[Résolu] Appel entrant FT hachuré

iago · Nouveau **Hors-ligne**

Même problème à Bergerac (24100 Dordogne) depuis plusieurs semaines...

cvsa · Intéressé **Hors-ligne**

Toujours pas résolu chez moi (76) Sad

drouide · Nouveau **Hors-ligne**

Même problème ici (33)

Que ce soit chez moi ou chez mon voisin, les symptômes sont les mêmes : appels entrants FT (ligne classique et livebox) inaudibles (silences, grésillements, voix hachurée, sifflement).

Les appels entrants en provenance du réseau Free ou d'autres opérateurs (neuf, sfr...) ainsi que les appels sortants sont de très bonne qualité.

Voilà, pourvu que ça s'arrange Sad

lejefflaf · Nouveau **Hors-ligne**

Sur Chartres de Bretagne, les dernières infos: plusieurs essais faits ces derniers jours pour appeler chez moi en journée depuis un portable ou un fixe -> RAS.
Par contre, systématiquement lorsqu'il y a "appel inconnu" le soir, ou un appel en 09 -> inaudible et incompréhensible.

J'avais bien entendu appelé la hotline il y a quelques jours, ou pour une fois un téléconseiller comprenant et parlant a peu près le français et pour une fois aimable m'a gentiment indiqué que si le service pour le quel j'avais payé n'était pas correctement rempli, je pouvais envoyer un courrier de demande de remboursement au service concerné (qui va sans doute le classer directement), mais je tenterai le coup. Il faudrait sans doute pour que ça marche que Free reconnaisse un problème!!

PS: encore à l'instant un appel sans numéro transmis, inaudible. J'espère que mes correspondants, eux, ne perdent pas patience...!

jejesympa · Nouveau **Hors-ligne**

salut a tous juste pour vous dire rebelote ce soira 20h30 un appel entrant completement inaudible j'espere que Free va enfin comprendre un jour qu'i y a un reel probleme a bientot jérôme de cherbourg

calimeroo · Nouveau **Hors-ligne**

Toujours le même problème chez moi (Orléans, 45) , et toutes les personnes chez Free que je connais dans le quartier continuent à souffrir du même désagrément.

drouide · Nouveau **Hors-ligne**

Une petite précision : il semblerait que lorsque je n'entends rien à cause des grésillements&co mes interlocuteurs, eux, m'entendent parfaitement Confused

dabvy · Nouveau **Hors-ligne**

Je confirme que le problème n'est toujours pas réglé. Appel reçu ce soir complêtement haché.

Devant le silence et l'attitude extraordinaire de Free vis à vis de ce problème qui dure depuis plusieurs semaines, j'ai de nouveau contacté l'assistance aujourd'hui, je n'ai pas encore de réponse.

Je pense qu'il est important que toutes les personnes impactées par ce problème continuent de mettre à jour ce post journalièrement et de ne pas hésiter à recontacter l'assistance de façon régulière afin de leur rappeler que nous sommes toujours dans l'impossibilité d'utiliser le service téléphonique.

Julienh · Intéressé **Hors-ligne**

ic418 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour !

Département concerné 14 / 22 / 24 / 29 / 33 / 35 / 36 / 37 / 44 / 45 / 49 / 50 / 53 / 56 / 61 / 72 / 76.

tonybreak · Nouveau **Hors-ligne**

salut
problème identique Ici dans le 33, banlieue de Bordeaux, dégroupé total depuis bientot 4 ans.

Le téléphone ne marche plus bien depuis peu, environ 2 semaines, completement hachuré, souvent sur des appels en réception depuis des lignes FT. En rappelant ca fonctionne.

Est ce que l'info est remontée chez Free ?

merci !

cvsa · Intéressé **Hors-ligne**

Un truc intéressant est que ce problème a l'air d'être essentiellement le soir entre 18h et 23h, ce qui correspond avec les périodes de pointe de l'adsl et en particulier avec la période de la "baignoire des non dégroupés" sur le réseau FT. Je m'explique : de 18h à 23 h , le non dégroupé que j'étais avant de venir chez Free subissait une chte de débit faramineuse à ces horaires sur le réseau FT (en gros de 8mbs à 70kbs) à ce moment, le téléphone marchait mal.

Peut-être n'est-ce qu'une coïncidence... mais peut etre pas... Confused

jejesympa · Nouveau **Hors-ligne**

bonsoir rebelote probleme d'appels entrant ce soir a 20h ,je viens d'envoyer un mail a Free en leur disant de faire le necessaire et d'arreter les réponses toute faite car il y en a marre a bientot jérôme de cherbourg

avrel3 · Nouveau **Hors-ligne**

dabvy · Nouveau **Hors-ligne**

Oui Free est au courant du problème vu le nombre de contacts à l'assistance depuis plusieurs semaines. De plus Boil est intervenu à 2 ou 3 reprises sur ce sujet en demandant si nous avions remarqué une amélioration.

J'ai contacté moi-même l'assistance à plusieurs reprises (en indiquant clairement l'url ce post) et la seule réponse de Free, c'est une réponse automatisée qui indique que l'équipe téléphonie a pris note de mon "souci" et que je dois patienter (le 1er post date du 13 février, combien de mois allons-nous devoir encore patienter pour obtenir un service téléphonique qui fonctionne correctement ?).

Non seulement ils gardent un silence méprisant depuis plusieurs semaines en nous répondant uniquement avec des messages automatisés, mais en plus ils qualifient le problème de "souci"... A chacun de juger...[/quote]