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  Posté le: Jeudi 12 Octobre 2006 11:48:01
NRA : ANS69
(Anse) V2   
Ligne : 2492 m (37 dB)
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halucinogen
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Bonjour,
Je viens d'apprendre que mon Dslam viens d'être dégroupé entre hier et aujourd'hui!!! trop bien 
Par contre je ne savais pas que le dégroupage était en prévision car sur la carte de dégroupage Free, Lentilly (ouest lyonnais) et mon NRA LEN69 n'apparaissent pas 
j'ai donc fait comme grand nombre d'entre vous une demande de passage en Freebox only début septembre avec comme conséquences tous les problèmes (plus de connexion depuis une semaine, certainement le bug ECI une fois la connexion rétablie ect...)
Savez vous comment va ce passer ma migration de Freebox only en dégroupage???
Dégroupage partiel ou total???
Ça va ce faire automatiquement, on m'a dis que oui à la hot line...?
Par contre dans ma console je suis tjr en Freebox only et en choisissant dégroupage total elle me dis que ma ligne ne le permet pas???
Dois-je patienter quelque jour??
Le plus embêtant c'est que je vais payer 60€ plus la réinitialisation de mon ancienneté suite à la demande Freebox only alors que celle-ci ne fonctionne tjr pas et que je vais me faire dégrouper 
Pensez vous que si je fait une réclamation une fois dégoupé en expliquant que le Freebox only n'a jamais fonctionner Free va me rembourser???
Merci  |
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Dernière édition par halucinogen le Jeudi 12 Octobre 2006 12:00:46; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 12 Octobre 2006 13:53:41
NRA : ANS69
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halucinogen
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Personne pour m'indiquer comment se passe la migration Freebox only  dégroupé???
Et est-ce que qu'elqu'un a déjà réussi a avoir un remboursement suite a une migration? 
j'aurais peut être dû le poster dans "Freebox dégroupé" |
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| Posté le: Jeudi 12 Octobre 2006 13:54:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
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salut
tu va passer en dégroupage partiel dés que c'est possible(automatiquement) , et tu demanderas ensuite le DT |
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Dernière édition par arnaudT le Jeudi 12 Octobre 2006 14:02:49; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 12 Octobre 2006 14:05:47
NRA : ANS69
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halucinogen
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| arnaudlebeau a écrit: | salut
tu va passer en dégroupage partiel dés que c'est possible(automatiquement) , et tu demanderas ensuite le DT |
Merci, tu es sur??? j'ai pas envie de repaser par la case FT??? quid de l'abonnement ft? 
penses tu que je vais quand même avoir les frais de passage en FB Only alors que ça ne fonctionne pas et que je vais être dégroupé? |
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| Posté le: Jeudi 12 Octobre 2006 14:19:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
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| pour les frais tu verras par la suite , mais tu aurais du attendre sachant que ta zone devait etre dégroupé prochainement . |
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| Posté le: Jeudi 12 Octobre 2006 14:36:04
NRA : ANS69
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halucinogen
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| arnaudlebeau a écrit: | | pour les frais tu verras par la suite , mais tu aurais du attendre sachant que ta zone devait etre dégroupé prochainement . |
comment aurrais-je pu savoir que ma zone allait être dégroupé étant donnée que même aujourd'hui elle n'apparait pas dans la carte de Free....
c'est évident que je me serais montrer patient dans le cas contraire....  |
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| Posté le: Jeudi 12 Octobre 2006 15:54:24
NRA : MTN28
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Pierrealb
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Si t'es passé en Freebox Only tu passeras d'office en DT, le dégroupage partielle n'est que pour ceux qui souhaitent garder leur ligne FT active. Peut être que Free fera tout en même temps.
Pour les frais meme si t'as pas demandé via ta console de passer directement en DT Free le fera d'office car le DP n'est plus possible pour toi et cette migration est gratuite.
Il te reste juste à demander la HD en temps voulu si tu le souhaites (payant pour cette fois).
Pour les frais (60€) envois un courrier à Free (service clients) en leur expliquant que tu as découert réçament que ton NRA est ou va être dégroupé et que ta demande "only"n'a plus lieu d'être faite. Précises en même que tu souhaites passer en DT (si tu n'avait pas coché l'option sur ta console) et non en dégropage partiel. Souligne et surligne le. |
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| Posté le: Jeudi 12 Octobre 2006 16:31:17
NRA : ANS69
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halucinogen
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| Pierrealb a écrit: | Si t'es passé en Freebox Only tu passeras d'office en DT, le dégroupage partielle n'est que pour ceux qui souhaitent garder leur ligne FT active. Peut être que Free fera tout en même temps.
Pour les frais meme si t'as pas demandé via ta console de passer directement en DT Free le fera d'office car le DP n'est plus possible pour toi et cette migration est gratuite.
Il te reste juste à demander la HD en temps voulu si tu le souhaites (payant pour cette fois).
Pour les frais (60€) envois un courrier à Free (service clients) en leur expliquant que tu as découert réçament que ton NRA est ou va être dégroupé et que ta demande "only"n'a plus lieu d'être faite. Précises en même que tu souhaites passer en DT (si tu n'avait pas coché l'option sur ta console) et non en dégropage partiel. Souligne et surligne le. |
Merci pour tout tes conseils  je vais les suivres et préparer un courrier à Free comme tu me l'a suggéré. Cependant je n'ai pas encore accès dans ma console au DT, je pense que le fait que mon NRA soit dégroupé n'est pas encore pris en compte...  peut être la semaine prochaine...
sinon j'ai vu que la tv n'est pas dispo sur mon NRA
http://www.degroupnews.com/res.....u8a573lkj3
es-ce normal que Free déploie des NRA dégroupé sans prise en charge de la TV??? ai-je espoir quelle arrive plus tard??
Merci bien  |
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