[Résolu] Baisse débit imortant sur col31

olicot · Intéressé **Hors-ligne**

Bonsoir,
je constate depuis ce soir 20h (heure de mon retour du buraeu), une dégradations importante de mon download:
Les symptômes:
- Freeebox tv irregardable, idem chaines bas débit, idem univers Canalsat : freeze, son plus que saccadé.
- meme symptomes sur PC avec ADSLTV.
- surf pénible, très lent,
voici le resultat d'un test de dowload depuis l'interface Free :

fa151515 · Nouveau **Hors-ligne**

Idem pour moi sur COL31
Probleme depuis mercredi à 1h00 du matin

nwardezir · Intéressé **Hors-ligne**

Vous pouvez aussi me compter dans la liste.
J'ai déjà posté tous les détails me concernant ici en fin de soirée :
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=182191

Si un modo veut consolider le thread.

vidian · Nouveau **Hors-ligne**

même chose pour moi sur COL31

nwardezir · Intéressé **Hors-ligne**

Alors ... les dernières news ...

Je viens de passer 30mins avec la hotline locale de Toulouse.

Je vous fais un résumé simple : eux ils voient des infos normales sur mon débit, donc tout est normal, donc ça vient de chez moi.
D'après eux, je devrais
- désactiver mes pare-feu (pas de chance, je n'en ai pas)
- revenir à une version précédente via les sauvegardes automatiques de XP (ah ah ah, j'ai rien installé depuis 2 mois)

J'ai en plus trouvé un collègue de travail qui est aussi sur COL31.
Il a un débit catastrophique depuis avant-hier (comme tout le monde) et plus de télé (alors que ça marchait depuis 2 ans).
On a fait tester sa ligne par la hotline :
"Hotline - Non mais il est juste, il a que 5Mo, c'est pas assez pour la télé
Moi - Mais Madame, il avait la télé depuis 2 ans ! Il ne l'a plus depuis avant-hier 1h du matin, comme moi !
Hotline - Non mais moi je le vois à 5Mo, c'est normal, le problème est pas chez nous"

Autres morceaux choisi :
"Hotline - Mossieur, vous êtes en wifi
Moi - Ah non, je suis connecté via Ethernet directement du PC et j'ai testé les cables hier soir avec un jeu neuf, ca n'a rien changé
Hotline - Moi je vous vois en wifi, vous devez être en wifi
Moi - Mais madame ! JE N'AI PAS DE CARTE wifi DANS MON PC, je suis en Ethernet depuis des années
Hotline - Vérifiez quand même, moi je vous vois en wifi"

"Moi - J'ai testé via la console, mon débit est très diminué, je suis à 50ko au mieux
Hotline - Moi je vous vois à 8Mo, il n'y a pas de problème, ça doit être chez vous
Moi - Et pour mes 2 collegues de travail qui sont sur COL31 et les gens sur l'ADUF qui ont aussi les même symptômes ? depuis exactement la même date et la même heure ?
Hotline - Ah ça, je sais pas, moi je vous vois à 8Mo, tout va bien, le problème doit être chez vous"

Bref au final, il ne feront rien, c'est ce qu'ils m'ont dit après avoir demandé au "responsable technique".
Je vous encourage donc chacun à appeler la Hotline locale de Toulouse : 08 11 92 30 31
N'oubliez pas de vous munir de vos codes Hotline : Interface Free > Mon Abonnement > Identifiants Hotline
Pour ma part, je laisse passer une petite semaine et si rien n'a changé, je vais sérieusement étudier la possibilité de changer de provider, ça fait pratiquement 10 ans que j'étais chez Free, mais là, je commence à saturer du manque croissant de professionnalisme.

Si par hasard un Corp Free passe par là ... ce serait fort urbain de se pencher sur le cas de COL31 ...

pilou · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

je ne suis pas sur COL31 mais sur GMT31 qui est adjacent à celui-ci ...

Même soucis que vous, télé inregardable, débit tout pourri alors que dans les informations que je vois via l'interface télé de ma Freebox je suis bien annoncé à 7Mo.

Je pensais que ça allait passer comme c'était arrivé, mais ce n'est manifestement pas le cas ...

Vu que ça ne parait pas spécifique à COL31, est-ce que d'autres personnes de l'ouest Toulousain ont détecté des débits tout pourris ?

Malie31 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, je suis également à Colomiers. Tout fonctionne parfaitement depuis plus de 3 ans ; et depuis hier soir, je n'ai plus de télé ADSL.
La hotline ne détecte rien...

pilou · Régulier **Hors-ligne**

Je viens d'avoir la hotline, ils ne détectent rien comme vous, mais il a pris les informations pour faire remonter le problème ...

J'ai signalé pour GMT31 et COL31 ...

vidian · Nouveau **Hors-ligne**

ça ne va pas nous aider mais voici d'autres témoignages :

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=182155
http://forum.universfreebox.co.....3904#93904
http://www.freenews.fr/forum/v.....42#p673842
http://www.freenews.fr/forum/v.....pid=673844

olicot · Intéressé **Hors-ligne**

Ca ferait persque plaisir de ne pas etre seul, ca veut dire que j'avais raisin dans mes suputatations et meme si la hotline par chat ne voyait rien d'anormal...

pour info, j'ai laissé mon pc allumé, et réactiver la grenouille :
c'est plutot plat :
http://www.grenouille.com/grap.....zone=13197

fa151515 · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens d'avoir l'assistance Free.
Ils sont au courant
Y a un probleme sur le DSLAM

vidian · Nouveau **Hors-ligne**

je viens d'appeler le numéro que nwardezir a donné : 08 11 92 30 31 mais ils peuvent rien pour moi car je suis sur Colomiers, il faut donc appeler le 08 11 92 32 44

pilou · Régulier **Hors-ligne**

Viper31 · Nouveau **Hors-ligne**

Un post pour dire que je suis également dans le même cas :

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=182217

pilou · Régulier **Hors-ligne**

Bon, j'ai eu l'assistance, ils ne sont pas au courant du problème, mais par contre ils ont ouvert un ticket d'incident.

Let's see ...