Problème Tél

Dmc · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis vendredi am, j'ai un problème avec le tél.
Je recois les appels (ca sonne), les correspondants m'entendent mais moi je n'entends rien.
Si j'appelle un n°, pas de tonalité au bout.

Je sors juste de 2 mois et demi de coupure ADSL,(cause FT), ca recommence.... ras le bol
Si qqun a une idée de ce qui m'arrive et ce qu'il faut- faire
Merci

t-chatteur007 · Invité

Bonjour,

Je vous invite a renseigner votre N° de telephone S'il vous plait Smile

Cordialement

yves84_2000 · Habitué **Hors-ligne**

Je suis content de trouver les mêmes symptômes que chez moi. Et pareil depuis vendredi APM
La hot line est avertie deux fois et j'ai effectué les manip demandées. Mais pas d'amélioration.
Donc à priori si on est plusieurs à avoir le même problème, on peut éliminer le soupçons de défaillance de l'appareil, ce qui va faire gagner du temsp au équipe technique de Free.

Super si cela pouvait être réparé sans passer 3 heures sur la hotline à partir du portable qui est le seul moyen de communiquer avec Free désormais, sauf ce génial Aduf !!

Gex33 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour meme probleme,mon n° tel

Dmc · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Le n° de tél FT est renseigné.

Après qq tests persos :

- Appel d'un n° autre Freebox, pas de problème
- Appel d'un n° FT, c'est n'importe quoi !! j'ai la tonalité ou pas / j'entends pas les sonneries / le destinataire m'entend et moi rien
- Récept d'un appel : ca sonne / rien au bout !!!

Vraiment, je suis écoeuré..
Je sors juste de 2 mois de coupure totale de l'adsl et les ennuis recommencent.
En dégroupage total.. on est prioritaire !! (pour les ennuis, oui)

luno33 · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai le même problème que DMC depuis vendredi dernier; je suppose que cela vient des équipements Free puisque nous sommes plusieurs à avoir ce problème sur St Médard en Jalles; problème signalé à la hot line....

lfl_038 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,
Même problème pour moi.
C'est pas systématique mais que j'appelle mon amie (sur 014530xxxx) FT), 2 fois sur 3 elle m'entend mais je ne l'entend pas.
Et quand je l'entend, c'est la galère.
Voir Echos et coupures lors d'appels Freebox vers FT.

yves84_2000 · Habitué **Hors-ligne**

Même problème sur Montpellier et signalé aussi à la hotline

Précisions : appel entrant : téléphone sonne j'entends le correspondant mais le correspondant ne m'entends pas.
Appel sortant : tonalité continue le numéro ne se fait pas.
Hard reboot fait
Essai téléphone réalisé
Boite vocale vidée.
Bref problme et j'espère rapidement résolu.

Merci

ladyza · Nouveau **Hors-ligne**

Même problème que vous ! La hotline est prévenue...

yves84_2000 · Habitué **Hors-ligne**

Bon je crois que maintenant la Hotline ne pourra plus dire que nous sommes seul ....

Elle est prévenue et j'espère que tout sera remis en route d'ici demain car je pars à l'étranger et sans téléphone pour joindre ma famille cela devient limite ...

Dmc · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Merci des nombreuses contributions, particulièrement de la part des connectés SMJ33 : au moins, cette fois, je me sens moins seul.

Pour répondre à FAC34, je n'ai plus aucune illusion sur les capacités techniques de Free et à votre place je ne m'attendrais pas à un miracle. Il leur a fallu plus de 2 mois pour se rendre à l'évidence d'un débranchement de ligne par FT, après menaces et autres échanges de toutes sortes. Bien entendu, les "dégroupage tota", sont prioritaires.. :)

Compte tenu du nombre de techniciens qu'ils semblent avoir sur le SO (à ma connaissance 2), on peut se poser la question du respect de l'obligation des moyens quant au service du aux clients.

Même si l'offre n'est pas estampillée "professionnelle", compte tenu des conséquences de tous ces "incidents" répétitifs sur mon activité professionnelle, je suis de près les actions en cours engagées par les associations de consommateurs : la jurisprudence va se créer petit à petit et si nécessaire, j'aviserai en m'appuyant là dessus.

DM

yves84_2000 · Habitué **Hors-ligne**

Même si j'ai depuis longtemps une lettre de recours prête dans mon micro, et une enveloppe à l'adresse du tribunal de Montpellier, j'éspère toujours éviter ce genre d'extrémités qui est dévoreuses d'énergie.
Bon je n'ai plus de téléphone, mais jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas eu de problèmes.... Donc je vais faire preuve de patience. A tout hasard je vais quand même mettre à jour la lettre car comme je suis à l'étranger si je n'arrive pas à téléphoner chez moi au bout de 5 jours je ferais envoyer la mise en demeure par ma femme .

Mais je suis sur que tout va rentrer dans l'ordre.

Bilbnot · Connaisseur **Hors-ligne**

Le probleme est connu, je vous invite a patienter.

ladyza · Nouveau **Hors-ligne**

Bilbnot a parlé.... Smile

yves84_2000 · Habitué **Hors-ligne**