[Résolu] [Regroupement] Portabilité activée, pas de carte SIM

nucl3ar · Intéressé **Hors-ligne**

Je ne sais pas ce que tu espères du chat mais bon...

Arnold0 · Nouveau **Hors-ligne**

Chat ou 3244 l'espoir et mince , et comme je suis pas a l'aise au tel avec des conseillers , je vais demander par le tchat , sa sera la même chose au final mais j'aurais moins de mal Surprised

EDIT :

jjnegatif · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

La portabilité de mon numéro s'est effectué ce matin, ma ligne a été coupée mais toujours pas de signe de carte SIM !
Dans mon suivi de commande je suis toujours à l'étape 1 avec aucune date de portabilité alors qu'elle s'est effectuée ce matin !
Un problème technique ?

Merci de votre aide

JJ
identifiant : 11067884

Poulos · Nouveau **Hors-ligne**

Comment accédez au chat s'il vous plait?

Arnold0 · Nouveau **Hors-ligne**

Sur mon compte Freebox , j'ai été dans l’assistance , nous contacter , "Les envois, échanges et retours de matériels (Freebox, accessoires)." , "L'envoi ou l'échange de ma Freebox ou d'un accessoire suite à une panne" , "je souhaite obtenir une autre information" , "notre service d'assistance en ligne par tchat, cliquez ici"

jipéh33 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Nous avons fait les démarches pour bénéficier d'un forfait Free illimité sous l'ID 11013127
Nous sommes à l'étape 2 (carte SIM déclarée expédiée depuis Mercredi 1/02), mais nous n'avons toujours pas reçu cette SIM aujourd'hui Lundi 6/02, alors que la portabilité SFR est achevée depuis Vendredi.
Nous sommes sans ligne téléphonique.
Un corps Free peut-il nous informer de l'en cours de notre dossier ?
Merci

freaks · Nouveau **Hors-ligne**

idem, (sauf que c'est un forfait à 0€ car abonné Freebox),
mon adresse postale est complète sur mon interface de gestion Freebox et jamais changée depuis ma 1ere inscription il y a 5 ans.

je suis sans ligne de tel portable depuis le vendredi 03 Fevrier.
mon ID Free mobile est 11154661

nucl3ar · Intéressé **Hors-ligne**

Invité

Bonjour,

Une fois expédiée, la SIM arrive vite (un jour ou deux).

Donc depuis le 01/02, je pense qu'elle s'est perdue. Il faudrait le signaler au 3244 pour vérifier l'adresse d'expédition (même si pour l'instant les modifications n'ont pas l'air de passer...) et relancer un envoi si l'adresse était correcte.

Cybertop · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Aduf faites quelque chose que Free se bouge!!!! SVP!

Je me suis abonné le 12/01 pour deux forfaits.

Portabilité des deux forfaits le 23/01.

J'habite au 36 mais les cartes sim sont envoyé au 8. Sauf qu'au 8 ce n'est pas le même facteur!

Free a déja fait 2 renvois de carte sim, en me disant c'est bon adresse corrigé, sauf que si je rappel la hotline ils ont toujours la mauvaise adresse!!

J'ai été dans un Free center, il m'ont montré leur logiciel et il n'y a aucune possibilité de changer l'adresse postal.

La seule solution que le conseiller m'a indiqué; c'est de prévenir la personne du 8. Sauf que cette personne n'en a rien a foutre et que le facteur, dès qu'il ne voit pas le nom de la personne sur la boite au lettre, indique NPAI!
Avec les nouvelles plateformes de tri; impossible aussi de communiquer avec la poste, il est ou le receveur des poste!!!??

1- C'est pitoyable de la part de Free de ne pas pouvoir corriger une adresse et quand-on deménage?

2- Les conseillés aux téléphones nous racontre n'importe quoi quoi a chaque appel.

3- Il semblerait qu'il n'y ai pas d'historique d'appel à la hotline.

Pro Free je commence à me poser des questions !!! C'est incroyable d’incompétence!!!! j'en ai trop mare!

Je risque de perdre des numéros de plus de 10 ans!!!

dolby · Nouveau **Hors-ligne**

Même problème inscrit le 11/01 à 10:05:30. Confirmation le 14/01 à 11:08 et carte SIM envoyée le 17/01 mail à 17:11

rappel plusieurs fois au 3244 et demande de renvoi d'une autre carte SIM le 30/01/2012 car l'adresse n'est pas complète : il manque le n° d'appartement et je suppose que mon cher facteur qui ose demander des étrennes, n'a pas suffisamment de courage pour mettre mon enveloppe dans ma boite à lettres (c'est son boulot et je pense que beaucoup serait bien heureux de prendre son job à celui-là) Il y a 30 Boites à lettres classées dans l'ordre dans mon immeuble donc faut pas pousser !

Ce que je trouve abhérant c'est que l'adresse Freebox mentionne bien ce n° d'appart sur le carton d'envoi de la box ! Pourquoi lors de l'inscription cette adresse n'a pas été correctement reportée ! D'autant plus qu'on n'avait pas la main pour ajouter une ligne sur l'adresse lors de l'inscription à freemobile.

repassage en étape 1 et vendredi 03/02 étape 2 avec carte expédiée à 12:05. Logiquement j'aurais du la recevoir samedi ! Lundi toujours rien. Je rappelle à 16:50 et là je tombe de bien bas ! Le complément que j'ai demandé à ajouter n'a pas été pris en compte !

Je trouve que c'est scandaleux de laisser poireauter les clients de cette façon alors que le problème est facile à résoudre avec du bon sens !!!

Si un corp lit ce message, je le remercie de faire avancer mon problème car je ne sais pas combien de temps ça va pouvoir durer ! Bientôt un mois que j'attends cette carte SIM. Embarassé

tbarret · Habitué **Hors-ligne**

un corp peut il me dire si ma carte est partie???

merci

id Free mobile 18301817

tbarret · Habitué **Hors-ligne**

si qqun a vu ma sim au passage

id freemobile 18301817

jipéh33 · Intéressé **Hors-ligne**

Bon, je vois d'avantage de problèmes que de solutions ici, c'est assez décourageant de l'aventure freemobile tout ça; moi qui pensais ça jouable je trouve que l'embrouille est de mise.
On va donc galérer, mais la confiance ne se donne qu'une fois.
Ou bien qu'il "sorte ce qu'il a dans ses poches" XN, histoire de ne pas laisser les gens dans le "couscous boulettes", là ça démarre pas au mieux.

lasidominus · Habitué **Hors-ligne**

Il y a un fil de discussion qui regroupe les abonnés ayant le même soucis :

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=247307