Freebox V6 - Problème appels mobiles sortants !

freerouge · Nouveau **Hors-ligne**

Hello,

Depuis 2 soirs, je n'arrive plus à passer régulièrement des appels sortants à destination des mobiles en Freebox V6 !

J'utilise un téléphone filaire et tout fonctionne normalement dans la journée. Pourtant le soir malgré le numéro composé, immédiatement la tonalité "occupée" se déclenche sans aller chercher au préalable les correspondants...

J'ai appelé le 32-44 sur la plateforme technique délocalisée de Free qui a noté l'incident et demandé de patienter. Rien ne change chez Free !

JF@ Marteau

Kam · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai le même problème. J'ai appelé le 3244 et ça c'est mystérieusement rétabli le lendemain. Mais bon, le soir même, le problème est à nouveau intervenu. Je suis dans l'attente comme vous.

Cordialement

freerouge · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir Kam,

Effectivement, le lendemain cela refonctionne pour retomber le soir même !
Mon expérience de ce soir : j'ai réussi par 2 fois à obtenir mes correspondants après une vingtaine d'essais...

JF@ Rolling Eyes

freerouge · Nouveau **Hors-ligne**

Hello,

Aujourd'hui, même marasme ! J'ai rappelé l'assistance Free au 32-44 qui me confirme l'ouverture du billet incident en cours de résolution...
J'ai un soupçon d'explication : restriction d'appels sortants ! Le compteur est remis à zéro le lendemain, à minuit.

JF@ Wink

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Si vous appelez "beaucoup" dans la journée, ça pourrait correspondre aux restrictions dont on a déjà beaucoup parlé ici.

Free ne reconnait rien officiellement mais il semble que plusieurs personnes parlent de limite type 2x40 mn vers portable chaque jour.

freerouge · Nouveau **Hors-ligne**

Yes,

Ok, c'est bien semble-t-il la restriction d'appels sortants mobiles sur Freebox V6 !
Nous connaissons bien Free mais de là à ouvrir un ticket incident alors que ce n'est pas un problème matériel mais des conditions générales d'utilisation de l'offre Révolution !! Il serait temps que Free joue franc-jeu en précisant le nombre et durée des appels avant blocage !!!

Merci de m'apporter vos précisions si vous en êtes détenteurs...

JF@ Cool

freerouge · Nouveau **Hors-ligne**

Hello,

La messe est dite et l'explication est ici avec les coms :
http://www.clubic.com/connexio.....obile.html

Si on pouvait m'indiquer le temps maxi des appels sortants sur mobiles ?
Merci !

JF@ Laughing

freerouge · Nouveau **Hors-ligne**

Hello,

Manifestement, le sujet intéresse peu ! Attendez d'être dans ma situation...
J'ai tout trouvé comme un grand, grâce à la complicité d'un technicien de l'Assistance Free !

Avec Free, il ne faut pas tomber amoureux ! On est à des années lumière du Minitel rose et des services du richissime Xavier NIEL...

JF@ Idea

Fabien59 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir,

je vois bien les restrictions de Free mais je les trouve tout à fait normal et honnête.

C'est une bonne manière de pérenniser un usage inclus.

Il est inutile de passer plus de 2 heures au téléphone vers le même numéro par jour.

Pour ma part, j'ai remarqué que selon le nombre d'appels ou le nombre de minutes appelées vers les mobiles , la durée d'appel avant la coupure de sonnerie occupée était de plus en plus réduite.

Par exemple, au départ : 1 heure

puis plus on appelle, plus la coupure intervient plus tot : 40 puis 15 minutes etc... , mais ce système n'est pas forcément systématique.

Il arrive aussi que certains appels soient complétement inaudibles, mais cela dépend des numéros apparemment et de la plage horaire.

freerouge · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Ah la réponse version "bon père de famille" ! Pourtant, il n'est pas "honnête" de la part de Free de ne pas indiquer dans les conditions générales les limites de durée et nombres d'appels mensuels : ce n'est plus "téléphoner sans compter"...

Le problème des coupures est que l'on ne peut pas réutiliser dans l'immédiat le 06 lorsque l'on sait que nos relations sont joignables principalement par les mobiles !

Bonne journée de communication. JF@ Laughing

gpmac · Modérateur **Hors-ligne**

Lorenzo · Corp Free **Hors-ligne**

Sans répondre sur le fond (je n'ai pas connaissance d'une restriction des appels), j'apporte un petit élément à votre sujet :

2h30min d'appels par jour vers les portables, c'est votre conso moyenne le mois dernier, pour 0,00€.

freerouge · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Enfin ça bouge : je commençais à désespérer ! Merci de rappeler d'agir en "bon père de famille" de l'article 5... Je suis célibataire et consommateur. Wink

Merci de remettre les pendules à l'heure ! Mes précédents appels étaient en V5 dans l'attente de la livraison de la V6 en 3 mois. Je n'avais alors connaissance d'aucune restriction dans le nombre de coms... Il serait judicieux d'indiquer dans ce post la durée maxi bloquant le 06 : nous pourrions ainsi téléphoner en comptant !

Bonne journée ! JF@ Mr. Green

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

2h30 de moyenne par jour, c'est énorme freerouge, même en imaginant que c'est avec ta moitié.

Maintenant là où je suis un peu d'accord c'est que Free pourrait annoncer qu'il fait des restrictions, ce qu'ils sont censés faire d'après les CGV d'ailleurs. Ils ne se donnent le droit de restreindre une ligne qu'après avertissement.
Et puis pourquoi ne pas lancer un message avant coupure d'un appel, disant en gros "vous dépassez un certain usage, vous pourrez rappeller dans la journée mais dans ce cas vous serez facturés". En gros ne pas bloquer les appels mais les rendre payant au delà de l'usage "en bon père de famille"

Sinon pour ta comparaison avec le minitel rose des débuts de Niel, c'est idiot car le minitel rose était loin d'être gratuit, illimité ou même inclus, c'était plutôt très cher à la minute je pense.

gpmac · Modérateur **Hors-ligne**