problème desynchro sans cesse

ced38 · Affirmé **Hors-ligne**

bonjour
depuis dimanche soir impossible d avoir une connexion normale la Freebox se desynchronise sans arret jusqua 20 fois par heure
mon debit a chute en up et en down, j ai remarque egalement un changement au niveau de la marge de bruit :
en down j ai environ 5 ,en up cela a chute a 1 et oscille entre 0 et 1.1 d ou un nbre d erreur enorme
cela a t il a rapport ??

Si quelqu un a des infos pour remedier a cette situation ? d avance merci

clicsouris · Intéressé **Hors-ligne**

Réponse à la sauce Free: c'est ton installation, ton alim, ta ligne... bref, c'est de ta faute !

Réalité plus probable : vu le nombre d'impactés avec strictement le même problème (il suffit de lire le forum), et vu la diminution récente de l'upload sur "certaines" lignes sans explication (tiens donc !), Free est surtout totalement en cause... Rolling Eyes

ced38 · Affirmé **Hors-ligne**

un technicien itinerant vient demain am chez moi pour dixit Free " regler" le problème

Si demain soir vous entendez parler d une sequestration d un technicien aux infos de 20h ce sera chez moi car il ne sortira pas de mon appart tant que tout ne sera pas nickel

je ve commencai par lui montrer les pages de ce forum pour qu il m explique pourkoi nous sommes des dizaines a avoir ce problème avant k il ne me dise ke cela vient de mon install

ced38 · Affirmé **Hors-ligne**

suite des problème .
le techniciens est venu c est l alimentation
j en recois une neuve:aucun changement !! test de position effectue par Free: ras
ouverture d un ticket Gamo: le technicien ft sort de chez moi :pas de problème cote ft continuite jusqu a mon logement ok
synchro ok au central aussi mais quelques erreurs sur la ligne
chez moi aucun mieux!!!!!! desynchro+signal wifi pourri
quelqu un a une idee du problème?
y a t il une autre solution que la resiliation et le passage a la concurrence

merci d avance de vos reponses

manouille · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour ,

ahhh alors la ...c'est pas top...

le ITI a vérifié si tu as un condensateur dans ta ligne FT ?
pas de rallonge
pas de sapin de noel avec guirlande Smile

pas d'enceinte
pas de four micro onde

enfin ces trucs la ... Smile

ced38 · Affirmé **Hors-ligne**

rien de tout ca!

ced38 · Affirmé **Hors-ligne**

je reactualise ce post car mon problème avait disparu apres changement de l alim du boitier hd et depuis hier soir c reparti :
deconnexion sans cesse..... j ai contacte la hotline tchat qui " va prendre en compte mon problème "
Sad

je ne vois pas trop comment me sortir de cette situation : pas de connexion du06/01 au 23/01 comme par magie Wink

plus aucun problème du 23/01 au 22/02 et la c reparti!!!!
alim boitier adsl neuve
alim boitier hd neuve
install ft ok
install Free ok

que puis je faire?? si quelqu un a des idees Rien please ou si un corp voit se message et peux se pencher un moment sur mon problème
Merci

PS: ne pensez vous pas que cela pourrait venir des boitiers adsl et hd ?
qu en j emets cette hypothese a la hotline on ne me reponds pas on me dis on va essayer de retablir les services au plus tot

potomer · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
Tu peux toujours faire un essai avec un autre modem ou modem/routeur si tu as en a un à disposition !
Tu verras à ce moment là si c'est le matériel qui est en cause.
Bon courage !

ced38 · Affirmé **Hors-ligne**

ok et je dois avoir une connexion sije branche un modem ?

Chamalow · Connaisseur **Hors-ligne**

Si ta ligne ADSL est correctement câblée, oui tu dois avoir une connexion avec un modem ADSL. Encore faut-il qu'il soit configuré lui-aussi correctement.

potomer · Intéressé **Hors-ligne**

Bonsoir Ced,

Tu as une adresse Ip fixe, passerelle par défaut etc. que tu dois renseigner dans ton modem ou routeur.
Tout cela tu peux le trouver dans ton espace de gestion : "CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES DE VOTRE LIGNE"

ced38 · Affirmé **Hors-ligne**

merci les gars je teste cela demain je prie pour trouver une solution car ce n est pas Free et sa superbe communication qui va me trouver une solution