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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique Aller à la page 1, 2  Suivante
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MessagePosté le: Samedi 22 Avril 2023 23:05:29 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
GwEG
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Bonjour à tous,

Je viens solliciter votre avis concernant le raccordement de cette adresse :
60 Grand Rue
13013 Marseille

En effet, les habitations situées avant et après sont bel et bien raccordées mais le 60 est apparemment toujours en attente et je ne sais pas pourquoi.

Le site de Free indiqué "Free a identifié un projet fibre sur votre commune et va planifier son raccordement." depuis quasiment 2 ans, les adresses voisines ont bien été raccordées mais le 60 non.

Après contact avec le service client, ils sont incapables de prédire quand ce sera possible ni même si ça le sera réellement ou pas. Le seul conseil qu'on me donne c'est d'attendre.

Cette adresse dispose d'un abonnement Free ADSL mais le débit est vraiment mauvais et la connexion d'une qualité médiocre, la TV freeze régulièrement et il faut redémarrer la box internet régulièrement pour retrouver une connexion stable et à peu près correcte.

Je viens donc solliciter votre avis concernant une éventuelle marche à suivre pour enfin raccorder ce logement au réseau fibre.

Je suis ouvert à tout conseil.

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne soirée,
Gweg

PS: ce n'est pas mon abonnement mais celui d'un membre de ma famille



Dernière édition par GwEG le Samedi 22 Avril 2023 23:12:10; édité 2 fois
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MessagePosté le: Samedi 22 Avril 2023 23:53:07 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
CylenaK
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Bonsoir,

Marseille est en ZTD, donc chaque opérateur doit normalement tirer sa propre fibre dans ces zones là, mais depuis un certains temps, il y a des locations de fibre à un seul opérateur d'infrastructure comme dans les ZMD, et dans ton secteur c'est le cas, cela devient sur la carte arcep des ZAPM. C'est Orange qui fibre et qui loue aux autres opérateurs.

Comme on peut le voir sur la carte ARCEP, au départ, c’était un problème pour passer les fibres de l'autre coté du cours d'eau, et depuis c'est réglé puisque déployé par Orange, sauf pour ton adresse et pour le 58.

Pourquoi ces deux adresses ? parce que ce sont des logements marqués comme collectif de 2 à 11 logements.

Il faut donc un accord entre le syndicat de propriétaires et/ou le bailleur avec Orange pour pré-déployer la fibre jusqu’à une partie commune pour les logements.
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MessagePosté le: Dimanche 23 Avril 2023 00:10:16 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Tant qu'Orange n'aura pas indiqué que l'adresse est éligible à la fibre, ce sera pareil pour Free.

Il y a combien de logements/locaux dans chacun des 2 bâtiments ?
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MessagePosté le: Dimanche 23 Avril 2023 17:11:39 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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CylenaK a écrit:

Pourquoi ces deux adresses ? parce que ce sont des logements marqués comme collectif de 2 à 11 logements.

Il faut donc un accord entre le syndicat de propriétaires et/ou le bailleur avec Orange pour pré-déployer la fibre jusqu’à une partie commune pour les logements.


Effectivement c'est une copropriété pour la partie façade qui donne sur la rue.
Par contre le logement qui est derrière ces bâtiments est une habitation individuelle.

Que puis-je faire pour obtenir un raccordement ? Y'a t'il un service en particulier à joindre ou un moyen de solliciter quelqu'un pour fibrer cette habitation ?

Le numéro suivant est fibré Free, tout comme le 66 et le 70 ...
J'imagine que celà devrait pouvoir être techniquement envisageable de raccorder le 60 non ?

Merci pour votre retour d'informations en tout cas, j'espère vivement trouver une solution rapidement à cette problématique.

Bonne journée.
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MessagePosté le: Dimanche 23 Avril 2023 17:15:45 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
GwEG
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Merci pour votre réponse.

abel99 a écrit:
Tant qu'Orange n'aura pas indiqué que l'adresse est éligible à la fibre, ce sera pareil pour Free.

Il y a combien de logements/locaux dans chacun des 2 bâtiments ?


Les numéros voisin sont fibrés Free ou SFR d'après ce que j'ai pu récolter comme information.

Comme expliqué précédemment, il y a 3 ou 4 appartements dans le bâtiment numéro 1,.celui qui donne directement sur la rue.
Le bâtiment numéro 2, derrière le numéro 1 sur le plan, est accessible via un couloir qui passe sous le 1er étage du bâtiment numéro 1 et c'est une habitation individuelle. C'est à ce bâtiment que je voudrais pouvoir faire acheminer la fibre.

Toute idée est la bienvenue.

Bonne journée.
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MessagePosté le: Dimanche 23 Avril 2023 22:15:01 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Je ne vois pas de bâtiment à l'arrière du 60 sur les cartes.
Ou bien c'est celui qui est à l'arrière du 58 ?



Si c'est le cas, il est sur la parcelle cadastrale du 58 et probablement compté dans les locaux du 58.
Encore faut-il que le 58 et le 60 demandent à Orange ce qui manque pour avoir la fibre.
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MessagePosté le: Lundi 24 Avril 2023 11:55:54 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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abel99 a écrit:

Ou bien c'est celui qui est à l'arrière du 58 ?


C'est bien celui-là.
En terme de cadastre, je n'ai pas la moindre idée de la situation.

Edit : Effectivement, l'habitation fait partie de la même parcelle que le bâtiment de façade du 58.

abel99 a écrit:

Encore faut-il que le 58 et le 60 demandent à Orange ce qui manque pour avoir la fibre.


Comment faire ?
Est-ce que je devrais contacter Orange pour leur demander de permettre à Free de me raccorder ?
Au 3900 ?

Si c'est le cas, j'imagine que ce n'est pas prêt de bouger vu comment Orange a tendance à délaisser les usagers non abonnés ...


Dernière édition par GwEG le Lundi 24 Avril 2023 13:40:02; édité 2 fois
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MessagePosté le: Lundi 24 Avril 2023 14:20:55 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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GwEG a écrit:

C'est bien celui-là.
En terme de cadastre, je n'ai pas la moindre idée de la situation.

Edit : Effectivement, l'habitation fait partie de la même parcelle que le bâtiment de façade du 58..


Bonjour

C'est donc une division de terrain et qui n'a pas été officialisée.

Il faut déjà voir avec la Mairie (avec les actes de propriété de ce morceau de terrain.) pour que cela soit fait avec 2 propriétaires distincts, avec une nouvelle numérotation pour la rue

Au final il faudra voir sur le cadastre 2 terrains le 58 et le 60.

Là avec un seul terrain au 58 = 1 seul accès fibre pour toute la parcelle.
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MessagePosté le: Lundi 24 Avril 2023 14:39:55 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Une division ou un même propriétaire des 2 parcelles ?

Pour le cadastre, ton logement est sur la parcelle 91 qui correspond au 58 :



Si tu es locataire, il n'y a que le propriétaire (syndic, bailleur social, promoteur) qui peut contacter Orange.
https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/comment-avoir-fibre

A défaut de pouvoir raccorder les logements sur le PBO qui se trouve entre le 62 et le 64 (étoile verte),
il "suffirait" qu'Orange installe un nouveau PBO entre le 58 et le 60, (étoile rouge sur l'image)

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MessagePosté le: Mardi 25 Avril 2023 07:22:51 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Merci infiniment @Busyspider et @Abel99 pour vos informations et votre temps.

Je vais soumettre au syndic le courrier type d'Orange pour validation de la demande de raccordement.

Dernières questions : où transmettre ce courrier, une fois l'accord obtenu.

Je lis qu'Orange demande la signature d'une "convention" avec le syndic.
Où la trouver et à qui la transmettre ?

Merci encore.

Bonne journée à tous.
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MessagePosté le: Mardi 25 Avril 2023 08:41:05 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Informations données par Orange ici :

https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/comment-avoir-fibre

en particulier :

Citation:
Pour toute question relative au raccordement de l’immeuble
(uniquement les immeubles de 4 logements et plus),
contactez le 0800 38 38 84
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MessagePosté le: Mardi 25 Avril 2023 09:17:43 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Déjà il faudrait répondre avec précision à la question :

La maison que tu occupes sur le terrain concerné appartient à qui ? à toi ? tu es en location dans la maison qui appartient au propriétaire de la parcelle N° 91 sur le cadastre (58 pour le numéro de rue) ? Donc 2 maisons sur la même parcelle ?

Pas de syndic pour les maisons individuelles et donc pas de convention à établir.

Et avant de contacter Orange, il faut que ton logement soit bien différentié de la maison qui se trouve en bordure de route. Ici ce n'est pas le cas.
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Busyspider a écrit:
Déjà il faudrait répondre avec précision à la question :

La maison que tu occupes sur le terrain concerné appartient à qui ? à toi ? tu es en location dans la maison qui appartient au propriétaire de la parcelle N° 91 sur le cadastre (58 pour le numéro de rue) ? Donc 2 maisons sur la même parcelle ?

Pas de syndic pour les maisons individuelles et donc pas de convention à établir.

Et avant de contacter Orange, il faut que ton logement soit bien différentié de la maison qui se trouve en bordure de route. Ici ce n'est pas le cas.


La maison appartient à ma s½ur, elle est propriétaire.
Le numéro au dessus de la porte est le 60 mais cadastralement parlant, c'est bien au 58, sur la parcelle 91.

La maison fait partie de la copropriété avec l'immeuble de façade au 58 qui compte 4 logements.

Ma s½ur est syndic bénévole.

Donc si j'ai bien tout compris, c'est une copro de + de 4 logements, donc je devrais contacter Orange avec un accord du syndic pour demander le raccordement du 58 à la fibre afin que ma s½ur puisse être raccordée également, non ?

La subtilité c'est que la maison de ma s½ur ne sera pas "raccordable" verticalement vu qu'elle n'est pas dans le même immeuble c'est ça ?
C'est ce que tu appelles "différentié de la maison qui se trouve en bord de route" ?


Dernière édition par GwEG le Mardi 25 Avril 2023 09:46:55; édité 2 fois
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MessagePosté le: Mardi 25 Avril 2023 10:06:54 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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OK on comprends déjà mieux, merci pour les précisions.

Il faudrait donc en principe établir une convention d'immeuble pour le 58
Et çà existe des conventions d'immeubles mixtes Appartements/ maison individuelles, j'ai déjà vu le cas à Paris dans une résidence.

Pour la convention d'immeuble à demander à Orange en tant qu'opérateur d'immeuble.

Fichier ARCEP
https://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/dossiers/fibre/convention_type_fibre_0511.pdf

Par contre la mise en place de l'accès fibre ne remplace pas les lignes cuivre qui doivent rester en place
Citation:
Les réseaux actuels seront-ils démontés ?
Le déploiement d’un réseau en fibre optique se réalise en complément des réseaux existants (réseau téléphonique classique et réseau câblé) sans les modifier


https://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/dossiers/fibre/guide-fibre-immeubles-2011.pdf
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Grand merci pour ces explications et toutes les informations fournies.
Je vais enclencher les démarches, je vous tiendrai informés de l'avancement.

Bonne journée
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