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MessagePosté le: Mercredi 14 Février 2007 19:11:08 NRA : BUR91 (Bures Sur Yvette) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 869 m (13 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
poulin
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Inscrit le : 20 Jan 2007
Messages : 339
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6





après avoir attendu 45 minutes avant de pouvoir tchater avec la hot line, une fois la communication établie, il se coupe sans raison.
alors il faut recommencer, et ainsi de suite.
il est 19heures, et depuis 17h que j'essaye de joindre la hot line par tchat.
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MessagePosté le: Mercredi 14 Février 2007 19:32:08 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ptoso
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Généralement c'est parce que vous ne voyez pas que le tchatteur vous répond.
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MessagePosté le: Mercredi 14 Février 2007 19:44:54 NRA : BUR91 (Bures Sur Yvette) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 869 m (13 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
poulin
(Auteur du topic)

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Inscrit le : 20 Jan 2007
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ptoso a écrit:
Généralement c'est parce que vous ne voyez pas que le tchatteur vous répond.


??????,,

j'abandonne car pour la 4ème fois j'ai été coupé !!
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MessagePosté le: Jeudi 15 Février 2007 07:37:06 NRA : SAB56 (Saint Ave.) mini Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1425 m (21 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
TheShining
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ptoso a écrit:
Généralement c'est parce que vous ne voyez pas que le tchatteur vous répond.


Bonjour.

Mais qu'est ce que cette réponse ???
Vous pourriez peut-être développer votre explication, parce que je ne comprends pas tout (peut-être
suis-je bête ?) :
1- l'auteur du topic est bigleux et mériterait une consultation chez l'ophtalmo spécialiste en lecture
de tchat ?
2- il existe un bug dans l'interface de tchat qui ne transmet pas la réponse du hotliner à l'écran du
l'auteur du topic ?
3- ...

Merci, Monsieur ptoso, pour vos éclaircissements, pour M. poulin

TheShining.
_________________
Nobody is perfect ...
... but I'm not Nobody !
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MessagePosté le: Jeudi 15 Février 2007 13:52:45 NRA : ARG61 (Argentan) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2010 m (24 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
lkj
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salut à tous,


ptoso a écrit:
Généralement c'est parce que vous ne voyez pas que le tchatteur vous répond.



Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy

@+
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MessagePosté le: Mardi 27 Février 2007 12:39:02 NRA : SOR28 (Sorel Moussel) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 3906 m (58 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mflop28
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Inscrit le : 25 Fév 2007
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Forfait : Freebox 608 Kbits (512)
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Des fois on voit qu'il reste 25 messages en attente,
On attend, 2 minutes..

24, 1 seconde plus tard 23 , 22, on attend 5 secondes... 21 et ça reste 3 minutes
Et ça en ressaute 2 en quelques secondes... Confused c'est peut être juste une indication pas très précise, le nombre de message en attente, mais j'ai bien l'impression que 0,7 secondes c'est assez court pour repondre Wink Faut preparer sont texte a l'avance, ctrl + c, attendre que le tchatteur arrive et se depecher de faire "ctrl" + "v" et entrée ! Si il est très reactif, le tchatteur aura peut être le temps de voir votre message et de ne pas cliquer sur "envoyer bouler le freenaute" Very Happy

Bon je plesante quand même a moitié, mais reste que voir le nombre de message en attente chuter brutalement me fait me poser quelques questions Confused
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MessagePosté le: Mardi 27 Février 2007 14:28:36 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Heulebete
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lkj a écrit:
salut à tous,


ptoso a écrit:
Généralement c'est parce que vous ne voyez pas que le tchatteur vous répond.



Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy

@+


Effectivement, cette réponse donne à sourire. Comment ne pourrait-on ne pas voir que le tchatteur a répondu, alors qu'on la fenêtre d'ouverte avec son historique ! M. Toso veut certainement parler d'un problème technique.
Le même phénomène se produit également sur les newsgroups : un freenaute en difficulté échange sur son problème avec Free et, à un certain moment, n'obtient plus de réponse, quoiqu'il fasse. Certainement un problème d'affichage sur la console de l'assistance newsgroups.
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MessagePosté le: Mercredi 28 Février 2007 19:22:33 NRA : VE237 (Veretz) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2136 m (32 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
pierrepo
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ptoso a écrit:
Généralement c'est parce que vous ne voyez pas que le tchatteur vous répond.

Moi aussi... j'aurais été victime d'un problème technique ?
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=81873&highlight=
_________________
Pierre
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MessagePosté le: Mercredi 28 Février 2007 19:27:21 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ptoso
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Je vois bien que vous avez conversé longuement.
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MessagePosté le: Mercredi 28 Février 2007 21:54:58 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Heulebete
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Donc vous avez également bien vu qu'il était seul sur le tchat et que dans ces conditions c'est très difficile de converser et de rester zen !
Si sa demande n'était pas du ressort du tchat, il n'était pas difficile de lui signaler et de mettre fin poliment au tchat.
Son cas n'a rien d'exceptionnel.
Alors si c'est un problème technique, soyez gentil, expliquez nous. Parce que j'ai du mal à croire que nous soyons tous affectés de troubles visuels.
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MessagePosté le: Mercredi 28 Février 2007 21:58:55 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ptoso
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Vous ignorez tout de son historique et tout de son dossier mais vous parlez de son cas ?
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MessagePosté le: Mercredi 28 Février 2007 22:00:40 NRA : SOR28 (Sorel Moussel) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 3906 m (58 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mflop28
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pierrepo, ton exemple, il est collector Wink
Ca montre avec précision les problèmes de communication que rencontrent les abonnés avec Free !
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MessagePosté le: Mercredi 28 Février 2007 23:03:28 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Heulebete
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ptoso a écrit:
Vous ignorez tout de son historique et tout de son dossier mais vous parlez de son cas ?


Vous avez raison, son cas particulier n'a aucun intérêt.
Ce dont on parle c'est des problèmes que rencontre les freenautes qui s'adressent au tchat et qui, souvent après avoir patienté une heure pour obtenir le tchat, ont l'impression qu'il n'y a pas de correspondant à l'autre bout, ou à qui on "raccroche" au nez, et que vous donnez l'impression de traiter de mirots dans votre premier post.
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MessagePosté le: Mercredi 28 Février 2007 23:30:37 NRA : AVO57 (St Avold) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 4259 m (52 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
roland17
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bonsoir


lol ptoso on est pas dans le secret des dieux , si tu connais l'explication on est preneur des informations ! mais il faut les donner : bien sur que nous on ignore tout on ne le nie pas , c'est ça la communication : ça va dans les deux sens ! dans l'ignorance nous on croit a tout !
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MessagePosté le: Jeudi 1 Mars 2007 16:18:56 NRA : VE237 (Veretz) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2136 m (32 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
pierrepo
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Bonjour à tous,

Ne nous fachons pas ! Je n'ai jamais voulu semer la zizanie entre nos conseillers (hotliner ou tchatteur) et les utilisateurs de Free.

Si vous voulez parler de mon cas particulier : c'était la première fois que j'utilisais le tchat et n'est vu aucune réponse visible au cours de mon monologue. J'ai rédigé mon message et mis en ligne la fenêtre tchat à chaud !
Je suis persuadé qu'il y avait un problème technique, car personne ne m'a jamais demandé de confirmer mon nom alors que c'est la première chose que fait un conseiller.

J'ai réessayé et j'ai pu conversé avec qqn... Celui-ci a semble-t-il essayé de répondre à mes questions mais n'a absolument pas pu me donner satisfaction (mais c'est un autre problème !)
_________________
Pierre
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