Orange prend la place d'une ligne Free

db77 · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour,

Je viens demander votre avis pour une amie à qui on a "piqué" la ligne Free pour connecter une ligne Orange.
Elle habite dans un immeuble et a pris une photo de ses fils qui se "baladent" en l'air après le passage du technicien de chez Orange qui était venu connecter un de ses voisins.
Elle me dit vouloir déposer une main courante contre ce technicien, mais est-ce utile ?
Elle a appelé le 3244 et le ticket est ouvert, le seul souci c'est que ça va prendre du temps alors que c'est tout simplement débranché dans son immeuble vu qu'elle a posté sur FB la photo de ses fils en l'air.
Bref, que faire pour d'une part accélérer ce traitement de son ticket et d'autre part faire en sorte qu'Orange arrête ces comportements car j'ai moi même été victime de cette prise de ligne au NRA il y a quelques années.

Merci de vos conseils

db77 · Régulier **Hors-ligne**

Salut,
Apparemment, écrire à Free sur FaceBook en postant sa photo, lui a permis d'accélérer la procédure.
Qu'on se le dise Wink

Bonne journée et portez vous bien

Geek1983 · Habitué **Hors-ligne**

Salut,

Je pense + à une erreur sur la commande du nouvel abonné. Sur ce pc, on s'aperçoit qu'il reste 2 places disponibles.
L'immeuble à l'air d'être neuf ou récent et normalement c'est du précablage dans ce type de cas.

Le nouveau client ou son opérateur s'est peut être trompé dans le n° d'appartement. il est également possible que l'intervenant est fait une erreur de manipulation en confondant les paires.

Cela devrait se résoudre rapidement car lorsque Free ouvre un ticket, l'opérateur historique se doit d'y répondre dans un délai de 5 jours.

CGi03 · Habitué **Hors-ligne**

Ça m'est arrivé. Heureusement que j'étais en train de surfer sur le net à ce moment là, sinon, je n'y aurais vu que du feu !

Je suis à la campagne, dés la coupure ,j'ai pris ma voiture et j'ai suivie la ligne jusqu'au central. Et j'ai bien pris soins de bloquer sa voiture avec la mienne.
J'ai était le voir, et le gars me m'affirmait que ce n'était pas vrai. C'était chaud.
Quand il est sorti, et qu'il a vu sa voiture bloqué et qu'il a vu que je ne plaisantais pas, il a fini par rebrancher la ligne après avoir appeler son patron.

J'ai eu par le passé beaucoup de problème de ce genre, Je peux vous dire qu'il sont menteurs comme des arracheurs de dents.
Je touche du bois, ça c'est calmé depuis que je suis dégroupé.

Lionel_590 · Nouveau **Hors-ligne**

C'est un signe restez chez Orange c'est la meilleure chose qui pouvait vous arriver...