Enquete 60 milions de con-sommateurs ND allez-y

ShAmAn Tatoo · Connaisseur **Hors-ligne**

Fait et consciencieusement !

C'est quoi ce sous-entendu sur la malhonnêteté des gens ? Rolling Eyes

Si une fraude est possible, étant donné que plus de 90% des personnes sont ENTIEREMENT satisfaites de Free Razz

et que la magouille n’est pas l’exclusivité de ceux qui constatent des problèmes, il y aura 98% de bienheureux…

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Chère pourfendeuse de la déforestation, il ne s'agit pas de fraude mais de représentativité quant à cette étude, même chose pour les soi-disant enquêtes qualité sur les connexions, qui prétendent classer les FAI à partir de tests réalisés sur un ou deux NRA et pas sur un panel de la France entière.

pitpat · Habitué **Hors-ligne**

fait en toute honneteté , et il est vrai qu'il est difficile de mettre un bon point à la hotline quand on voit par ex leur temps de réaction au problème de bug ECI (et celà pour quelques $)

phoenix710 · Nouveau **Hors-ligne**

fait moi aussi

il manque juste une question à laquelle Free aurait pu s'attendre a un zero pointé c'est :
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quelle note doneriez vous a votre fai en matiere de comunication avec ses clients !!!!!!!

Embarassé

Youffie · Intéressé **Hors-ligne**

Je viens de répondre au questionnaire et mes réponses ont été globalement positives je pense. Il est vrai que je n'ai jamais eu de réels problèmes. Pour ma part, seulement quelques critiques concernent la qualité de la ligne téléphonique, quelques bugs de la télé... rien de bien méchant lorsque je calcule les économies que je réalise par rapport à avant. D'ailleurs, étant en DT, je savais qu'en souscrivant à cette offre à un tel prix, j'acceptais tacitement quelques aléas de qualité des services.

Vous parlez de pourcentage de gens satisfaits ou insatisfaits. Je ne pense pas que le problème puisse se résumer ainsi. Que les insatisfaits soient nombreux ou pas, il me semble quand même, à travers certains posts, que certaines personnes sont dans des situations tout bonnement inadmissibles. Qu'il y ait des personnes qui continuent à devoir s'aquiter de leur abonnement tout en n'ayant aucune ligne depuis des mois reste intolérable, à tel point que leur situation doit selon moi être mise en avant. 90 ou même 98% de gens satisfaits n'excuse absolument pas ces laissés pour compte.
Tout ça pour dire qu'au lieu d'estimer la proportion de gens satisfaits, il me semble plus important d'évaluer le degré d'insatisfaction des autres.
Que chacun sache à quoi il s'expose en cas de dysfonctionnement.
A+ Wink

Invité

gasikara · Habitué **Hors-ligne**

Si le problème des ND vient vraiment du fait que du Non Dégroupage, sincèrement, pourquoi se prendre la tête, autant aller chez un Fai où on peut avoir le dégroupage.

Invité

ShAmAn Tatoo · Connaisseur **Hors-ligne**

edrost · Régulier **Hors-ligne**

Fait!
Par contre, et pr être honnête, il est dur de ne pas être influencé par ce qu'on lit sur ce site, du moins en ce qui me concerne.
Je veux dire par là que pr cette année par exemple, j'ai eu un probléme (sur le dslam, donc dépendant de FT) qui a été résolu rapidement suite à l'intervention de Free. Donc sur le coup j'ai plutôt était satisfait, ce qui ne m'empêche pas d'être particulièrement "remonté" contre Free qd je lis les situations qui sont régulièrement racontées içi par des freenautes dont l'honnêteté, pour la majorité, ne peut être mise en doute.

gasikara · Habitué **Hors-ligne**

[quote="ShAmAn Tatoo"]

ShAmAn Tatoo · Connaisseur **Hors-ligne**

Ah oui, quand même Shocked

(Je ne suis pas française mais là j'ai mal^^)

Donc, je vais résumer en essayant d'utiliser un français compréhensible.

- Comme de nombreux internautes, la commune dans laquelle je vis (et qui me supporte) n'est dégroupable par personne...! Et les manants qui sont aux décisions ne semblent pas particulièrement émus par mes requètes Confused

Veuillez excuser mes lacunes en matière de géographie hexagonale (au profit d’autres contrées, aillant pour cela un alibi en acier chirurgicale) mais la situation est telle qu’elle est pour les personnes malencontreusement très très légèrement excentrées de la capitale ou de diverses bourgades privilégiées.

=> Ce qui réduit considérablement les "bonnes solutions" si aimablement proposées et pour lesquelles je vous remercie.

- En ce qui concerne les problèmes des Non Dégroupés, le sujet est si vaste que je me permet de vous proposer la lecture du Forum Temporaire (crée aux environs d’Octobre 2005 alors que les problèmes ont débuté en Août et que nous sommes, mine de rien, fin Juin 2006).