Attente carte WI FI

Ansel · Nouveau **Hors-ligne**

Toujours en attente de ma carte wifi depuis le 15/12/2005!!!!
J'ai envoyé une lettre de réclamation pour demander des explications sur le remboursement de cette carte car Free n'est pas capable de respecter ces engagements.

Voici mon courrier :
Je me permet de vous écrire pour vous expliquer mon mécontentement.
Je suis abonné Free depuis le 15/12/2006.J’ai opté pour l’achat de la carte wi-fi pour le prix de 27€.
A ce jour le 28/02/2006, je suis toujours en attente de cette carte.
J’ai appelé plusieurs fois pour avoir des précisions sur ce retard et malheureusement je n’ai rarement la même réponse :
- Problème d’adresse.
- Problème de stock.
- Je dois patienter encore.
- Je n’ai pas été chercher cette carte à la poste.
- …

Pouvez-vous me donner une réponse rapidement et sous la forme qui sera la plus rapide (email, courrier) me précisant la date de livraison ou le remboursement de cette carte. Je trouve inadmissible de la part de Free de ne pas me prévenir pour m’expliquer ce retard. Je préfère une réponse qui ne pourra dans tous les cas me satisfaire à pas de réponse du tout.

En espérant avoir une réponse me prouvant que vous vous souciez de mon problème. Dans le cas contraire je serais dans l’obligation de mettre un terme à mon abonnement.

kro6669 · Régulier **Hors-ligne**

erg013 · Nouveau **Hors-ligne**

Nouveau Bilan au 06/03/2006 :

J'ai commandé ma carte wifi depuis maintenant 53 jours (soit 1.77 mois).

Résultat :

. Toujours rien dans ma boite au lettre Sad

. Toujours rien sur le suivi de commande du site Free Sad

Un gentil corps pourrait-il me donner qques infos ?
où en suis-je sur la liste d'attente ?

d'avance merci.

freefoxounou · Intéressé **Hors-ligne**

Inscrit le 10 janvier 2006 avec demande de carte wifi indiquée sur le formulaire d'inscription.

FB reçue le samedi 21 janvier 2006, 9h30.

Carte wifi reçue le samedi 11 mars 2006, 8h10, soit environ 43 jours d'attente.

Merci pour la prise en compte. Finalement, il suffit d'attendre un peu. Et en plus ça marche (paramétrages et connexion Nickel).

Bon il faut que je teste un peu les débits. A suivre.

ttep90 · Nouveau **Hors-ligne**

carte wifi commandée le 23/12/05 avec la Freebox livrée elle le 31/01/2006

et toujours en attente de la carte wifi au 11/03/2006

erg013 · Nouveau **Hors-ligne**

bjr,
après une longue attente, j'ai reçu enfin ma carte wifi.
carte commandée le 12/01/2006, reçue le 16/03.
soit un délai de : 63 jours.
attendre est une chose, je comprends ce qu'est une rupture de stock,
mais ne recevoir aucune info de la part de Free en est une autre (aucun courrier ni courriel).
côté relation client c'est vraiment limite.

bon courage à celles et ceux qui attendent
je leurs souhaite d'attendre le moins possible.

patfon38 · Habitué **Hors-ligne**

Bah apparement, il y a des grandes divergences dans les temps d'attente. Il y en a c'est une ou deux semaines, les autres c'est un ou deux mois !!!

Y a t'il une différence entre les commandes de carte wifi passées par les nouveaux Freenautes et par les anciens (+d'un an par exemple)?

Le seule moyen pour avoir un état d'avanecment de la commande , c'est la hotline? La réponse de la hotline est t'elle détaillée ou ils se contentent de te demander de patienter et de rappeler dans un mois si tu n'as toujours rien reçu ?

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

patfon38 · Habitué **Hors-ligne**

budyguy · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour a tous,

commandé carte wifi le 09/06/2006
reçu le 14/06/2006 (delais 5 jour !)
Pas facturée pour l'instant.
A voir les délais annoncés sur les forums, j' ai anticipé car je pensais avoir plusieurs semaines voir des mois avant la réception de la carte et la seul problème j'aurais l' autre ordi en aout, donc 2 mois de garantie qui partent en fumée.

cordialement

isma527 · Intéressé **Hors-ligne**