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  Posté le: Vendredi 30 Décembre 2005 03:19:21
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safer
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Un Freenaute lésé gagne contre Free
Publié le 11/12/2005 à 10:29:00 par Denis Rouvre
Source : Freenews
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Depuis août dernier, un Freenaute se bat avec son fournisseur d'accès à Internet (Free) pour pouvoir enfin téléphoner et utiliser sa connexion Internet qui ne fonctionne pas.
Malgré l’apparent disfonctionnement et les nombreux courriers électroniques envoyés à l’assistance, l’opérateur fait la sourde oreille, prélevant toutefois les 29,99 euros de l’abonnement sur le compte de notre internaute malchanceux. Désabusé, Gilles Grandval s'en est remis au tribunal de Villeurbanne dans le but d’obtenir gain de cause, et enfin une connexion Internet.
Après jugement du tribunal, le fournisseur d'accès à Internet dispose de 8 jours pour résoudre le problème, dans le cas contraire, la société sera contrainte de payer 50 euros par jour de retard. Les équipes de Free et France Telecom se rendront donc demain sur les lieuxet réaliseront une expertise de ligne afin de résoudre au plus vite ce problème.
http://www.presence-pc.com/act.....ree-13404/
Pour info. |
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2005 03:23:16
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safer
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Pour info ( a propos des problèmes de connexion apparus chez Free en zone non dégroupée ) :
Et chez France Telecom ?
L'opérateur historique, mis en cause par Free, a également tenu à répondre : "France Télécom a généralisé sur l'ensemble du territoire, selon un calendrier par plaques géographiques, la libération de l'upload (256kbs vers 800 kbs IP) de l'offre DébitMax. Cela permet d'augmenter le débit montant jusqu'à 800 Kbs des utilisateurs finaux alors que celui-ci était limité auparavant à 256 kbs. Il est certain que cette libération du débit montant favorise les échanges de pair à pair (peering) et donc "dope" également le débit descendant.
Le 27 juin dernier, France Télécom, par l'intermédiaire de sa Division Opérateurs, a écrit à ses clients (opérateurs de réseaux et FAI dont Free) pour les informer de cette évolution de l'offre DébitMax en précisant que :
- cette nouvelle ingénierie serait appliquée à partir du 11 juillet 2005 à la construction des nouveaux accès DébitMax
- la mise à jour du parc d'accès DébitMax existant serait effectuée entre le 29 juillet et le 18 août 2005. »
Pendant ce temps là, au milieu de cette partie de tennis géante, les freenautes non dégroupés comptent les points et espèrent retrouver rapidement un accès Internet digne d'une connexion ADSL...
Purée même chez ce dinosaure de FT ca communique auprès des clients dis donc .......  |
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2005 03:32:13
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Tiens, vla ti pas autre chose.
je vais devenir chèvre:
Je viens de réalisé que notre chère Angélique Berge est AUSSI PDG de centrapel (hotline de Free). (cf edition 452 aduf)
Elle Présidente d'Honneur de l'ADUF (cf à propos de l'aduf sur ce même site), et Directrice relation client Free pour Freenews.
Je ne lui en veux pas à cette charmante dame,
Mais elle fait quoi au juste? C'est la bonne à tout faire ou juste un pion placé là où il faut pour faire jolie?
Franchement je préfère croire l'AFP, il n'y a qu'une seule version !!
Ce n'est, une fois encore, qu'un simple constat de ce que l'on veut bien nous faire croire.
Je vais finir par coire que l'ADUF, Freenews et Free sont de mèche et nous manipulent sur ce forum. Rien de perso contre Marc.
Mais je vais finir par croire qu'il y a vraiment un complot.
J-1 |
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2005 03:33:48
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mccob
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et ouais ton dernier message safer parle de dispo de l'ADSL MAx mais pas de la résolution des problèmes, le peu de journaliste qui se sont essayer à critiquer Free se sont planter dans leur explication, du coup totalement non valable. Faut savoir s'y prendre 
Marc (MC Co)b |
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2005 03:35:22
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mccob
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| JARG01 a écrit: | | Rien de perso contre Marc. |
Je préfère ignorer tes messages à partir de maintenant ça vaudra mieux pour tout le monde.
Marc (MC Cob) |
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Marc
Dernière édition par mccob le Vendredi 30 Décembre 2005 03:36:51; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2005 03:37:32
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safer
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| JARG01 a écrit: | Tiens, vla ti pas autre chose.
je vais devenir chèvre:
Je viens de réalisé que notre chère Angélique Berge est AUSSI PDG de centrapel (hotline de Free). (cf edition 452 aduf)
Elle Présidente d'Honneur de l'ADUF (cf à propos de l'aduf sur ce même site), et Directrice relation client Free pour Freenews.
Je ne lui en veux pas à cette charmante dame,
Mais elle fait quoi au juste? C'est la bonne à tout faire ou juste un pion placé là où il faut pour faire jolie?
Franchement je préfère croire l'AFP, il n'y a qu'une seule version !!
Ce n'est, une fois encore, qu'un simple constat de ce que l'on veut bien nous faire croire.
Je vais finir par coire que l'ADUF, Freenews et Free sont de mèche et nous manipulent sur ce forum. Rien de perso contre Marc.
Mais je vais finir par croire qu'il y a vraiment un complot.
J-1 |
Pas de complot, on est pas chez fidel castro ici, mais une stratégie de communication descendante et ascendante simple qui présente l'avantage de donner l'illusion que des infos officielles circulent sans que la société mère ait de compte à rendre puisque présentés comme des organismes indépendants. Je n'ai pour ma part rien à reprocher à ces organismes qui font le travail pour lesquels on les paient.
@+ |
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Dernière édition par safer le Vendredi 30 Décembre 2005 03:42:27; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2005 03:45:24
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safer
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| mccob a écrit: | et ouais ton dernier message safer parle de dispo de l'ADSL MAx mais pas de la résolution des problèmes, le peu de journaliste qui se sont essayer à critiquer Free se sont planter dans leur explication, du coup totalement non valable. Faut savoir s'y prendre
Marc (MC Co)b |
Marc, cet ex n'avais pas pour but de critiquer Free mais de donner un ex de communication clientèle que nous apprécieront tous. Ni plus, ni moins. Il est évident que FT n'est pas au dessus de tout reproche mais ce n'est pas parce qu'un élève est mauvais que toute la classe doit lui ressembler.
@+ |
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Dernière édition par safer le Vendredi 30 Décembre 2005 03:47:13; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2005 03:52:29
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mccob
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| safer a écrit: | | mccob a écrit: | et ouais ton dernier message safer parle de dispo de l'ADSL MAx mais pas de la résolution des problèmes, le peu de journaliste qui se sont essayer à critiquer Free se sont planter dans leur explication, du coup totalement non valable. Faut savoir s'y prendre
Marc (MC Co)b |
Marc, cet ex n'avais pas pour but de critiquer Free mais de donner un ex de communication clientèle que nous apprécieront tous. Ni plus, ni moins. Il est évident que FT n'est pas au dessus de tout reproche mais ce n'est pas parce qu'un élève est mauvais que toute la classe doit lui ressembler.
@+ |
oui oui j'avais bien compris
Oh mais tu sais, Free n'est probablement pas tout blanc sur coup. Mais j'en sais rien à vrai dire; j'irai pas défendre Free sur coup au contraire.
ily en a  qui parle de ces problèmes depuis 6 mois :
http://blog.Free-ze.net/index......ce-telecom
Marc (MC Cob) |
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_________________
Marc
Dernière édition par mccob le Vendredi 30 Décembre 2005 03:52:49; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2005 03:54:23
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| safer a écrit: | | JARG01 a écrit: | Tiens, vla ti pas autre chose.
je vais devenir chèvre:
Je viens de réalisé que notre chère Angélique Berge est AUSSI PDG de centrapel (hotline de Free). (cf edition 452 aduf)
Elle Présidente d'Honneur de l'ADUF (cf à propos de l'aduf sur ce même site), et Directrice relation client Free pour Freenews.
Je ne lui en veux pas à cette charmante dame,
Mais elle fait quoi au juste? C'est la bonne à tout faire ou juste un pion placé là où il faut pour faire jolie?
Franchement je préfère croire l'AFP, il n'y a qu'une seule version !!
Ce n'est, une fois encore, qu'un simple constat de ce que l'on veut bien nous faire croire.
Je vais finir par coire que l'ADUF, Freenews et Free sont de mèche et nous manipulent sur ce forum. Rien de perso contre Marc.
Mais je vais finir par croire qu'il y a vraiment un complot.
J-1 |
Pas de complot, on est pas chez fidel castro ici, mais une stratégie de communication descendante et ascendante simple qui présente l'avantage de donner l'illusion que des infos officielles circulent sans que la société mère ait de compte à rendre puisque présentés comme des organismes indépendants. Je n'ai pour ma part rien à reprocher à ces organismes qui font le travail pour lesquels on les paient.
@+ |
Une stratégie de communiction??? quelle communication??
assendante et descendente??? de qui vers qui??? pas vers moi en tous cas!!
toi aussi tu bosses pour Free?
là OK, "illusion des infos officielles"- Ouais
Si ces organismes donnent "l'illusion des infos officielles" (donc désinformation), ce n'est pas du Fidel Castro?
T'as tout compris toi?
J-1 |
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2005 04:02:57
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safer
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| JARG01 a écrit: |
Une stratégie de communiction??? quelle communication??
assendante et descendente??? de qui vers qui??? pas vers moi en tous cas!!
toi aussi tu bosses pour Free?
là OK, "illusion des infos officielles"- Ouais
Si ces organismes donnent "l'illusion des infos officielles" (donc désinformation), ce n'est pas du Fidel Castro?
T'as tout compris toi?
J-1 |
Héhé, ne t'ennerve pas amigo
je voulais juste signaler que tu utilises des termes forts pour décrire une situation tout à fait explicable. Je ne prétend pas tout connaître et je suis même prêt a confronter nos idées dans la mesure ou il y a des arguments.
Par exemple, pour ceux qui sont certains que freenews garantit la libre parole sur leur forums, merci de vous reporter ici. Ce n'est qu'un exemple bien sur ( donc ne pas partir sur l'idée contraire comme quoi freenews serait totalement à la solde de Free ) mais à vous de juger.
http://www.macplus.net/forum/viewtopic.php?t=20432
@+ |
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2005 04:18:16
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mccob
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moi je dit il n'y a qu'à voir les sites qui se sont monter chez les concurrents pour faire comme freenews (qui est indépendant mais bon inutile de le rappeller)
http://www.n9ws.com/
http://www.clubnews.fr/
Cherchez un peu à savoir qui est derrière...
à remarquer le site club news mentionne : "club internet n'est pas responsable des informations données sur ce site."
bref
Marc (MC Cob) |
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2005 04:30:27
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safer
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| mccob a écrit: | moi je dit il n'y a qu'à voir les sites qui se sont monter chez les concurrents pour faire comme freenews (qui est indépendant mais bon inutile de le rappeller)
http://www.n9ws.com/
http://www.clubnews.fr/
Cherchez un peu à savoir qui est derrière...
à remarquer le site club news mentionne : "club internet n'est pas responsable des informations données sur ce site."
bref
Marc (MC Cob) |
Marc,
je penses que nous ne devrions pas déporter le débat vers d'autres FAI. Je suis d'accord avec toi, l'herbe n'est pas plus verte ailleurs mais je me répète : ce n'est pas parce qu'un élève est mauvais que tous les autres doivent lui ressembler.
Juste une petite précision, il semble que ce soit acacio ( qui travaille a l'ADUF si je me trompe pas ) qui ait pronostiqué une fin de dossier pour la mise en place de la fibre opérée par Free fin janvier en tout cas selon la lettre N°52 dispo ici
@+ |
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2005 09:48:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rcatina
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| safer a écrit: | | Juste une petite précision, il semble que ce soit acacio ( qui travaille a l'ADUF si je me trompe pas ) qui ait pronostiqué une fin de dossier pour la mise en place de la fibre opérée par Free fin janvier en tout cas selon la lettre N°52 dispo ici |
c'est déja mentionné par Marc dans son post sur Freenews d'hier soir. |
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_________________
http://LJU91.Free.fr
... and fiber for all!
Dernière édition par rcatina le Vendredi 30 Décembre 2005 09:49:16; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 30 Décembre 2005 09:50:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rcatina
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allez les gars (et filles), voici le resumé de notre conversation:
- le post de Marc fait le resumé de tout probleme, y compris le mecontement des freenautes sur LJU91 (nous).
- on est mecontent pour: l'absence de la fibre (et de la TV), mais surtout à cause du bridage et de la manque de communication officielle de la part de Free
- à cause du bridage, certaines usages de nos connexions sont indisponibles ou beaucoup ralentis (c'est en ce moment quand on a commence de raler)
- la solution pour le "desengorgement" mentionnée par MB est mise en place, et ce n'est pas la fibre propre Free tres attendue par nous
- il y a des rumeurs parlant de la pose de cette fibre courant janvier, mais les delais vont probablement etre repoussés
à mon avis en ce moment on n'a rien à faire plus qu'à attendre janvier, et suivre l'evolution. continuer de raler ne va pas faire avancer les choses. egalement, arreter de raler ne va pas resoudre nos problemes non plus 
bon, bref, merci beaucoup à Marc qui, malgré toutes nos critiques et "attaques" nous a beaucoup aidé et nous a bien informé - je crois qu'on est bien d'accord ici. (on aurait voulu etre informé officiellement par Free, mais ils ne l'ont pas fait)
moi j'attend toujours la fibre, comme je l'ai fait depuis mon emmenagement à Epinay en avril. entre temps, je vous souhaite un Bon Nouvel An, qui vous apportera ce que vous voulez vraiment. Moi j'avais 2 objectifs pour 2005: d'acheter la maison, et que ma femme soit embauchée. et les 2 sont remplis (elle vien de regler son derniere probleme hier). alors, pour 2006, je me propose encore 2 objectifs: changer de voiture, et passer une belle vacance dans les iles tropicales et j'ammenerai ma Freebox avec moi, bien sur. fibrés ou pas fibrés, n'oublions pas les vraies problemes et desirs de notre vie ou, comme ils le disent sur les forums en anglais pour les accros d'internet: get a life! c'est pour cela que je vous dis: bonne courage en 2006, et que vos desirs se realise (que ça soit la fibre ou autre chose)
Bonne Année! Happy New year! La Multi Ani! Srecna Nova Godina! Feliz Ano Nuevo! Frohe Weinacht! Buon Natale!
et mes meilleures voeux pour 2006
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Posté le: Vendredi 30 Décembre 2005 10:52:55
NRA : SGE91
(Ste Genevieve Des Bois) V2   
Ligne : 2989 m (43 dB)
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Goood
Intéressé
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Ville : SGDB
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Freebox : v5
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Salut à tous …
Une très bonne nouvelle pour vous !
Je vous ai lâché du débit.
Inscrit au N9UF le 26/2 après midi
Sur leur équipement le 29/12
Modem reçu le 30/12
Tout est OK,
La synchro tient quand on téléphone,
Ping google.fr à 110ms (je ne connaissais qu'au boulot !)
Juste un truc que je regrette :
Elle le donne pas l'heure  |
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