[Résolu] Appel entrant FT hachuré

cvsa · Intéressé **Hors-ligne**

Boïl où es-tu ? Sad

Ca devient réellement préoccupant, je ne peux plus recevoir d'appels FT ... je ne comprends plus rien à ce que tente de me dire mon correspondant !! Confused

Où en êtes-vous chez Free sur ce problème ?? merci de repondre

pepette75 · Nouveau **Hors-ligne**

glouky · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis de la région brestoise (degroupage total) et je constate exactement le
même problème lorsque je recois un appel telephonique aux alentours de 19h.
J'ai encore eu le cas hier. Je demande à la personne de rappeler et ca marche
à tous les coups. Cela fait plusieurs semaines que ça dure, et je suis étonné
de voir que rien n'avance, je me suis dit que c'était ponctuel mais ce n'est pas
le cas... Que peut on faire ?

havas · Nouveau **Hors-ligne**

encore appel inaudible ce soir Evil or Very Mad

aux alentours de 19h00

Cyril_MSA · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis dans le 76 (qui est déjà dans la liste), j'ai constaté ce bug depuis plusieurs semaines mais j'étais convaincu que ça venait des correspondants (du fait que ça buggait sur des portables).
Mais après que le bug ait touché des appels venant de fixe ça a remis en question mon jugement, et je viens de découvrir que je ne suis pas le seul !

J'ai une V4 et j'ai changé l'alimentation (l'autre commençait à lacher Sad

), le problème vient donc du système VoIP de Free.
Je confirme aussi que quand l'interlocuteur rappelle ça marche.
Le seul avantage de ce bug c'est que les publicitaires ne rappellent pas.

En espérant que ce bug gênant soit corrigé.

fp29 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

En plus des appels entrants hachés, j'ai remarqué l'apparition d'un autre phénomène :

J'ai appelé deux fois mon domicile de l'extérieur (à partir de deux postes différents, entre 18 h 30 et 20h) et lorsque mon répondeur Free s'est mis en route, l'annonce de mon message était complètement inaudible et hachée : j'ai rappelé et cela a fonctionné.

Je pense que la situation se dégrade et si cela continue, plus personne n'aura de téléphone du tout !!!

Tant que le problème persiste, je me demande si il ne faudrait pas que l'on s'entende tous pour que chacun envoie tous les jours une même demande à la hotline par le sîte Free pour indiquer que le problème n'est pas résolu (on pourrait y faire référence à ce forum) : si ils croulent tous les jours sous les mêmes messages et que leur hotline est débordée, peut-être qu'ils commenceront à nous prendre au sérieux !!!

Ce ne serait pas normal de devoir en arriver là mais je pense qu'en temps que clients, nous avons tout de même des droits (dont celui d'être informés) et Free, en tant que fournisseur, a le devoir de nous fournir le service pour lequel on le paie.

patnoy35 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Comme tout le monde, je suis moi aussi géné par ces appels que l'on ne peut pas recevoir.

On se plaint tous ce forum mais qu'est ce que l'on peut faire concretement ?

Y - a -t il une demarche à suivre pour faire bouger vraiment les choses?

Qu'en penses les responsables de l'ADUF ?

Sebast22 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut ,

Ca va encore coûter , a mon avis courrier recommandé etc ...

Ou alors , peut on contacter un médiateur ?

Laisser tous une plainte sur l' Association Française des Utilisateurs de Télécommunications ? (www.afutt.org )

Cordialement.

flo504c · Nouveau **Hors-ligne**

Hello !
Je suis dans le 45, bien sûr j'ai le même problème, qui a empiré au fil des jours, au début quelques petites micro-coupures jusqu'à aujourd'hui on n'entend absolument rien ! toujours des appels venant de lignes FT, et le correspondant m'entend bien. J'en suis réduite à dire "je ne vous entends pas, je ne sais pas qui m'appelle, mais notez mon portable XXXXXXXX, et rappelez-moi".
Et comme je cherche du boulot, j'ai l'air très très con à dire ça aux recruteurs qui m'appellent. Si Free ne fait rien, c'est plus que de la négligence, c'est de la nuisance pure.
On pourrait aussi se baser sur l'exemple d'une amie qui habite près d'orléans et qui a le même souci, sa mère a 85 ans et vit seule. On va se marrer le jour où elle va se péter la gueule chez elle et qu'elle ne pourra pas l'appeler ! Y'a intérêt à la briefer sévèrement pour qu'elle fasse direct le 15 ! (à moins qu'ils soient aussi chez Free !!!!!! vous imaginez la cata !!!! Shocked

)
Comme je n'ai pas de taf, j'ai un peu de temps libre si il faut harceler la hotline "en ligne" de Free, mais pas par téléphone, c'est trop la ruine pour s'entendre dire qu'il faut changer les câbles.... Wink

[/img]

michel49 · Intéressé **Hors-ligne**

j ai déja déposé plusieurs . j ai encore eut des problèmes hier. je suis pret comme je l ai déja indiqué a alimenter le systeme et a faire le point tous les 3 jours , mais a quoi cela sert si 186 personnes dépose des messages et aucune ont un fragment de réponse . Si nous avions quelques réponses , ce forum ne serait pas a 186 mais a 400 ou 500 de nombreuses personnes ne dépose pas de messages en pensant que cela ne sert a rien ???

matt35 · Affirmé **Hors-ligne**

maintenant c'est certaine personne qui n'arrive plus du tout à me joindre le téléphone ne sonne même plus et j'ai aussi des grosses baisses de débits(vérifiez aussi si vous n'avez pas ce problème aussi)
Je tiens à rappeler à Free qu'ils ONT DES DEVOIRS ENVERS LEURS CLIENTS et nous traiter comme cela c'est très grave (à part boïl) et que si cela continue c'est UNE ASSOCIATION DE CONSAMMATEURS que je vais finir par saisir et cela va faire bizarre à Free et surout leur fera une très mauvaise publicité!

fabrice.sierra · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous et toutes,

Je rencontre le même problème depuis Août 2007 lors de la migration en FreeOnly.
Récemment ils m'ont replacé la Freebox v4 et je constate aucune amélioration avec la nouvelle.
Par désespoir j'ai connecté un téléphone filaire de télécom, rien n'y fait.
Je résous à croire que le forait FreeOnly n'est pas totalement maitrisé... mais les prélèvements bancaire le sont...

IP/ADSL Freeonly 2432 Mbit . Département 18 prés de Bourges.
Demande depuis novembre 2007 en FreeOnly débit maximum (en attente on ne sait quoi)

Cyril_MSA · Nouveau **Hors-ligne**

didouche56 · Nouveau **Hors-ligne**

je confirme que pendant la journée celà semble aller le plus souvent mais après 18h
ou le weekend c'est carrément inaudible trop souvent

guiom53 · Affirmé **Hors-ligne**

Je viens de déposer une plainte sur http://www.afutt.org/. Je vous tiens au courant.
Au fait toujours aucune réponse de la part de Free par email.
Bon courage à tous