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  Posté le: Mardi 30 Mai 2023 17:04:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Norbz
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 18 Aoû 2015
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Bonjour,
J'ai un soucis depuis le 17 mai, mon accès fibre est perdu (fbx bloquée en etape2).
A l'origine, on m'a indiqué un simple rebranchement à faire dans le PM, mais depuis c'est de pire en pire. Nouvelle ligne commandée le 24 mai, car on m'a expliqué que ma ligne avait été écrasée. Je devais avoir un rdv pour finaliser / réactiver la ligne. Enfin ça c'est ce que dit le 3244, sur Whatsapp ils ne disnt pas la meme chose...
RDV pris pour ce jour, mardi 30, mais annulé hier. En téléphonant au 3244, on me dit que c'est parce que c'est réparé, qu'il n'y a plus besoin.
Je rentre chez moi aujourd'hui, et evidemment c'est faux, tjrs étape 2. Je rappelle donc le 3244 qui me dit que le rdv a été annulé car en fait ma ligne a été écrasée encore une nouvelle fois, le 29...
Je soupçonne l'arrivée récente de Bouygues dans l'immeuble de foutre le boxon...
J'ai drastiquement besoin de ma connexion pour le travail, je suis en remote...
Est-ce que quelqu'un peut m'aider à y voir clair ?
Merci ! |
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| Posté le: Mardi 30 Mai 2023 17:05:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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Salut,
Tu connais la ref de ton PM? |
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| Posté le: Mardi 30 Mai 2023 17:08:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Norbz
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Dodgers a écrit: | Salut,
Tu connais la ref de ton PM? |
Bonjour,
Malheureusement non, je sais que mon NRO est FES75, mais je ne connais pas mon PM |
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| Posté le: Mardi 30 Mai 2023 17:14:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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| Posté le: Mardi 30 Mai 2023 17:16:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Norbz
(Auteur du topic)
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Ah top, je savais pas.
Alors c'est celui-là :
Adresse : 45 RUE REBEVAL bâtiment BATI 45
Code postal : 75019
Commune : Paris 19e Arrondissement
Identifiant immeuble IPE : 314540014312
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : FES75
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Free Infrastructure
Nombre de locaux : 12 ou plus
Coordonnées d’origine modifiées : Non |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2023 12:19:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Norbz
(Auteur du topic)
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Suite à nouvel appel au 3244, je sais donc que c'est la troisième route optique commandée.
J'ai été débranché / rebranché entre le 12 et le 13 mai, puis déconnecté le 17, signalement le 17, mais route recommandée uniquement le 24, livrée le 29, détruite le 29, recommandée le 30.
Ce qui rend fou c'est que selon le support "il n'y a pas d'anomalie, la commande suit son cours".
Personne dans les arcanes de Free qui pourrait me renseigner ?
Merci |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2023 12:36:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| Norbz a écrit: | | Personne dans les arcanes de Free qui pourrait me renseigner ? |
| Citation: | | Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil |
Pour cela il faudrait au moins indiquer ton identifiant fbx dans ton profil
< Zone Membre
Mon profil
Tu as en bas de l'immeuble un PM ou pas ? si çà se trouve tu es en PMGC (Point de Mutualisation de Grande Capacité) et dans ce cas, le PM est directement dans le NRO de Free, ce qui ne justifierais pas du tout ces débranchés / rebranchés à répétition si c'est Free qui raccorde tout, pour tout le monde (CF PMGC)
Sur ta PTO (prise optique) quels sont les premiers caractères (lettres) |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2023 12:45:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Norbz
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Citation: |
Pour cela il faudrait au moins indiquer ton identifiant fbx dans ton profil
< Zone Membre
Mon profil
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C'est corrigé
Le PM je ne suit pas sûr ou il est mais je pense qu'il est enterré devant l'immeuble. En tout cas il n'est pas dans les parties communes, j'ai déjà fait le tour avec le gardien.
Mon PTO : A00E.... |
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Dernière édition par Norbz le Mercredi 31 Mai 2023 12:50:54; édité 2 fois |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2023 15:50:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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| Busyspider a écrit: | | si çà se trouve tu es en PMGC |
Je pense qu'il est en PMGC. Après pour le reste je pense que seul un corp peut agir. |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2023 16:10:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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S'il est vraiment en PMGC .... on va dire que c'est le comble là puisque seul Free intervient pour les raccordements directement au NRO..
Plusieurs abonnés sont sur la même position ? çà doit être "facile" à vérifier r ? non ! |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2023 17:04:09
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Dodgers
Connaisseur
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| Je connais pas le PMGC mais oui vu que c'est Free qui gère c'est bizarre... ou alors il y a un problème au niveau du nommage des PTO, peut-être 2 PTO avec le même nom :/ |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2023 17:06:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Norbz
(Auteur du topic)
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Je ne saurais vous répondre sur ce point.
L'immeuble a été fibré en 2010, d'ailleurs bloqué dans une situation étrange durant 5 ans (Free avait fini le travail mais impossible de souscrire, j'ai débloqué la situation 5 ans après grâce à un corp ici qui m'a fait appelé Free Infra).
L'immeuble a été fibré en deux brins, Free donc, et Orange qui a pris la place juste après le déblocage avec Free infra.
Depuis aucun soucis.
Bouygues est visiblement arrivé récemment, mais je ne sais pas comment puisque seulement deux brins sur le fibrage vertical. Dans le local technique de l'immeuble, il y a un boitier blanc Bouygues séparé du reste. Il n'y avait aucun wifi au nom de Bouygues dans l'immeuble, mais il y en a un depuis peu. je serais pas étonné que ce soit mes voisins de paliers vu comment je le capte, et vu leur niveau d'intelligence, ils auraient bien été foutu de se tromper de numéro d'appart. Enfin bon ça ne change rien à la situation de toute façon...
J'en suis toujours au stade ou la route optoique est commandée pour la 3ieme fois, et ou tout le monde trouve ça normal...
| Dodgers a écrit: | | Je connais pas le PMGC mais oui vu que c'est Free qui gère c'est bizarre... ou alors il y a un problème au niveau du nommage des PTO, peut-être 2 PTO avec le même nom :/ |
Oui c'est ce que je me suis demandé, vu qu'à peine créée ma route saute et que la première question du support 3244 c'est toujours de savoir si j'ai demandé un changement d'opérateur car ils me voient pas chez eux |
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Dernière édition par Norbz le Mercredi 31 Mai 2023 17:09:33; édité 2 fois |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2023 17:16:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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| Norbz a écrit: |
Bouygues est visiblement arrivé récemment, mais je ne sais pas comment puisque seulement deux brins sur le fibrage vertical. Dans le local technique de l'immeuble, il y a un boitier blanc Bouygues séparé du reste. |
Tu peux poster la photo du boitier blanc bouygues? et une photo "du reste" ? |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2023 17:21:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Norbz
(Auteur du topic)
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| Yes, J'essaierai de croiser mon gardien demain pour qu'il me reouvre le local technique, je ne peux pas y aller sans badge. |
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| Posté le: Mercredi 31 Mai 2023 18:10:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
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