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Posté le: Mardi 30 Mai 2006 12:38:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bensti
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Mai 2005 Messages : 8230
Sexe :
Ville : Poitiers
Forfait : Non abonné à Free
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Kami78 a écrit: |
Ne penses-tu pas qu'ils viennent aussi pour cette raison : acquérir de l'expérience ?
Après tout ce forum fait partie du cursus de formation de Centrapel !
Echange de bons procédés : nous formons les t-chatteurs et ils apprennent comment consulter les dossiers clients pour répondre aux questions. |
Si c'est vraiment ça +1 !
@ tatoo |
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_________________ Pas de problème que des solutions Et souvenez vous, ceux qui viennent sur les forums sont ceux qui ont des problèmes! donc pas la majorité!
Dégroupage de PAT86
http://benoit.lasjui.Free.fr/
"Je ne pense pas que deux trous du cul soient plus efficaces qu'un seul" |
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Posté le: Mardi 30 Mai 2006 12:43:29
NRA : BUR91
(Bures Sur Yvette) V2
Ligne : 3477 m (36 dB)
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HaarNhoo
Support IRC
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Oct 2004 Messages : 1909
Sexe :
Ville : Orsay
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Kami78 a écrit: | Ne penses-tu pas qu'ils viennent aussi pour cette raison : acquérir de l'expérience ?
Après tout ce forum fait partie du cursus de formation de Centrapel !
Echange de bons procédés : nous formons les t-chatteurs et ils apprennent comment consulter les dossiers clients pour répondre aux questions. |
pour la formation, non le forum n'en fait pas partie.... et heureusement.
Pour l'échange de bon procédés, en une journée de réponses en doublette ils vont consulter autant de dossier qu'en une semaine sur les forums, donc je ne vois pas l'interet....
sans chercher a être méchant, je vois plutot là un moyen d'occuper les mauvais hotlineurs a qui on donne une dernière chance, une espèce de purgatoire comme a pu l'être le support mail a ses débuts. |
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Posté le: Mardi 30 Mai 2006 12:46:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bensti
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Mai 2005 Messages : 8230
Sexe :
Ville : Poitiers
Forfait : Non abonné à Free
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HaarNhoo a écrit: | sans chercher a être méchant, je vois plutot là un moyen d'occuper les mauvais hotlineurs a qui on donne une dernière chance, une espèce de purgatoire comme a pu l'être le support mail a ses débuts. |
Ouh là c'est pas très gentil ceci dit C'est pour cela qu'ils recopieraient l'integralité de ce qu'ils mettent par mail dans les réponses données ici même
edit:
bensti a écrit: | Surtout qu'en général ils font un copier coller de ce qu'ils répondent par mail! Ils ne lisent en effet que la première question et peuvent embrouiller l'internaute par rapport aux tests qui lui ont été demandés par des piliers du forum.
Utilisez le lien en bas de la page :
https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=565236#565236 |
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_________________ Pas de problème que des solutions Et souvenez vous, ceux qui viennent sur les forums sont ceux qui ont des problèmes! donc pas la majorité!
Dégroupage de PAT86
http://benoit.lasjui.Free.fr/
"Je ne pense pas que deux trous du cul soient plus efficaces qu'un seul"
Dernière édition par bensti le Mardi 30 Mai 2006 12:47:29; édité 1 fois |
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Posté le: Mardi 30 Mai 2006 12:56:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Kami78
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Jan 2005 Messages : 6860
Sexe :
Ville : Le vésinet
Forfait : Accès libre
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HaarNhoo a écrit: | sans chercher a être méchant, je vois plutot là un moyen d'occuper les mauvais hotlineurs a qui on donne une dernière chance, une espèce de purgatoire comme a pu l'être le support mail a ses débuts. |
Sans chercher à être gentil, c'est un peu une formation complémentaire quand même ! D'ailleurs, à voir comment ils se sont tous inscrits en même temps, on reste émerveillé par une telle spontanéité.
Quant au support mail, c'est l'enfer, si nous parlons de la même chose... |
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_________________ Freemobile 2 euros
Imac Core 2 Duo 3.06 GHz - RAM 4 - OS X.8.2
Connexion Fibre Docsis3 - DL 30 mbps UL 1 mbps ping 5 |
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Posté le: Mardi 30 Mai 2006 14:58:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bozz34
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Déc 2004 Messages : 1964
Sexe :
Ville : montpellier
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Kami78 a écrit: | HaarNhoo a écrit: | sans chercher a être méchant, je vois plutot là un moyen d'occuper les mauvais hotlineurs a qui on donne une dernière chance, une espèce de purgatoire comme a pu l'être le support mail a ses débuts. |
Sans chercher à être gentil, c'est un peu une formation complémentaire quand même ! D'ailleurs, à voir comment ils se sont tous inscrits en même temps, on reste émerveillé par une telle spontanéité.
Quant au support mail, c'est l'enfer, si nous parlons de la même chose... |
Rien de spontané, c'est la même chose partout, une voix surement charmante (je ne cite personne) à due les inviter à s'inscrire...et parfois participer (ils ne sont pas tous aussi assidus des forums que ça).
Il est vrai que d'être directement (enfin presque) sous le feu de personnes en conflit avec Free n'est pas une chose aisée (surtout qu'ici il est difficile de donner une info bidon ou argument fumeux sans être démonté derrière assez rapidement, les contradicteurs ont du bon).
Il est en même temps difficile pour un hotlienur/t-chatteur de sortir des procédures cadrées.
Pour le support mail ça doit etre moins compliqué quand même je trouve (pas de reponse). |
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Posté le: Mardi 30 Mai 2006 15:09:06
NRA : BUR91
(Bures Sur Yvette) V2
Ligne : 3477 m (36 dB)
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HaarNhoo
Support IRC
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Oct 2004 Messages : 1909
Sexe :
Ville : Orsay
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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disont que pour le support mail j'ai souvent eu la chance de tomber sur catherine... dont l'efficacité ne peut pas être mise en doute. |
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Posté le: Mardi 30 Mai 2006 15:12:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Exosud
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mar 2004 Messages : 45974
Sexe :
Ville : Saint-Cyr sur mer
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
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Kami78 a écrit: | HaarNhoo a écrit: | oui enfin les posts d'aide de jennifer, catherine, ptoso, bilbnot, de la plus par des Hotlineur-N°xxx .... (et ceux que j'oublie), sont quand même d'un autre niveau..... que les t-chatteurs qui ont sérieusement besoin de se "roder". |
Ne penses-tu pas qu'ils viennent aussi pour cette raison : acquérir de l'expérience ?
Après tout ce forum fait partie du cursus de formation de Centrapel !
Echange de bons procédés : nous formons les t-chatteurs et ils apprennent comment consulter les dossiers clients pour répondre aux questions. | Si je comprends bien, Kami, tous les forumeurs ici, sont devenus "animateurs AFPA"
HaarNhoo, bien ciblée la liste ! |
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Posté le: Mardi 30 Mai 2006 17:10:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bozz34
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Déc 2004 Messages : 1964
Sexe :
Ville : montpellier
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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HaarNhoo a écrit: | disont que pour le support mail j'ai souvent eu la chance de tomber sur catherine... dont l'efficacité ne peut pas être mise en doute. |
Quand je dis pas de réponse c'est pas de reply au mail, je n'irais pas dire que les hotlinomailers ne repondent pas (bien que parfois à coté de la plaque ) |
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Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 00:56:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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platoon94
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Sep 2004 Messages : 270
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Le fait que les Corps de Free viennent sur le forum de l’ADUF n’est pas innocent! En Effet les délais pour ouvrir une ligne ADSL sont explosés, et il faut convaincre les abos de ne pas résilier sans frais…
cordialement. |
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Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 00:58:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Exosud
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mar 2004 Messages : 45974
Sexe :
Ville : Saint-Cyr sur mer
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
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Tiens! on n'avait pas pensé à ça... |
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Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 01:01:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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platoon94
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Sep 2004 Messages : 270
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour Exosud,
Et surtout de ne pas rameuter l'UFC
Cordialement |
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Posté le: Mercredi 31 Mai 2006 01:11:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Exosud
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mar 2004 Messages : 45974
Sexe :
Ville : Saint-Cyr sur mer
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
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Bonsoir Platoon...
T'inquiète, loin de moi cette idée |
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Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 14:20:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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platoon94 a écrit: | Bonjour Exosud,
Et surtout de ne pas rameuter l'UFC
Cordialement |
moi j'aimerais bien rameuter UFC !
j'en ai marre de faire des crises d'hypertension à cause de Free et des hotliners incapables surtout pour 85euros de hotline qui n'a servit à rien ...
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Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 14:24:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Exosud
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mar 2004 Messages : 45974
Sexe :
Ville : Saint-Cyr sur mer
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
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Appelle l'UFC puisque le téléphone est gratuit |
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Posté le: Mercredi 14 Juin 2006 14:39:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Edit de Lauriana : on évite les +1 et autres post pour ne rien dire, merci | |
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