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Pass compte principal perdu et mail plus valide
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MessagePosté le: Jeudi 21 Septembre 2006 19:37:12 NRA : IVR94 (Ivry Sur Seine) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2135 m (32 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Morbyland
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J'ai créé mon compte chez Free ya 2 ans et demi

aujourd'hui j'ai voulu créer une adresse mail supplémentaire, mais apparement il me faut me logger dans "mon compte" avec mes id et pass du compte principal et pas le compte mail que j'utilise habituellement.
Manque de chance, je ne retrouve plus le papier que Free m'av envoyé au tout début que je me suis abonné, avec le password qui correspond au compte de mon n° de téléphone "ligne fixe"

Là où ça se complique, c'est que la récupération de password ne fonctionne plus non plus vu que l'adresse mail que j'av utilisé à l'époque lors de la création de mon compte n'est plus valide aujourd'hui...

Bref c le serpent qui se mord la queue, j'aimerais bien pouvoir remettre mes données personnelles à jour mais sans l'accès au compte principal, je suis coincé.

Rien please Crying or Very sad
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MessagePosté le: Jeudi 21 Septembre 2006 19:39:46 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
freemat
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Hors-ligne

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Envoie moi les détails (numéro, mail en question, ...) ainsi que ton adresse postale par MP.
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Mat
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MessagePosté le: Vendredi 22 Septembre 2006 09:39:21 NRA : DID75 (Paris 12) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2048 m (30 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sargoo
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





Morbyland a écrit:
J'ai créé mon compte chez Free ya 2 ans et demi

aujourd'hui j'ai voulu créer une adresse mail supplémentaire, mais apparement il me faut me logger dans "mon compte" avec mes id et pass du compte principal et pas le compte mail que j'utilise habituellement.
Manque de chance, je ne retrouve plus le papier que Free m'av envoyé au tout début que je me suis abonné, avec le password qui correspond au compte de mon n° de téléphone "ligne fixe"

Là où ça se complique, c'est que la récupération de password ne fonctionne plus non plus vu que l'adresse mail que j'av utilisé à l'époque lors de la création de mon compte n'est plus valide aujourd'hui...

Bref c le serpent qui se mord la queue, j'aimerais bien pouvoir remettre mes données personnelles à jour mais sans l'accès au compte principal, je suis coincé.

Rien please Crying or Very sad


Je suis un peu dans la même situation. J'ai perdu mon mot de passe de messagerie d'un vieux compte principal Free bas- débit. Quand je vais à la procédure de récupération, il me dit que le mot de passe va être envoyé à l'adresse postale de ce compte principal, or c'est une vieille adresse, donc le courrier n'a aucune chance de m'arriver. J'ai lu qu'il était possible en fournissant son nom, son ancienne, et sa nouvelle adresse que Free renvoie le mot de passe, mais comment procède-t-on ?
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MessagePosté le: Vendredi 22 Septembre 2006 09:45:34 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jkirsch
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sargoo a écrit:
J'ai lu qu'il était possible en fournissant son nom, son ancienne, et sa nouvelle adresse que Free renvoie le mot de passe, mais comment procède-t-on ?

Voir ma réponse dans ton topic : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=70678
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MessagePosté le: Vendredi 22 Septembre 2006 09:52:32 NRA : DID75 (Paris 12) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2048 m (30 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sargoo
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jkirsch a écrit:
sargoo a écrit:
J'ai lu qu'il était possible en fournissant son nom, son ancienne, et sa nouvelle adresse que Free renvoie le mot de passe, mais comment procède-t-on ?

Voir ma réponse dans ton topic : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=70678

en gros, c'est impossible; mais ce n'est pas normal, car si on est capable de prouver son identité ( copie de carte identité , j'ai même gardé le courrier original que Free m'avait envoyé pour l'activation du compte ), il devrait être possible de réactiver son compte par l'envoie d'un nouveau mot de passe généré par Free
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MessagePosté le: Vendredi 22 Septembre 2006 16:22:47 NRA : IVR94 (Ivry Sur Seine) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2135 m (32 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Morbyland
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Merci à tous pour votre aide
Je vais suivre la procédure de récupération via courrier postal, ça devrait pouvoir s'arranger Cool

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