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  Posté le: Vendredi 24 Août 2007 12:10:49
NRA : ROS67
(Rosheim) V2   
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xXh2oXx
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Bonjours,
je vous explique mon problème, en juin dernier j'ai eu un problème de paiement avec FT et il m'ont résilié mon contrat, or quelques jours plus tard je suis partis en vacance pour 1 mois. Pendant ce mois de vacance, j'ai appris que mon NRA a était dégroupé le 19 juillet, donc j'ai procédé à la migration en dégroupage total le 20 juillet qui a était accepté par Free.
Or depuis cette date, je n'ai toujours pas de connexion. Je reste toujours bloqué à l'étape 1 dans la console de gestion. J'ai contacté plusieur fois l'assistance via mail en leur expliquant mon problème, or je recois toujours la meme reponse (patience!)à se demandé si ce n'ai pas du copier coller. |
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| Posté le: Vendredi 24 Août 2007 12:13:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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La migration ne pourra pas avoir lieu votre ligne n'étant plus active.
2 solutions :
- réouvrir votre abonnement FT au même numéro
ou
- me demander de relancer le câblage en dégroupage total sur ligne inactive, mais vous perdrez votre numéro FT |
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| Posté le: Vendredi 24 Août 2007 12:25:23
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xXh2oXx
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Merci pour la rapidité de la réponse.
Donc je vous demande de relancer le cablage sur un numéro inactif.
Quel seront approximativement les délai?
Aurais-je toujours les meme identifiants pour me connecter sur la console de gestion ? |
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Dernière édition par xXh2oXx le Vendredi 24 Août 2007 12:57:17; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 24 Août 2007 13:15:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Il se peut que le numéro change une fois la ligne câblée.
Merci de me confirmer votre demande en m'envoyant un MP avec votre nom/prénom/2 derniers chiffres de votre RIB. |
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| Posté le: Vendredi 24 Août 2007 13:51:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Reçu.
Une commande en dégroupage total sur ligne inactive va partir. |
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| Posté le: Vendredi 24 Août 2007 14:07:26
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xXh2oXx
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| Ok merci beaucoup pour cette aide je vous ferez part de l'avancement de la situation |
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| Posté le: Mardi 28 Août 2007 14:13:09
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xXh2oXx
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| Est-ce normal que dans la console de suivi soit toujours à la première étape ? |
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| Posté le: Samedi 1 Septembre 2007 12:54:47
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xXh2oXx
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| Désolé pôur le flodd, mais y a-t-il quelqu'un pour me répondre ? Cela fait maintenant 1 semaine que j'ai relancer le cablage sur ligne inactive mais toujours pas de changement dans la console. |
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| Posté le: Samedi 1 Septembre 2007 13:16:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Problème de place sur le NRA. Patience. |
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| Posté le: Samedi 1 Septembre 2007 13:54:50
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xXh2oXx
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Ok comme ca c'est tout à fait claire pour moi  en esperant que place sera faite au plus vite |
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| Posté le: Lundi 3 Septembre 2007 09:50:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| C'est bon, c'est en commande désormais. |
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| Posté le: Lundi 3 Septembre 2007 12:13:38
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| Ok merci, donc maintenant il me reste plus qu'à attendre |
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| Posté le: Mardi 11 Septembre 2007 19:46:43
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MàJ:
Voilà enfin je n'ai plus le chenillard lent qui tourne en rond !! Mais j'aimerai savoir si c'est normal que le rectangle clignotte depuis toute l'après midi ? |
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| Posté le: Mardi 11 Septembre 2007 19:47:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Correction en cours (24/48h) |
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| Posté le: Mardi 11 Septembre 2007 19:53:31
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Ok , toujours patience patience ca paiera à la fin  |
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