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  Posté le: Jeudi 27 Septembre 2007 14:26:21
NRA : CAU76
(Caudebec En Caux) mini   
Ligne : 4768 m (49.1 dB)
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Limo
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 29 Aoû 2007
Messages : 18
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Ville : Maulevrier Sainte Gertrude
Forfait : Freebox Only 2432 Kbits (2048)
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| Personne ne peut m'aider sniff ..... |
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| Posté le: Jeudi 27 Septembre 2007 15:18:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2006
Messages : 10727
Sexe : 
Ville : Lille
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Limo a écrit: | Bonjour,
Je suis de nouveau à l'etape 6 et j'ai encore le chenillard lent. |
Il faut contacter la hotline Free : mail, tchat, assistance virtuel (tout ceci sur le site d'assistance de Free) ou la hotline au 08 92 13 51 61. |
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Thierry. |
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| Posté le: Jeudi 27 Septembre 2007 15:35:06
NRA : CAU76
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Limo
(Auteur du topic)
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je fais que ça.
La hotline n'etant pas joignable, je les contacte par tchat mais ça n'avance pas plus que ça !
de plus si tu avais pris la peine de lire le post en entier tu aurais vu qu cela fait 3 fois que je les contacte par les divers moyens que tu évoques.
Je poste ici pour avoir des avis constructifs et non pas un tout bete "appelle la hotline Free, voila les coordonnées"
ca merci je sais faire, j'aimerai leur donner des indications pour qu'ils puissent faire autre chose que me faire repartir à l'étape 1 de la commande. |
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Dernière édition par Limo le Jeudi 27 Septembre 2007 16:22:21; édité 4 fois |
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| Posté le: Jeudi 27 Septembre 2007 18:11:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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ici, ce n'est pas la hotline de Free mais un forum ou des freenautes aident d'autres freenautes.
Parfois des employés de Free passe ici bénévolement (CORP).
Apparement,moi, je ne peux pas t'aider.
Bye. |
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_________________
Thierry. |
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| Posté le: Vendredi 28 Septembre 2007 09:29:11
NRA : CAU76
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Limo
(Auteur du topic)
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| Vroom a écrit: | | ici, ce n'est pas la hotline de Free mais un forum ou des freenautes aident d'autres freenautes. |
pourquoi cette précision ???? bien sur que ce n'est pas la hotline Free sinon ce serai marqué "hotline de Free" ou "service technique de Free" mais tu fais bien de le préciser au cas ou je ne saurai pas ce que signifie aduf ("aduf = Association Des Utilisateurs de Free")
| Vroom a écrit: |
Parfois des employés de Free passe ici bénévolement (Corp).
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C'est très serviable de leur part et je les en remercie, ils ont une vue plus globale et peuvent résoudre des problèmes si les freenautes ont épuisé les solutionsauquelles ils ont pensé
| Vroom a écrit: |
Apparement,moi, je ne peux pas t'aider.
Bye. |
je doute que tu puisses m'aider effectivement |
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Dernière édition par Limo le Vendredi 28 Septembre 2007 09:31:02; édité 5 fois |
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| Posté le: Lundi 8 Octobre 2007 10:06:13
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Limo
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 29 Aoû 2007
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Un petit up pour signaler les nouvelles, a ce jour toujours un petit chenillard lent.
J'ai reussit a contacter la hotline Free il y a une semaine pour faire avancer le problème, ce qui a donner lieu a une ouverture de ticket GAMOT pris en compte le 02/10/07 a 12h par FT ( W710282244 ) et depuis pas de nouvelle de FT, le délai est il normal ? est ce qu'un corps pourrai relancer FT ?
merci d'avance |
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Dernière édition par Limo le Lundi 8 Octobre 2007 10:27:56; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 8 Octobre 2007 17:29:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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mickael2
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2004
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Sexe :
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| Bonjour, une reparation a eu lieu aujourd'hui suite a ton gamot. |
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| Posté le: Mardi 9 Octobre 2007 11:42:36
NRA : CAU76
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Limo
(Auteur du topic)
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| Merci pour l'info je regarde ce soir et je vous tiens au courant |
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| Posté le: Mercredi 10 Octobre 2007 08:33:43
NRA : CAU76
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Limo
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Et bien malgrès la vérification de la ligne par le technicien FT je reste toujours avec mon chenillard lent |
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| Posté le: Mercredi 10 Octobre 2007 10:05:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Melenik
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Juil 2007
Messages : 9
Sexe :
Ville : Elliant
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
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| Limo a écrit: | | Et bien malgrès la vérification de la ligne par le technicien FT je reste toujours avec mon chenillard lent |
Bonjour Limo,
As-tu vérifié ton installation téléphonique privée ? N'aurais-tu pas un filtre maître (installé par ton ancien propriétaire), ou autre condensateur dans une de tes prises téléphoniques ?
Je ne suis pas spécialiste, mais j'ai vu le cas pour un abonné du 9, qui est resté 6 semaines sans connexion. La différence avec Free, c'est qu'ils sont plus faciles à joindre, qu'ils te rapellent au bout d'un moment, et qu'ils finissent par se déplacer !
Bon courrage. |
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| Posté le: Mercredi 10 Octobre 2007 10:18:05
NRA : CAU76
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Limo
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Inscrit le : 29 Aoû 2007
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Sexe :
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merci melenik,
toutes les verifications ont été faites plusieurs fois et donc aussi sur la prise telephone ( car je n'en ai qu'une)
de plus l'ancienne propriétaire etait aussi en dégroupage mais chez 9 je crois. Pas de soucis au niveau delai de résiliation car j'ai du ouvrir une nouvelle ligne avec un nouveau numério du fait qu'elle a effectué un portage de numéro.
apres conversation via le tchat nouvelle intervention FT et nouvelle ouverture d'un ticket GAMOT
A suivre .... |
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Dernière édition par Limo le Mercredi 10 Octobre 2007 11:32:52; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 15 Octobre 2007 13:38:05
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Limo
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Bien nouvelle intervention FT .... et nouvel echec.
Le technicien FT m'a appelé directement et m'a dit qu'il avait fait un test en central et que pour lui tout allait bien ????
de mon coté toujours chenillard lent
un corp pourrait il me dire la marche a suivre maintenant car je vois pas ce qu'il peut etre fait de plus |
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| Posté le: Lundi 15 Octobre 2007 18:14:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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mickael2
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2004
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| il faut que tu contacts de nouveau Free pour un nouveau gamot (expertise au 3eme). |
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| Posté le: Mardi 16 Octobre 2007 08:17:35
NRA : CAU76
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Limo
(Auteur du topic)
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merci,
je le fais et vous tiens informé |
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| Posté le: Mercredi 24 Octobre 2007 08:23:20
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Limo
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bonjour,
ma ligne est en expertise et depuis le 18 Octobre plus de nouvelles ( GAMOT W710343183 ) est ce normal, dois je relancer Free ?
merci de vos réponses |
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