne adsl actuelle avant de de descendre en souterrain est un poteau enedis.

Il y a 2 ans je demande à Enedis par mail ils me répondent que cela ne posait pas de problème si Orange leur demandait directement mais que ce n'était pas à moi de faire la demande.

Enedis s'engagent à répondre à Orange sous 15 jours. !! bravo. Cette demande ne semble cependant plus nécéssaire depuis l'arrêté du 29 décembre 2021 de mutualisation des poteaux. Bref..
J'ai donc été patient encore et encore mais toujours rien ....
Je connais un gars du technique chez Orange et je lui demande ce qu'il en pense, il passe voir et me dit que ca ne semble pas être un problème pour lui...mais qu'il ne peut rien faire à son niveau.

J'ai essayé de recontacter Orange mais le service commercial n'est pas en capacité de faire bouger les choses tant que l'egibilité opérateur Orange / Free / ... n'est pas faite....

Il me semble que cette histoire d'appui aérien est maintenant facile à régler puisque l'arrêté de décembre 2021 l'autorise

Comment faire avancer les choses ? Peut-être qu'il suffirait d'une bonne volonté pour mettre à jour mon dossier côté administratif ? Ou déléguer un technicien pour le valider.

Merci de votre aide
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MessagePosté le: Mercredi 12 Avril 2023 11:13:21 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
R06
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Bonjour

Personne n'a d'idées pour faire avance les choses ? Sad
Je ne pense pourtant pas être le seul dans ce genre de situation.... Surprised

Merci de votre aide
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MessagePosté le: Mercredi 12 Avril 2023 14:18:24 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour

Sur la carte fibre de Free une partie de la commune n'est pas encore éligible fibre avec Free.

Fais tu partie d'une de ces zones non encore éligibles ?

https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/

EDIT

R06 a écrit:
La carte Free indique : elle arrive bientôt....
Et ce depuis plus de 3 ans maintenant....


Free dans ce cas n'a pas encore installé ses équipements dans l'armoire de mutualisation, le PM n'est donc pas activé et comme cela concerne toute une zone (et même plusieurs zones) il faut attendre .. que Free active le PM de ton quartier.
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Dernière édition par Busyspider le Mercredi 12 Avril 2023 14:22:51; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mercredi 12 Avril 2023 17:13:02 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
R06
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Le site Free indique :

Le déploiement est déjà prévu par l'opérateur d'infrastructure ou le raccordement est déjà planifié par Free.
Vous pouvez dès maintenant choisir une Freebox et rester informé de l'arrivée de la fibre à cette adresse.


Dernière édition par R06 le Mercredi 12 Avril 2023 17:16:10; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mercredi 12 Avril 2023 18:52:41 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Certains poteaux électriques ne supportent pas l'ajout de la fibre.
Tout dépend de la configuration : si c'est en bout de ligne et que la traction horizontale des fils électriques est déjà importante dans une seule direction, la traction supplémentaire de la fibre n'est peut-être pas supportable.
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

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MessagePosté le: Jeudi 13 Avril 2023 22:02:10 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
R06
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C'est un très gros poteau en béton avec très peu de câbles dessus.
C'est dans une impasse avec seulement 2 maisons.
Honnêtement je ne pense pas que deux fibres en plus soient un problème.
Le tech d'orange qui était passé avait dit que c'était bon.
En plus la loi de fin 2021 indique bien que les poteaux peuvent être mutualisés si il n'y a pas beaucoup de fibre a ajouter.
Il suffirait qu'ils veuillent bien venir voir et vérifier pour enlever cette annotation bloquante...
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MessagePosté le: Vendredi 14 Avril 2023 08:34:14 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Ta maison est la seule concernée par cette annotation "elle arrive bientôt " ?

Ou bien c'est tout un quartier qui a la même éligibilité ?

Si ton cas est isolé, il peut s'agir d'un souci d'adresse, mais aussi d'appui pour le tirage de la fibre (distance trop grande par exemple entre poteaux)
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MessagePosté le: Lundi 17 Avril 2023 14:00:43 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
R06
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Bonjour
Et merci pour vos réponses
Je suis en bordure entre une zone avec des maisons déjà fibrées et une zone "elle arrive bientôt".
Il est vrai cependant que l'adresse mentionnée sur la carte n'est pas le même N° que celle de l'adresse postale réelle .
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MessagePosté le: Lundi 17 Avril 2023 15:23:43 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Citation:
l'adresse mentionnée sur la carte n'est pas le même N° que celle de l'adresse postale réelle

Ce qui compte, c'est l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox :
il faut qu'elle soit identique à celles indiquée sur les différents sites et repères (*) des cartes d'éligibilité

- https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
- https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
- https://cartefibre.arcep.fr (assez en retard ...)
- https://couverture-eligibilite.orange.fr/

( *) Sur les cartes, il faut vérifier
- en cherchant par l'adresse
- en cliquant directement sur le repère placé sur ton habitation

Si il y a la moindre différence il faudra voir ce qu'il faut corriger (et par qui) pour que l'éligibilité soit OK.

PS : si les adresses proches ne sont pas encore éligibles, même si ton adresse est correcte, il faudra attendre que Free couvre la zone.
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se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

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Dernière édition par abel99 le Lundi 17 Avril 2023 17:55:14; édité 2 fois
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MessagePosté le: Lundi 17 Avril 2023 18:20:36 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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R06 a écrit:
Il est vrai cependant que l'adresse mentionnée sur la carte n'est pas le même N° que celle de l'adresse postale réelle .


Bonjour

Il faut donc intervenir pour que les données soient unifiées.

le mieux à mon avis c'est de le faire déjà auprès de l'opérateur d'infrastructure, cela aura plus de chances ensuite pour que les autres entités aient leur fichier à jour ensuite.

A lire ce tuto pour savoir comment faire

https://www.busyspider.fr/Actu/news_23566_Fibre-Free-le-referencement-de-mon-adresse-est-en-erreur-je-ne-peux-pas-migrer-que-faire.php
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MessagePosté le: Lundi 17 Avril 2023 18:25:07 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
R06
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Après vérification selon vos indications, l'adresse d'installation est la même sur toutes les cartes / Arcep /orange / Free.

et dans le statut : Elle arrive bientôt "Le déploiement est déjà prévu par l'opérateur d'infrastructure ou le raccordement est déjà planifié par Free."

Tout est dans le bientôt, depuis 4 ans Confused ..... patience donc...

Merci de votre aide.
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MessagePosté le: Lundi 17 Avril 2023 18:27:22 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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L'important c'est pas que l'adresse sur l'arcep/orange/Free soient à la bonne adresse.
L'important c'est que l'IPE lié au logement soit déclaré éligible par l'OI.
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MessagePosté le: Lundi 17 Avril 2023 21:47:25 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Vu la non-numérotation souvent utilisée par Orange et transmise à l'Arcep et aux FAI, il y aura des soucis pour les Freenautes Crying or Very sad
Exemple d'une adresse unique pour plusieurs maisons : Chemin des Pignatons
qui devient chez Free 0 Chemin des Pignatons



Si on ajoute un N°, comme le 203, ce sont 6 maisons qui ont la même adresse

Pas mieux avec chemin de la Ponchette, des Paquerettes, ...
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