Desynchronisation permanente depuis le firmware 1.4.0

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Impayable ! Laughing

L'ampleur du phénomène peine à remplir une foufoune de fourmi naine, il suffit de compter les clients sur les forums, qui représentent moins de 0,3 % de tous les abonnés aux heures de pointe ! Le déploiement de DSLSafe avait provoqué un waï bien plus remarquable !

Qui plus est un minimum de bon sens en lisant les messages qui précèdent vous ferait observer que certains clients d'un même NRA sont concernés en même temps, comme d'ailleurs c'est le cas depuis près de 3 semaines ! Sans parler des autres forums où les anomalies du réseau ont été décrites alors.

Oui cette mise à jour tournante du réseau commence à durer trop longtemps et aura impacté beaucoup de clients qui n'avaient jamais constaté de soucis, ce qui ne veut pas dire que leur connexion n'en avait jamais connu. Il est assez probable qu'elle va au-delà d'une simple maintenance et prépare au moins l'arrivée des nouveaux flux HD, peut-être davantage. C'est ce qui justifiera sans doute un CP de Free, mais "l'ampleur du phénomène" pour supprimer Phyr sûrement pas ! Very Happy

sycander · Nouveau **Hors-ligne**

Clair que ce qui agi, c'est au niveau du NRA, pas du modèle Freebox.

Ou alors c'est une combinaison de facteurs (NRA, modèle,etc...) qui fait que.

du reste oui, si seulement 0.3% seulement se plaignent sur ce forum, ne doit on pas multiplier par 333 le chiffre des plaignants pour avoir une idée approximative des personnes concernées?

La seule réponse qu'on a de freete, c'est d'appeler un technicien. Avec leur mise en garde sur les frais qu'on risque d'engager dans le délire.

edit: très BON! Je sais pas si c'est l'effet du mail (je doute...) mais je n'ai plus accès au réglage du ping... Dans mes choix j'ai: NOK et... c'est tout.
j'étais en sérénité.

arriqui · Nouveau **Hors-ligne**

imarty · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens de me rendre compte que dans certains autres topics des utilisateurs CORP Free donnent des infos, des tuyaux et aussi des résolutions voire des mails en direct...

Ils disent quoi ces CORP Free pour le topic du problème mise à jours ....

AUCUN commentaire ????

même pas un petit tuyau qui pourrait nous rassurer du type on a pris en compte l'étendu du problème et on y travaille et c'est pour bientôt...

Je sais je sais je suis naïf comme garçon

onoff · Intéressé **Hors-ligne**

salut imarty

perso Freebox adsl05-00 et prob de perte de service avec l'heure affichée + desynchro irregulieres

mon voisin du dessous a semble t il les memes problemes (v5); moi je n'ai rien change depuis sept06(reception de la v5) a part avoir mis les freeplugs (teste egalement sans : pas d'amelioration)
mon voisin a ete victime d'un ecrasement de ligne; je doute que cela ait a voir si probleme

perso je fais du surf; du grab it et du jeu online

avant, avec grab it, j'avais de temps en temps des reboot Freebox (mais ca pouvait aussi passer 10h a plein regime sans probleme)
par contre en ce moment, j'ai l'impression que cela arrive plus souvent quand je joue online

quand je joue, d'apres freego, c'est 15k en down et 5k en up en permanence

cela a t il un lien ? mystere

par contre zejay est le premier avec une v4 non?

onoff · Intéressé **Hors-ligne**

de plus question aux habitues ou moderateurs de l'aduf, avez vous deja vu des soucis identiques d'une telle ampleur ?

car en plus, la derneire fois que j'etais venu vous voir (Freebox v4 qui ne synchronisait plus (prob de patoche tordueds la prise rj11)), il m'avait semble voir des corps Free se balader et tenter d'aider (en dehors de leur heures de boulot semble t il)
auraient ils perdus la foi en Free ?

sycander · Nouveau **Hors-ligne**

Ou alors ils sont en face d'un truc qu'il arrivent pas à gérer?
Ou d'un truc pire encore, que sais-je?

Toujours est il que ce manque d'info va leur couter des clients. Dartybox, c'est pas mal, non?

salas76 · Nouveau **Hors-ligne**

bonsoir les gens,

voilà moi aussi depuis cet après-midi, j'ai des déconnexions toutes les 5/10 mins, ça remarche pour 5 min et hop encore une deco ....

j'ai fait plusieurs reboot et hard reboot mais en vain ...

je vois pas vraiment d'ou vient ce problème ... peut être une nouvelle maj de m****

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

imarty · Nouveau **Hors-ligne**

Ce qui me gène dans tes propos Kami78 c'est qu'il te parait normal oups pardon ridicule ce qui se passe actuellement pour quelques NRA soit disant récalcitrant...

Et tu précises même que l'instabilité par NRA dure 3 jours et puis c'est fini.

De quoi nous plaignons enfin ... on devrait même leur dire merci aussi non ? Pour ce fabuleux process d'upgrade...

Moi qui ait des problèmes depuis début Octobre, je dois être sur le NRA le plus merdique du monde... non ? ou alors je ne le savais pas mais ma connexion bouge de NRA en NRA et par manque de bol je suis les mises à jours de NRA...

Puis si je n'abuse, cela doit être pareil pour tous les autres de ce forum... ben pourtant moi je croyais qu'ils venaient d'un peu partout en France . Ça alors quel nigaud je suis...

Dans le monde des opérateurs il y a normalement la loi des 5 neuf.... 99,999% de fonctionnement du service, seulement 0,0001% de problèmes autorisés. Et ben ils le savent chez Free???

Non!!! et après ils se demandent pourquoi ils n'ont pas la dernière licence...

Et en ce qui concerne la loupe, j'aimerais bien que Free la mette sur notre problème...

oevesque · Intéressé **Hors-ligne**

Bon, vu que je suis l'heureux initiateur de ce brillant fil, j'informe de mes péripéties.
Je sais que ca sert à rien, mais lundi, j'ai appelé la Hotline....
(ca fait au moins une date officielle si un jour je vais en justice)
Et bien, il faut croire qu'ils font quelque chose, car jusqu'à hier, j'avais des déconnections environ toutes les 1 à 2 heures. aujourd'hui, c'est tous les 1/4 d'heures Crying or Very sad

(tiens, j'en ai une en écrivant ce message).

Sinon, pour les stats, ma Freebox est une ADSL05-02

enfin, vous pensez que je peux me faire rembourser mon abonnement CANALSAT pour le mois d'octobre?

Zejay · Nouveau **Hors-ligne**

test avec un routeur = idem.
memes coupures aux memes frequences, à savoir 5min de fonctionnelles pour environ 15 de non fonctionnelles.

appel à la hotline de proximité et envoi d'un technicien lundi prochain. (me proposait un rdv à partir de demain, mais c'est moi qui ne peux les recevoir avant).
qui dit hotline de proximité dit déplacement gratuit (en ce moment du moins).

Bref, on verra bien.

sinon, concernant les remarques du genre: pfff, c'est rien, ça touche que quelques posteurs sur quelques forums.... rien à voir avec le crash de 1922 où là, vraiment on en a bavé !!!...
ça fait pas vraiment avancer le schmilblick, et ça donne pas vraiment envi d'alimenter ce genre de forum.
(ça enerve surtout celui qui a plus de connexion depuis un p'tit moment et se sent tout seul comme un con face à un mur que peut representer le sav d'un opérateur internet)

peut etre qu'en effet, cela a été pire en 2007 pour je ne sais quelle obscure raison, toujours est il que là le problème n'est pas isolé et que l'absence de com, comme souvent, est pire que le mal en lui même.

maintenant, soyons réaliste, un aveu de panne du fait de l'opérateur impliquerait automatiquement un dédommagement systématique, donc un manque à gagner non négligable (aussi peu que nous soyons à rencontrer le problème.... même s'il faut se dire que tout le monde ne vient pas poster sur un forum lorsqu'il a un problème, d'où le peu d'informations concernant le nombre réel de freenautes en rad...seul Free doit le savoir...et encore, je les surestime je pense. personne aujourd'hui ne fait de supervision de ses clients et ne traite les problèmes en pro actif)

enfin, bon... on est là pour s'entraider, echanger, se donner un coup de pouce et non pour dénigrer les problèmes ou même rabacher que Free c'est pas bien , Free c'est le mal...

c'est surtout partout pareil et l'herbe n'est pas plus verte à coté.

je continue à donner des informations sur l'évolution de mon cas et dés que le tech sera passé.

joeletigre · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
je me fais le porte parole d'une amie pour un problème similaire, sur la ligne indiquée dans mon profil (mais je n'ai pas l'adresse mac de la fb, cependant le modèle c'est ADSL05-00 et HD à 2 antennes.
désynchro permanente depuis une dizaine de jour à peu près.
elle m'a fait part d'au moins 4 personnes sur paris ayant le même problème (personne qui ne viendront à mon avis pas poster ici)
j'ai eu l'occasion de passer voir l'état de la chose cet après-midi, entre 15h et 17h, j'ai pu constater entre 5 et 8 désynchro (auxquelles ils faut rajouter un hard reboot et un reboot).

en ce qui concerne les caractéristiques sur la télé (de mémoire, donc c'est pas à la décimale près):
mode sérénité

avant hard reboot :
attainable bitrate 5400/660
attenuation autour de 29
marge de bruit 7/16
fec 800/20000

après hard reboot : 9840/660 (donc normal en sérénité), idem pour le reste

sinon j'ai remarqué que
- dans l'historique sur la télé, ça me mettait souvent les resynchro à la bonne heure mais datée du 2000/01/01, mais pas systématiquement
- le téléphone se coupe tout seul...sans même qu'il y ait de désynchro

elle est abonnée depuis plus de 3 ans, et depuis plus de deux ans, augmentations massives des erreurs fec en up et down et freeze de télé permanent
un technicien itinétant est passé, à fait un "nettoyage de ligne" (qui avait déjà été débarrassée du condensateur) qui a consisté en :
ouvrir la seule prise ft du studio, débrancher les fils, enlever un peu d'oxydation ou je ne sais quoi dessus, les remettre au même endroit, refermer la prise
ce qui a eu pour résultat d'avoir une ligne stable sans erreur pendant à peu près 30 mn, le temps qu'il remplisse son papier et se casse en nous disant qu'ils vérifieraient quand même l'état de la connexion chez eux.
finalement un mois plus tard ça c'était un peu "stabilisé", moins d'erreurs mais toujours des freeze sur la télé et l'apparition du message comme quoi la ligne ne permet pas d'avoir la télé en dehors du bas débit (étonnant avec un débit pareil mais bon).
j'arrive jamais à avoir la hotline au tel alors j'ai abandonné
d'autant plus que de leur téléphoner avec mon portable c'est pas l'idée du siècle.

je parle pas de l'assistance chat, et encore moins de l'assistance mail que j'ai contacté une fois pour autre chose sur une autre ligne et qui ne m'ont jamais répondu...

edit j'ai mis le fastpath en mode normal pour voir, les infos demain normalement

onoff · Intéressé **Hors-ligne**

[/quote]J'étais modérateur en été 2007 et je peux témoigner que ce qui se passe en ce moment est ridicule à côté des soucis qui ont accompagné DSLSafe. La mise à jour qui impacte certains NRA depuis 3 semaines dure environ 3 jours pendant lesquels la connexion est instable. De ce fait beaucoup de clients l'ont remarquée mais le gros de la vague est passé. Il est possible que certains NRA difficiles requièrent des paramétrages plus longs mais l'effet de loupe classique du forum donne une ampleur insensée à des incidents qui ne concernent plus qu'un nombre infime de clients.[quote]

merci kami78 pour la reponse

par contre tu as des infos pour dire que c'est le nra?

je pense que d'ici 1 semaine, on aura tout essaye chez nous pour trouver la panne

me suis inscrit chez un marabout pour etre desenvoute

je vous tiens au courant