[En cours] Debit divisé par 2 du jour au lendemain

Kirool · Intéressé **Hors-ligne**

bonjour
depuis le 1er janvier j'ai déménagé et j'ai un débit de l'ordre de 4600 qui me permet de regarder la TV correctement. J'ai souscrit un abonnement à Canal et depuis janvier rien a dire tout marche bien
Dimanche soir je regarde le TV via FreeAdsl et pas de problème.
je mets la FBHD en veille et on va se coucher.
Lundi soir retour du boulot le premier, je rallume la FBHD et là des freezes à n'en plus finir. Je checke le debit sur le TV : 2400 pas plus.

je Hard reboot les 2 boitiers et rien n'y fait. Depuis lundi, j'ai mon débit divisé par 2. vérifié par les tests de download sur le site de test

je suis sur IVR94

d'apres mon interface de gestion les caractéristiques de ma lignes sont tjrs conforme à ce qu'elles étaient auparavant: 4600.

je précise qu'entre dimanche et lundi soir, on a touché à rien (on était au bureau toute la journée) et rien n'a changé au niveau prises ou environnement.

HD et ADSL reliés par ethernet.

Une aide serait la bienvenue, car impossible de joindre la hotline malgré plusieurs tentatives.

kirool

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu peux essayer les newsgroups mais seule la hotline peut lancer un ticket d'incident : essaie d'appeler très tôt.