[Résolu] Procedure VGA = la cata !!!!!

flasher7 · Intéressé **Hors-ligne**

Le mieux est de communiquer le numéro de porte à Free par chat, comme ça ça ne coutes rien. Mieux vaut ne pas tomber sur un abruti comme celui que j'ai eu (voir plus haut) pour ma voisine. D'ailleurs elle en a eu marre et a ouvert sa ligne directement chez Orange en se disant qu'en cas de problème, il n'était pas loin pas comme Free... Bien joué, Free. Faut dire me faire payer 49€ de frais de déplacement, après 7 mois d'attente, fallait oser, donc elle a préféré ouvrir grautuitement sa ligne chez Orange. J'avais failli faire la même chose en octobre. Peut-être que j'aurais mieux fait, parce que ce qui m'intéressait chez Free, c'est d'avoir deux boitiers séparés mais j'ai pas pu faire fonctionner le boitier hd sans le cable ethernet. Et actuellement, j'ai un cable USB entre ma Freebox et mon ordi (le cable ethernet fourni est un peu trop court) car le wifi de la Freebox marche quand il veut (se connecte, déconnecte, reconnecte, déconnnecte tout le temps alors que ça eut marché et que j'ai changé de canal pour éviter d'interférer avec la Freebox d'un vosini). Je me disais que commercialement, il était archi nul mais techniquement, ça n'a pas l'air mieux.
Bon courage à tous ce qui sont dans la galère et dites vous que les 55€ ou les 110€, ce n'est pas du tout sur que vous arriverez à les économiser:
60€ de hotline
+ 49€ de frais de déplacement de technicien Free pour raccorder la ligne correctement
+ 15€ d'abonnement payés pour quinze jours qui ne marchait pas
+ 8€ pour 2 lettres recommandés avec AR pour résiler 2 lignes où FT avait retourné ligne incompatible avec l'adsl
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132€ payés au total
Mais bon, pendant 7 mois, je n'ai rien payé vu que je n'avais rien...

Kershin · Nouveau **Hors-ligne**

C'est une bonne idée pour le tchat mais mon problème est que je n'ai pas d'identifiant/mdp Free Haut Débit.
Je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation. Tout ce dont je dispose c'est de mon numéro NDI (NDI3141957) que je communique à chacun de mes appels à la Hotline...

Je suis extrèmement déçu par Free. Je ne sais pas si les autres opérateurs (Tele2 Neuf Club Internet Alice...) proposent des offres similaires avec un respect du client?

Kershin · Nouveau **Hors-ligne**

Pour reprendre le fil de la discussion un peu plus haut au sujet de la plaque que l'on peut voir à sa porte :

J'ai appelé FT et lorsque l'on a cette plaque, cela signifie qu'il n'est pas nécessaire qu'un technicien FT se déplace. Je suppose qu'ils ont juste à mapper l'emplacement à un numéro de tel dans une base de données.

Cela rend encore plus intriguant le délai auxquel je suis - comme de nombreux autres clients - soumis.
Le gars de FT m'a proposé un abonnement à 40€/mois tout compris frais d'installation inclus.
Cela ne fait que 10€ euros de plus que Free.
Pour un an ça fait 120€ de plus pour un support qui tient la route et une connexion dans les 15 jours au lieu des 3 mois + problèmes potentiels (qui ne sont pas si rares d'après les différents topic du forum)
Ca laisse songeur lol.

Mais je réserve encore ma réponse... en laissant pour l'instant sa chance à Free ^^

jerome92 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour, Mibout les conditions générales de ventes Free en vga ne sont pas les memes, car pas la meme procédures lit bien les cgv de l'offre vga les délais d'attente sont plus long. bon courage pour ton fils les delais moyen constatés sont de 2 a 3 mois pour la procédure vga.

Kershin · Nouveau **Hors-ligne**

Grande nouvelle : j'ai été contacté aujourd'hui par France Telecom pour fixer un rendez-vous.

Quand je leur ai dit que j'avais remarqué une plaque FT au pied de ma porte d'entrée ils m'ont dit que le passage du technicien n'était a priori pas nécessaire. Je les rappelle demain pour leur confirmer le numéro de la plaque et de l'immeuble.

Pourquoi est-ce que ces informations ne sont pas demandées lors de l'inscription aurpès de Free?
Il semble que cela éviterait le déplacement du technicien FT. Et donc - soyons fous - accélererait le processus??? (j'en rêve lol)

kroc · Intéressé **Hors-ligne**

Eh bien de mon côté, toujours pas de nouvelles.
Ça fait plus de 4 mois que j'me suis inscrit, et plus de 3 semaines que j'attends une expertise.

Kershin · Nouveau **Hors-ligne**

J'espère ne pas avoir de soucis dans les prochaines étapes :-/

En fait pour la création de ligne, un technicien passera quand même. Malgré la plaque indicative il semble que ce soit nécessaire car la référence ne serait plus active (?)

Bref j'attendrais le technicien mercredi 28 février.
Je vous tiens au courant et je croise les doigts.

tonio69 · Nouveau **Hors-ligne**

Bjr @ tous, moi ca y est ça n'avance à nouveau plus... Après avoir passé l'étape de précalif, toujours pas d'appel d'un technicien pour prendre RDV.

Bref, j'espère que ça va arriver un jour... Confused

kroc · Intéressé **Hors-ligne**

Oublie ta connexion tonio, elle arrivera un jour, peut-être…

tonio69 · Nouveau **Hors-ligne**

tonio69 · Nouveau **Hors-ligne**

s.parfait · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous.
J'avais poster dans ce forum il y a un mois pour savoir si ca valait le coup de passer directement par Free dans le cas d'un appart neuf. On m'en avais découragé .. et bien je vous remercie tous car du coup j'ai demandé une ligne à FT et comme mon appart étais déja précablé cela à été fait en deux jours et pour 55 € car il n'y avais pas besoins de l'intervention d'un technicien. Des que j'ai eu la ligne j'ai demandé le dégroupage total à Free et 10 jours plus tard j'avais ma Freebox de branchée et opérationnelle.
Alors entre 55€ et une connexion qui fonctionne en moins de 15 jours sans rendez vous et 19€ et quelque et ramer pendant quelque mois... ben y'as pas photo !!!

Bon courage à tous et merci à ceux qui m'ont découragé de faire comme eux.

Ciao

tonio69 · Nouveau **Hors-ligne**

csalsero · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

je viens d'apprendre (en agence FT) que pour les étudiants, les frais d'activation sont de 27,5€ SI et seulement si on reste les 6 mois a FT faute de quoi FT refacturera la totalité des frais..

donc si vous faites ouverture de ligne FT (avec déplacement technicien) puis DT Free de suite
c'est 110€, étudiant ou pas

ca fait cher quand meme. je voulais mettre un "i" mais ça fait pas poli :p

voilà pour ceux que cette info pourrait interresser..

ps: désolé si je n'ai pas posté au bon endroit mais la fonction recherche m'a envoyé ici

Kershin · Nouveau **Hors-ligne**