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  Posté le: Vendredi 28 Janvier 2011 10:04:48
NRA : GUY78
(Guyancourt) V2   
Ligne : 2519 m (37 dB)
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pinocchio61
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Déc 2005
Messages : 47
Sexe : 
Ville : Montigny le bretonneux
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
Je vais déménager dans un nouvel appartement en zone dégroupé.
Je suis actuellement en zone non dégroupé.
Afin d'obtenir une Freebox v6 et non une v5, je vais résilier mon ancien domicile pour cause d'augmentation de tarif et je souhaite sur mon nouvel appart.
Mon souci est :
Lorsque je saisis le numéro de l'ancienne locataire, j'obtiens le message :
"Les caractéristiques techniques de votre ligne ne nous permettent pas actuellement de vous raccorder à l'ADSL.
Nous ne pouvons donner à suite à votre demande d'accès à Freebox.
Si vous venez d'ouvrir votre ligne, il est parfois nécessaire d'attendre 48h avant qu'elle aparaisse éligible sur notre site. Merci de réessayer."
En passant par l'interface de création de ligne, et en saisissant mon adresse, il me propose bien l'appartement dans lequel je vais être avec le numéro et le nom du locataire d'il y a un an et non celui d'actuellement.
Le 1044 ne m'est pas accessible car mon portable est reconnu et le message m'indique d'aller sur le 3244 qui lui refuse ma demande car je dois la faire au 1044.
auriez-vous, s'il vous plait, une démarche pourque je puisse m'inscrire?
Cordialement
François |
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| Posté le: Vendredi 28 Janvier 2011 11:04:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Goshi
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Aoû 2009
Messages : 589
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Le numéro n'est pas un numéro france télécom et la personne n'a probablement pas résilié (ou son opérateur ne l'a pas signalé à FT). Il faut juste attendre.
Et on ne s'inscrit normalement qu'avec un bail ou un acte de propriété en poche. |
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| Posté le: Vendredi 28 Janvier 2011 11:26:44
NRA : GUY78
(Guyancourt) V2
Ligne : 2519 m (37 dB)
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pinocchio61
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Déc 2005
Messages : 47
Sexe :
Ville : Montigny le bretonneux
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
J'ai mon acte de location. Ce n'est pas le souci. quand je dis "je vais déménager", c'est que pour l'instant je suis encore physiquement dans mon ancienne demeure.
donc je vais voir avec l'agence savoir si elle a moyen de récupérer le numéro france télécom de l'ancienne locataire que je puisse m'inscrire.
Merci pour l'information.
Cordialement
François |
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| Posté le: Lundi 31 Janvier 2011 10:53:11
NRA : GUY78
(Guyancourt) V2
Ligne : 2519 m (37 dB)
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pinocchio61
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Déc 2005
Messages : 47
Sexe :
Ville : Montigny le bretonneux
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
ayant toujours le problème malgré 48h d'attente depuis la première tentaive d'inscription.
Me conseillez-vous d'ouvrir d'abord la ligne par FT afin d'éviter d'éventuels problèmes?
Cordialement
Pinocchio |
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| Posté le: Lundi 31 Janvier 2011 10:55:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grokuik
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Fév 2007
Messages : 30
Sexe :
Ville : Venelles
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Hello,
Perso, c'est ce que j'ai fait  |
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