FTTH Valenciennes (Poche 6)

coca22 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour ta réponse, cela me rassure un peu.

Pour le débit, je pourrais te faire cela dès retour à la normale. Pourrais-tu m'indiquer avec quel outil faire ces tests, que j'utilise les mêmes que toi.
Je me mettrai en ethernet à la box (car habituellement je suis en wifi).

Merci encore, et je ne t'oublie pas ! Wink

Par contre, question idiote, tu es bien en fibre optique ?

DVDPH59 · Nouveau **Hors-ligne**

Quelle "Rapidité" pour me répondre !!!

J'utilise NPERF (ancien degrouptest)
Puis "Choix manuel du serveur.
Et je choisi le fameux serveur de Massy à 40 Gb/s
Peux-tu avoir la gentillesse de faire le test en Wi-Fi et en Ethernet STP ???
Car comme je viens de l'écrire,mes meilleurs débits sont TOUJOURS en Wi-Fi et non en Ethernet,ce qui est complètement DINGUE !

Dès que je retrouve une connexion,je te propose de t'écrire sur ce forum,ainsi si de ton côté,ce n'est pas revenu ?
Tu pourras te manifester auprès de Free.

MERCI encore de ta gentillesse..

DVDPH

coca22 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci à toi pour tes réponses. Pas de soucis. Je ferai les 2 tests.

Excellente journée, en espérant faire les tests rapidement !!

coca22 · Nouveau **Hors-ligne**

Toujours rien, ça devient désespérant ! Et aucune communication, rien ! 4eme jour sans rien !

DVDPH59 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour !!!

Moi non plus toujours RIEN !
Mais restons positifs,mercredi ne fait que commencer !
De plus,le technicien lundi matin,m'a dit,cela devrait être réparé demain ou mercredi,ceci en fonction du passage de mon collègue.
A 1ère vue,il passe au NRO le matin.

En ce qui me concerne,j'attends patiemment grâce au forfait mobile je ne suis pas sans connexion.
Mais passé 17h si toujours pareil,je vais les appeler,et au passage,j'en profiterai pour leur dire,que nous sommes au moins DEUX !
Tu es dans quel quartier de Valenciennes ?

Bonne journée, malgré ce désagrément ....

DVDPH

coca22 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Merci pour ta réponse.

Je suis rue des Déportés du Train de Loos. Pour aller vers la place du Neuf Bourg.

Bonne journée

penh · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour DVDPH59,

DVDPH59 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour Penh mais surtout MERCI !!!

D'avoir pris un peu de ton temps,pour essayer de m'aider,j'ai beaucoup apprécié...
Hélas,malgré ta bonne volonté,rien de nouveau à l'horizon,puisque tous tes conseils,sont déjà en place depuis longtemps.
De plus je me suis offert un nouveau PC en juin dernier, 3.4 Mhz 8 Go de RAM tous mes câbles Ethernet sont CAT 6.
Pour répondre à ta question sur le Wi-Fi alors que je suis en mode Bridge,c'est parce que j'ai un routeur !
Sinon,via la Freebox mode routeur, le débit en Ethernet est moins fort qu'en Wi-Fi !
Il faut le faire non ???
Entre 45 et 65 Mbit/s alors qu'en Wi-Fi avec l'Ipad ou le Note 4 près de la Box je tourne à environs 80 Mbit/s.
Idem avec le routeur,en wifi,débit entre 250 et 320 Mbit/s et en Ethernet autour de 50/65 Mbit/s
Idem quand j'essaie avec des CPL sur mon nouveau PC je tourne entre 35/55 c'est LAMENTABLE ...
Un CPL neuf qui peut monter à 500 Mbit/s
Mais le plus EXTRAORDINAIRE reste mon débit MONTANT qui était jusqu'au changement de la Box SUPÉRIEUR au descendant. A présent il est au moins égal voire "Légèrement" inférieur de quelques dizaines de Megas.Ce qui est encore de TROP !
Avant que ma BOX n'affiche plus l'heure,j'avais en montant en Bridge 406.34 MB en descendant et 214.75 MB en montant.
C'est la 1ère fois que j'ai eu un tel débit en descendant via mon routeur.Cela ne s'est produit qu'une seule fois.
J'utilise TOUJOURS le site de Massy à 40 Gbit/s.
Peut-être une piste pour toi ?Quand Free m'a fait télécharger des fichiers ISO j'avais un excellent débit dans les 1ères secondes,puis chute VERTIGINEUSE du débit .Ca te parle ?
Trois techniciens sont venus à mon domicile et ???
PERSONNE ne comprend pourquoi ?
Lundi dernier mon PTO a été vérifié,tout est PARFAIT j'ai même une excellente ligne !
Le problème semble provenir du NRO mais il y a déjà eu DEUX passages et contrôles par leurs techniciens et toujours rien ...
Dans tes conseils,la seule chose que je n'ai pas songé à faire,c'est de débrancher le PLAYER mais comme mon débit s'affiche en Octets et Bit/s je ne pense pas ni espère un grand changement ???
Encore un grand MERCI à toi pour ta gentillesse à vouloir m'aider !Bonne journée...
DVDPH

penh · Habitué **Hors-ligne**

bonsoir DVDPH59

coca22 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Toujours aucun changement, bloqué étape 6. Et appeler le 3244 ne sert à rien, car nous avons des incompétents en ligne, qui ne savent même pas dire la cause de la panne, et le délai de réparation.

Donc, abonné en fibre optique sur BON59, et toujours rien depuis la nuit de samedi à dimanche. Formidable.

Bonne journée

DVDPH59 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour CoCa22

Encore moi vas tu dire ?
Cette fois-ci je ne t'écris pas en message privé,ceci afin que tout le monde puisse lire comment Free traite ses clients ?

Cela fera donc une semaine demain que NOUS n'avons plus de connexion,selon le technicien cela devait être résolu sous 48h.
Or,ce matin j'ai reçu un SMS d'une amie qui habite près de la rue de Famars,et elle aussi n'a plus de connexion depuis huit jours.
Après avoir également téléphoné,on lui a répondu qu'il s'agissait d'un problème " collectif "

Alors si jusqu'à présent j'ai été patient et compréhensif,je suis maintenant scandalisé de l'attitude de Free.
Comment se peut t il que cet opérateur, laisse ses clients sans aucuns services depuis une semaine, sans faire intervenir un technicien dans le NRO dans les meilleurs délais ???

Et selon les habitudes de Free c'est le grand silence radio...
Si au moins on nous expliquait le pourquoi du comment ?

Je suis aussi étonné que le site de Francois04 ne signale pas nôtre NRO comme ayant un problème?

Que penses tu de tout ceci ?

Bon W.E malgré tout.

DVDPH

DVDPH59 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour CoCa22

Encore moi vas tu dire ?
Cette fois-ci je ne t'écris pas en message privé,ceci afin que tout le monde puisse lire comment Free traite ses clients ?

Cela fera donc une semaine demain que NOUS n'avons plus de connexion,selon le technicien cela devait être résolu sous 48h.
Or,ce matin j'ai reçu un SMS d'une amie qui habite près de la rue de Famars,et elle aussi n'a plus de connexion depuis huit jours.
Après avoir également téléphoné,on lui a répondu qu'il s'agissait d'un problème " collectif "

Alors si jusqu'à présent j'ai été patient et compréhensif,je suis maintenant scandalisé de l'attitude de Free.
Comment se peut t il que cet opérateur, laisse ses clients sans aucuns services depuis une semaine, sans faire intervenir un technicien dans le NRO dans les meilleurs délais ???

Et selon les habitudes de Free c'est le grand silence radio...
Si au moins on nous expliquait le pourquoi du comment ?

Je suis aussi étonné que le site de Francois04 ne signale pas nôtre NRO comme ayant un problème?

Que penses tu de tout ceci ?

Bon W.E malgré tout.

DVDPH

coca22 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

8 jours sans internet, télévision, téléphone....

Ce que je pense de tout ceci : Free, c'est bien quand ça marche. Le jour ou il y a un problème, c'est la catastrophe.
Je ne sais lus quoi faire : j'ai appelé 4 fois le 3244 et ils n'en ont absolument rien à battre. Je suis allé dans l'agence Free de Valenciennes, ils ont été polis et courtois, mais ils n'en savent pas plus.

Ce que je leur reproche le plus c'est qu'ils n'expliquent pas la panne, et de deux, qu'ils ne donnent aucun délai, et ne semblent pas pressés de réparer cette panne.

Nous sommes à mon avis une centaine à être impactés. Sur le site de François4, on voit que le nombre de connexions à baissé de 341 à 237 si je ne m'abuse entre le 05 et le 06 septembre.
Et, c'est vrai, aucun signalement de cette panne sur ce site. Ce n'est qu'une partie du NRO qui est touché, de ce que je comprends.

Alors que faire ?

Attendre et continuer à les incendier au 3244 ?

Je ne sais plus.

Bonne journée

neogojira · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Un petit coup de main pour vous :

Ayant vécu la même chose avec l'adsl, je comprends votre désarroi suite à la négligence de Free pour ses clients. Je vous indique donc le site suivant (site de l'arcep - gendarme des télécoms) où vous pourrez trouver les voies de recours possibles en cas de différend.

Site de l'arcep pour les consommateurs

J’ai un différend avec mon opérateur : les voies de recours possibles

De plus, lors de votre prochain appel au 3244, demandez le remboursement des jours pour lesquels vous n'avez pas bénéficié des services pour lesquels vous payez. Pour une durée qui va peut être dépasser la quinzaine quoi de plus normal.
Si vous faites un recommandé au service conso de Free, n'oubliez pas de réclamer le remboursement également.

Vous souhaitant bon courage.

dooby59 · Habitué **Hors-ligne**

Il paraît que Free vient de faire passer l'ensemble des abonnés FTTH à 1Gbps...

Bah moi, y a un petit problème visiblement :