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  Posté le: Samedi 14 Juin 2008 10:58:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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xav62
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Déc 2007
Messages : 37
Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour
J'ai une Freebox V4 dégroupé total et j'ai d'importants problème de connexion depuis quelques jours : chenillard lent puis connexion ok mais débit réduit.
Mon NRA
Longueur : 1900m environ
Affaiblissement : 28 db
down / up
Débit ATM : 1735 kbp/s / 426
Attenuation : 62,5 db / 56
Marge de bruit : 7,40 db / 8,50
FEC : 242 / 3994
Manipulations : formatage récent, nouvel antivirus et nouveau firewall puis changement de RAM (je suis passé de 256 à 1go). Aucun problème les jours suivants ces changements mais problème 3 jours après : débit à 100mo, puis plus aucune connexion pendant 2 jours (chenillard lent) puis débit à 200mo puis après plusieurs hard reboot, débit oscillant en 1000mo et 1250mo, (ce qui ne permet plus de recevoir la TV alors que je l'avais sans problème avant, même avec des programmes streaming ouverts sur l'ordi) alors que les caractéristiques habituelles de ma ligne sont habituellement de plus de 2go. Petite info, ces problèmes ont suivi une période d'orages avec fortes pluies.
tests : nombreux hard reboot, test connecteurs, ... aucun changement dans les branchements depuis la période où j'avais 2go et +. seule changement : je n'ai pas remis la connexion USB et j'ai laissé uniquement la connexion ethernet.
résultat : débit actuel de 1,1go environ, ce qui ne permet plus d'avoir la tv.
merci d'avance
xavier |
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Dernière édition par xav62 le Samedi 14 Juin 2008 11:30:30; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 14 Juin 2008 14:16:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2006
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Bonjour,
Il faut compléter votre profil (n° FT)
| xav62 a écrit: | | Attenuation : 62,5 db / 56 |
Ces chiffres ne sont pas normaux.
L'atténuation mesurée par la box ne doit pas dépasser + 10db par rapport au théorique.
Vérifiez d'abord votre installation téléphonique (contacts, pas de condensateurs).
Si pas d'amélioration, il faut contacter Free (tchat, message sur le site d'assistance ou téléphone). |
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_________________
Thierry.
Dernière édition par Vroom le Samedi 14 Juin 2008 14:19:05; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 14 Juin 2008 14:28:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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xav62
(Auteur du topic)
Nouveau
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C'est ce qui est indiqué sur ma télé quand je vais dans la rubrique paramètres/infos réseau/adsl et il n'y a eu aucun changement de prises depuis que ce problème est arrivé.
merci
xavier |
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| Posté le: Samedi 14 Juin 2008 14:42:22
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Vroom
Connaisseur
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Quand je dis que les chiffres ne sont pas normaux, cela veut dire qu'il y a un problème sur la ligne (fil de débranché, coupé, ...).
Si vous êtes sûr de votre installation intérieure, vous prenez contact avec Free pour qu'ils fassent des vérifications sur la ligne.
Ils peuvent aussi vous proposer la visite d'un technicien à domicile.
Des demandes de vérification de ligne à FT (ticket GAMOT) ne seront réalisés qu'après cette visite. |
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_________________
Thierry. |
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| Posté le: Samedi 14 Juin 2008 14:44:45
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xav62
(Auteur du topic)
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ok
merci pour les infos
bon we
xavier |
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