[Résolu] Appel entrant FT hachuré

Julienh · Intéressé **Hors-ligne**

Tout cela mériterait un petit article dans la prochaine newsletter ? Rolling Eyes

wormy_51 · Intéressé **Hors-ligne**

Pour l'instant ça fait 3, 4 jours sans appel hachuré chez moi je vous tient au courant

K1du22 · Intéressé **Hors-ligne**

Pour moi c'est quasiment tous les jours. Encore un appel achuré hier, mais ce qu'il a de pire c'est que le même jour, deux de mes correspondants me disent avoir eu beaucoup de mal pour me joindre sur mon fixe. ca sonne et ça décroche et puis plus rien. Ce qu'il y a de certain, c'est que cela ne fait pas de pub pour Free auprés de chez gens-là et qu'ils ne se privent pas pour me chambrer sur mon téléphone en pointillé. Sad

On se demande ce que fait Free depuis le temps. Zéro info, comme d'hab. C'est la politique de l'autruche. Quant aux conseils que donne la hot line, nous n'allons pas passer notre temps à débrancher la Freebox. C'est comme si un fabricant automobile demandait de redemarrer une voiture pour faire marcher les phares. C'est du grand n'importe quoi. Rolling Eyes

avrel3 · Nouveau **Hors-ligne**

Sebast22 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

bagu · Nouveau **Hors-ligne**

Ce qui est amusant (ironie) c'est que dans mon cas, le rappel du correspondant ne change rien.
Il me faut attendre...Comme si le signal en partance de chez moi n'avait pas assez de place (image)
En gros, c'est à se demandé si l'upload est bien celui affiché dans la console Rolling Eyes

wormy_51 · Intéressé **Hors-ligne**

thaio · Nouveau **Hors-ligne**

Je suis à Brest et le problème existe depuis plusieurs semaines pour les appels entrants
j'ai malheureusement l'impression que cela se dégrade depuis quelques jours je ne distingue quasiment plus la voix de mes correspondants, heureusement l'affichage du n° appelant fonctionne et cela me permet de les rappeler.
combien de temps encore avant la résolution du problème ?...

MARIEGBM · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Je suis du 14 qui est dejà ds la liste.
abonné chez Free en Freebox only depuis Février, les appels entrants ont été audible les 15 premiers jours.
Depuis le son est haché sur tous les appel entrants et quand je rapelle la personne ça fonctionne bien. Evil or Very Mad

Pour répondre au message de Boïl du 21 mars à 13h22
" Du mieux depuis ce matin?"
Je ne sais si cela est lié mais pour ma part cela à refonctionné de nouveau (pour les appels entrants) pendant tout la semaine.
Tous les appel que je recevais étaient corrects.
Par contre depuis ce week-end, ça redéconne de nouveaux Evil or Very Mad

bendede · Nouveau **Hors-ligne**

Je crois que pour tout le monde, ça relève de l'aléatoire, sans jamais que le problème ne soit résolu une fois pour toute au final.

Un petit peu désespérant et inquiétant que Free tâtonne pour résoudre le probléme sans arriver à le cibler réelement.

Il faudrai faire d'avantages faire connaitre le topic de ce forum, peut-être en contactant une association de consommateurs ou un autre organisme non? Car pour le moment Free ne semble pas prendre très sérieusement nos problèmes...

On pourrai aussi essayer de trouver des points communs à nos connexions qui pourrai avoir un lien avec notre probleme?! Mon probléme portant sur une marge de bruit faible dans mon cas par exemple je pense..

Moi:
Abonné récent depuis Fevrier 2008 en DT - Freebox v5 et boitier HD v3 (Sans TNT HD snif..) - CPL Freeplug Free
Branché sur DSLAM récemment installé par Free (Fin 2007 cf: francois04.Free.fr).
Ligne optimisée (Une seule prise telephonique - pas de condensateur - Seulement 3m de cable RJ11 entre arrivée FT et prise Telephonique)
IPv6 actif - Mode routeur - Ping en mode Standard
Debit entre 3200 et 3600Kb - Atténuation 59dB - Ligne longue de 4200m
Soucis de Bruit faible (trop!) oscillant entre 3,5 et 4,5dB - Cependant pas de déconnexions, connexion stable
Echo genant entendu parfois pendant les conversations (due à la marge de bruit trop faible je crois..)
Telephone sans fil Siemens Gigaset (Je dois en rechanger d'ici peu pour un nouveau, je verrai également si cela améliore quelque chose)

lejefflaf · Nouveau **Hors-ligne**

C'est vrai on pourrait aussi résoudre le défaut par nous même et envoyer la solution à Free tant qu'on y est. Je veux bien aider les techniciens de Free dans leur diagnostic, encore faudrait-il:
- qu'il s'occupent du sujet
- qu'ils nous le disent
- qu'ils nous sollicitent!!!
aujourd'hui aucune de ces conditions n'est remplie, donc à part l'assignation en justice, je ne vois rien faire déboucher le sujet.

Ca a fonctionné, ca ne fonctionne plus et je n'ai touché à rien -> CQFD on aura beau me dire de débrancher, rebrancher, changer le transfo, voire même me gratter l'oreille avec la patte arrière c'est pas cela qui aura une influence quelconque sur le problème.

Plusieurs de mes collègues aussi dans la région de Rennes ont également le même défaut depuis plusieurs semaines, sans évolution notable.
Seule modif pour moi, Free m'a forcé à faire une mise à jour logicielle pour les histoires de télésites TV, c'est à peu près depuis cette mise à jour que cela ne fonctionne plus chez moi. Mais je ne peux pas le garantir

Je confirme par contre que c'est globalement à partir de 18 heures que cela ne fonctionne plus; Ca semble OK dans la journée.

Voila, voila, a part celà rien de neuf!!!

wormy_51 · Intéressé **Hors-ligne**

Je te confirme que cela n'as rien a voir avec le firmware car les v4 sont aussi touchés alors qu'on a pas droit aux télésites.

Et sur ta petite remarque, il s'occupe surement du problème car entant que FAI ils ont une obligation de résultat et le problème est peut-être plus sérieux qu'on ne le pense mais ça on ne le saura jamais car Free ne communique jamais ce qui est bien dommage, il gagnerait à avoir un peut plus de transparence.

Ils nous sollicitent aussi du moins Boïl mais que pour en haut il est dommage qu'il ne nous dit pas ce qui se passe, il se contente juste de nous demander si ça va mieux et on doit le croire sur parole qu'il y a quelque chose qui a changé.

Sur ce toujours pas d'appel hachuré chez moi depuis quasiment une semaine.

lejpdu44 · Nouveau **Hors-ligne**

lejpdu44 · Nouveau **Hors-ligne**

Youffie · Intéressé **Hors-ligne**

Pour répondre à boïl,
Avec un peu de retard puisque j'ai attendu de recevoir un appel de ligne FT, non aucune amélioration sur Bordeaux et alentours. En fait je dirais que c'est pire. Avant, on avant une petite chance de reconnaitre la voix pour pouvoir rappeler; maintenant c'est même plus possible.
Un petit extrait d'une lettre de Free que j'ai reçu il n'y a pas longtemps:
"L'entière satisfaction de nos utilisateurs est au cœur de nos préoccupations. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un service digne de votre confiance."
La confiance, il y a de quoi la perdre; et la patience aussi...