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  Posté le: Jeudi 25 Mai 2006 18:01:21
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platoon94
(Auteur du topic)
Habitué
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Bonjour a tous,
du N/Obs sur l'UFC.
"""C'est la bête noire des opérateurs de télécoms, dont il épingle depuis des années les pratiques anticoncurrentielles. L'ennemi juré d'une bonne partie de l'industrie culturelle, depuis l'épique bataille des droits d'auteur où il a fait campagne pour la légalisation du téléchargement. Le cauchemar des opérateurs internet. La semaine dernière encore, c'est Free qui s'est retrouvé en ligne de mire, avec désormais 220 plaintes de clients qui désirent entamer des procédures. Et dans l'entourage de Thierry Breton, on le considère comme un dangereux activiste : pensez, ce citoyen engagé fut membre d'Attac pendant un an, à la création du mouvement. Lui ? C'est Julien Dourgnon, 37 ans, directeur des études de l'UFC-Que choisir, le Monsieur Techno de l'association de défense des consommateurs. L'expert que les plateaux télé s'arrachent. Normal. Avec son allure juvénile, ses statistiques et chiffres qui font mouche, Julien Dourgnon est ce qu'on appelle un « bon client ».""""
La suite ==> http://www.nouvelobs.com/artic.....06288.html
Cordialement |
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| Posté le: Vendredi 26 Mai 2006 13:27:35
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Un article dans l'hebdomadaire Politis n° 903 de cette semaine rappelle les turpitudes d'Iliad (Free) et les voies légales de riposte des consommateurs par l'intermédiaire de UFC Que Choisir ?
Mais ça ne devrait pas aller très loin car, comme le chevalier Bayard, Free est "sans peur et sans reproche".
Free, c'est que du bonheu...PPP...PPP...PPP...PPP...PPP |
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| Posté le: Vendredi 26 Mai 2006 13:34:28
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gpmac
Modérateur
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| platoon94 a écrit: | Bonjour a tous,
du N/Obs sur l'UFC.
"""C'est la bête noire des opérateurs de télécoms, dont il épingle depuis des années les pratiques anticoncurrentielles. L'ennemi juré d'une bonne partie de l'industrie culturelle, depuis l'épique bataille des droits d'auteur où il a fait campagne pour la légalisation du téléchargement. Le cauchemar des opérateurs internet. La semaine dernière encore, c'est Free qui s'est retrouvé en ligne de mire, avec désormais 220 plaintes de clients qui désirent entamer des procédures. Et dans l'entourage de Thierry Breton, on le considère comme un dangereux activiste : pensez, ce citoyen engagé fut membre d'Attac pendant un an, à la création du mouvement. Lui ? C'est Julien Dourgnon, 37 ans, directeur des études de l'UFC-Que choisir, le Monsieur Techno de l'association de défense des consommateurs. L'expert que les plateaux télé s'arrachent. Normal. Avec son allure juvénile, ses statistiques et chiffres qui font mouche, Julien Dourgnon est ce qu'on appelle un « bon client ».""""
La suite ==> http://www.nouvelobs.com/artic.....06288.html
Cordialement |
Oui mais... Il faut faire attention que le consommateur n'arrive pas perdant dans la guerre qu'a lancé UFC. Et là, malheureusement c'est pas gagné. |
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| Posté le: Vendredi 26 Mai 2006 16:24:59
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bozz34
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Pourquoi parler de guerre, ils essaient juste que les contrats soient respectés...pour la paix des ménages  |
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| Posté le: Vendredi 26 Mai 2006 16:29:50
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gpmac
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| bozz34 a écrit: | | Pourquoi parler de guerre, ils essaient juste que les contrats soient respectés...pour la paix des ménages |
C'est bien une guerre ou une croisade, si tu préfére, qui est loin d'être gagnée. Ce qui est sur c'est que ce ne sera pas obligatoirement au profit des consommateurs et c'est ce qui m'inquiéte. |
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| Posté le: Vendredi 26 Mai 2006 16:42:48
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bozz34
Connaisseur
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J'avais bien compris 
Mais soit ils ont raisons le litige se resout basta soit ils ont tort et on en reste là. Comme nous n'avons pas (encore) de class action chaque dossier aura son jugement propre je suppose et pas une réponse globale.
Qu'entens tu par perdant? 
J'entends rarement UFC perdre dans les médias (jamais), déformation médiatique ou vérité pour le moment ça penche pour du sérieux lors de la phase "tribunal" plutot que clients floués et mécontents.
J'espere une reponse le plus vite possible de cette affaire et que les personnes en galère bénéficient à nouveau d'une connexion (chez Free ou la concurrence) et tous les autres problèmes réglés.
Dossier suivant: mise à dispo des lignes ADSL et modems Freebox-HD? |
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| Posté le: Vendredi 26 Mai 2006 16:46:55
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gpmac
Modérateur
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| bozz34 a écrit: | J'avais bien compris
Mais soit ils ont raisons le litige se resout basta soit ils ont tort et on en reste là. Comme nous n'avons pas (encore) de class action chaque dossier aura son jugement propre je suppose et pas une réponse globale.
Qu'entens tu par perdant?
J'entends rarement UFC perdre dans les médias (jamais), déformation médiatique ou vérité pour le moment ça penche pour du sérieux lors de la phase "tribunal" plutot que clients floués et mécontents.
J'espere une reponse le plus vite possible de cette affaire et que les personnes en galère bénéficient à nouveau d'une connexion (chez Free ou la concurrence) et tous les autres problèmes réglés.
Dossier suivant: mise à dispo des lignes ADSL et modems Freebox-HD? |
Il ne faut pas voir le gain apparent d'une bataille, mais voir plutôt ce qui va en découler à terme. Je n'ai encore jamais vu un Lobby perdre sur ce terrain là. |
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| Posté le: Vendredi 26 Mai 2006 21:10:13
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bps
Habitué
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| gpmac a écrit: | | bozz34 a écrit: | | Pourquoi parler de guerre, ils essaient juste que les contrats soient respectés...pour la paix des ménages |
C'est bien une guerre ou une croisade, si tu préfére, qui est loin d'être gagnée. Ce qui est sur c'est que ce ne sera pas obligatoirement au profit des consommateurs et c'est ce qui m'inquiéte. |
Si je comprends bien, l'action entreprise dernièrement par "Que Choisir' risquerait de nuire aux consommateurs ! Mais comment peut-on écrire cela sans argumenter ? |
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Posté le: Vendredi 26 Mai 2006 22:08:51
NRA : SOR44
(Sorinieres (les)) mini   
Ligne : 920 m (10 dB)
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baramine44
Régulier
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Messages : 538
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Forfait : Freebox IP/ADSL Max
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| gpmac a écrit: | | bozz34 a écrit: | | Pourquoi parler de guerre, ils essaient juste que les contrats soient respectés...pour la paix des ménages :!: |
C'est bien une guerre ou une croisade, si tu préfére, qui est loin d'être gagnée. Ce qui est sur c'est que ce ne sera pas obligatoirement au profit des consommateurs et c'est ce qui m'inquiéte. |
Comment peut on écrire des choses pareilles...je suis sidéré...
Qui ne tente rien n'a rien et heureusement que L'UFC existe: son utilité a été prouvé a de nombreuses reprises... |
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| Posté le: Samedi 27 Mai 2006 00:01:05
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phileg
Nouveau
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Inscrit le : 26 Mai 2006
Messages : 4
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonsoir,
L'affaire UFC QUE CHOISIR/Free m'a remis en mémoire une grosse rancoeur que je garde envers Free depuis décembre 2003.
Littéralement volé par une belle machine bien rodée qui se nomme Free, que jusque là je défendais, que je conseillais à des collègues et amis, pour sa qualité de services et pour son tarif. J'avais depuis plusieurs mois des forfaits 20h, puis 50h, et en étais pleinement satisfait jusqu'à ce que je prenne l'ADSL 512, à l'époque. Au bout d'un mois et demi, déconnexions multiples.
J'écris pour demander une amélioration, ET ON ME VIRE en milieu de mois !!!
Ensuite ? On me facture le mois complet (29,99), on me facture les frais de résiliation (99 €). Et cerise sur le gâteau, on me réclame le modem quelques mois plus tard : rien de plus logique, mais le problème est que je le renvoie bien à l'adresse indiquée (avec recommandé en accusé de réception, comme demandé), et que l'on me le facture tout de même 99 € !!!
Je passe les minutes interminables de hotline, en vain, les envois expliquant toute mon incompréhension, en vain (j'ai reçu à chaque fois le même courrier me demandant toutes les pièces justificatives -que j'avais déjà envoyées au premier courrier-). J'ai abandonné. Free m'a bien eu, et je me suis aperçu que je n'étais pas la seule victime. Cela me remotive. Des centaines de personnes comme moi volées par cette redoutable organisation...
Free ME DOIT AU MINIMUM 198 € |
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| Posté le: Samedi 27 Mai 2006 01:21:37
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bozz34
Connaisseur
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Il est clair si tout ce que tu dis est exact que Free ne devait pas de ponctionner de la sorte.
Encore une tache sur l'emblème de Free. |
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| Posté le: Samedi 27 Mai 2006 13:16:45
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phileg
Nouveau
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Inscrit le : 26 Mai 2006
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| Je n'ai pas l'habitude me me plaindre et de diffamer. Là, je suis très amer envers Free depuis un moment. Tout ceci est exact, malheureusement qu'ai je comme preuve face à cette usine à arnaque qu'est devenue Free, à part mes lettres envoyées et les sempiternelles réponses identiques... |
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| Posté le: Samedi 27 Mai 2006 17:28:31
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Kami78
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| Posté le: Samedi 27 Mai 2006 19:48:35
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platoon94
(Auteur du topic)
Habitué
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| Kami78 a écrit: | | Et que dit ton avocat ? |
Et que dit l'avocat de Free?
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| Posté le: Dimanche 28 Mai 2006 10:14:38
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Kami78
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| platoon94 a écrit: | | Kami78 a écrit: | | Et que dit ton avocat ? |
Et que dit l'avocat de Free?
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MDR : ce n'est pas l'avocat de Free qui va nous aider à répondre à son problème ! Un peu de vitamines platoon ?  |
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