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  Posté le: Jeudi 14 Janvier 2010 18:18:15
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securytoo
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| Posté le: Jeudi 14 Janvier 2010 18:29:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Avec une erreur, ou bien toujours en cours ? C'est plutôt inédit... |
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| Posté le: Jeudi 14 Janvier 2010 18:51:46
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securytoo
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| Haya a écrit: | | Avec une erreur, ou bien toujours en cours ? C'est plutôt inédit... |
bah :
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom.
donc toujours en cours |
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Dernière édition par securytoo le Jeudi 14 Janvier 2010 18:53:10; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 15 Janvier 2010 11:31:07
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securytoo
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Dernière édition par securytoo le Vendredi 15 Janvier 2010 11:33:16; édité 2 fois |
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| Posté le: Vendredi 15 Janvier 2010 11:38:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Enfin. 
Pour la console, je suis en train de me demander s'il n'y a pas une histoire de dénumérotation (le numéro de ta ligne FT qui changerait suite au recâblage). Si c'est le cas, tu recevras des nouveaux identifiants. |
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| Posté le: Vendredi 15 Janvier 2010 11:48:08
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securytoo
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bah je sais pas mais mes 2 numéros fonctionnent que ce soit le 0952 ou le 0327
j ai pas d'acces à ma console (étape 3)
j'éspère juste qu ils ne me redecableront pas suite à une demande de recablage à FT
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Dernière édition par securytoo le Vendredi 15 Janvier 2010 11:49:26; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 15 Janvier 2010 13:41:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurélien
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Pas de raison qu'il y ai une dénumérotation.
La console reviendra quand le retour de FT sera parvenu chez Free. |
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| Posté le: Vendredi 15 Janvier 2010 16:09:36
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securytoo
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j'ai recuperé ma connexion c est le principal
merci à vous tous de m'avoir supporté
la sur mon suivi je suis en étape 4 :
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
et tout fonctionne... |
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Dernière édition par securytoo le Vendredi 15 Janvier 2010 16:10:28; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 16 Janvier 2010 20:00:23
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securytoo
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Sa y est , j y suis enfin "étape 6"
Etape 6 - Votre connexion est activée.
ça à duré quand même 24 jours ...
En ésperant n avoir plus de problème du même genre... parce que c est dur
Merci à tous |
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| Posté le: Lundi 18 Janvier 2010 20:15:05
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securytoo
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Bonsoir,
j avais annulé la résiliation, et heureusement aujourd hui j ai verifié ma console car ils ont fallis me résilier une deuxieme fois
et vous savez quoi ? de l'étape 6 je suis remonté en étape 5
en ésperant qu ils ne me coupe pas et qu ils ne fassent pas d'erreur du genre prélever les frais de résiliation alors que j ai annulé
[/b] |
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| Posté le: Lundi 18 Janvier 2010 20:33:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Ton suivi de commande fait de drôles de bizarreries, mais je ne m'en inquiéterais pas trop : c'est probablement dû au fait que la commande était un peu bizarre (recommande due à une misère apparemment faite par FT).
Pour la résiliation, cela me paraît normal : tu as envoyé deux lettres, donc Free a enregistré deux résiliations.
L'erreur sur les frais d'activation me paraît très peu probable : en l'absence de résiliation/décâblage de ta ligne, il n'y a pas de facturation de ces frais. Sur les résiliations habituelles, les frais ne sont prélevés qu'une fois la ligne décâblée pour de vrai. |
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| Posté le: Lundi 18 Janvier 2010 20:37:32
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securytoo
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Donc comme j'ai annulé la résiliation, et que j avais demandé le decablage immédiat
le fait d'avoir annulé, je perderais pas ma connexion ?
en faites j'ai peur que suite à la demande de résiliation avec decablage immediat, Free envois une demande à FT pour me decabler, et qu il soit trop tard malgré l annulation... |
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| Posté le: Lundi 18 Janvier 2010 20:47:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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En pratique, Free n'envoie jamais les demandes de décâblage immédiatement à FT : si la résiliation est enregistrée avant le 20 du mois, la ligne est décâblée à la fin du mois ; sinon, c'est pour la fin du mois suivant.
Lorsque Free a envoyé la demande de décâblage, il n'est plus possible d'annuler la résiliation (le lien disparaît de la console). Donc comme tu as pu annuler la résiliation, c'est qu'aucune demande n'avait été faite à FT.
Et bien sûr Free ne va surtout pas faire décâbler ta ligne maintenant que tu as annulé la résiliation. |
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| Posté le: Lundi 18 Janvier 2010 20:56:32
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securytoo
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cool, me voilà rassuré maintenant,
je te remercie beaucoup et te souhaite une excellente soirée |
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| Posté le: Mardi 16 Février 2010 08:54:01
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securytoo
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Bonjour,
Ce matin en consultant mes mails, j ai reçu ça:
| Citation: |
Bonjour,
Nous avons reçu votre demande de résiliation au forfait Freebox (ADSL /
29,99 Euros) pour la ligne 0327XXXXX0.
Nous vous confirmons que cette demande a bien été enregistrée par nos
services.
La résiliation de votre forfait Freebox sera effective au :
01 Mars 2010
À partir de cette date, vous ne pourrez alors plus accéder aux services de
Freebox.
Si vous avez finalement changé d'avis, et que vous souhaitez annuler la
procédure de résiliation en cours, vous pouvez, avant la fin du mois, le
faire en vous rendant sur votre interface de gestion de compte :
<http://subscribe.Free.fr/login/>
Si vous ne l'avez pas encore fait, merci de retourner votre modem ou votre
Freebox à l'adresse suivante :
Freebox
C/O PUBLIDISPATCH
91075 BONDOUFLE CEDEX
Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté aux services Haut
Débit de Free et restons à votre entière disposition pour toute information
complémentaire.
Sincères salutations
L'équipe Freebox
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j'espère qu ils ne vont pas recommencer ...
en consultant mon compte dans ma console j'avais bien la page avec mes facture, j ai dû cocher les 3 cases d'annulation de résiliation
et dans le suivi de commande je suis remonté à l'étape 5
j'ai pas demandé de résiliation
j'éspère qu ils ne me decableront pas ... Si c est le cas ou même pas erreur je lutterais même pas
car je sais que ça prendrais plus de temps que si j allais chez un autre opérateur
de plus mon NRA est saturé...
Qu il prélève leurs dû et me laisse tranquille... bon sang ! |
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Dernière édition par securytoo le Mardi 16 Février 2010 08:55:18; édité 1 fois |
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