Cycle déconnexion - connexion interminable

tarmyniatur · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous !

J'ai pu remarqué qu'il existait une certaine quantité de message sur le sujet, et je viens malheureusement apporter ma pierre à l'édifice.

Depuis vendredi 6 juin en milieu d'après midi (je dirais vers 15h30), la Freebox enchaine un cycle de déconnexion - connexion assez diabolique. Elle ne reste connectée pas plus de 15s (poster un message en 15s n'est pas chose facile mine de rien). Depuis hier soir, l'heure affichée se bloque aux alentours de "01:05". C'est la première fois que j'ai un problème de déconnexion depuis mon arrivée à Toulouse (février 2008) .... en y réfléchissant, c'est la première fois depuis que je suis chez Free (7 ans tout de même)

J'ai fait quelques tests : changement des connectiques, changement d'ordinateur.
Je n'ai pas changé l'alim pour l'instant vu que je n'en ai pas en stock. Est-il possible d'en trouver une rapidement ?

Pour l'instant, impossible d'afficher les caractéristiques de ma ligne, je les mettrai dès que ma Freebox m'en laissera le temps. De mémoire je peux dire que je suis sur le NRA LAN31 ..... ce n'est pas grand chose.

Il est encore un peu tôt et je vous tiendrai au courant de l'avancement du problème. En tout cas, je vous remercie pour votre aide et pour vos suggestions !

J'ai pu accéder aux caractéristiques finalement :

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Un coup d'œil sur ma signature Rolling Eyes

Parmi les causes possibles, il arrive que l'alimentation du boîtier HD parasite la connexion si il est HS.

Si tu as des Freeplugs, essaie de les inverser

Si tu ne dispose pas de 2 autres alimentations (pour chacun des boîtiers), et pour vérifier si l'alimentation du boîtier HD TV est HS,
- faire un premier test de débit, par exemple ici : http://www.ariase.com/fr/vites.....sante.html
- débrancher complètement (côté 220 volts) l'alimentation du boîtier HD TV
- rebooter la Freebox Adsl
- re-vérifier le débit sur le site de tests
- si la connexion est plus stable et le débit meilleur, attendre un peu
- rebrancher le boîtier HD TV et vérifier dans l'historique des connexions si il y a une variation de la synchro après ce re-branchement.

Si les désynchros réapparaissent et que la synchro chute entre les 2, c'est l'alimentation du boîtier HD TV qui est HS.

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Pour l'alimentation du boîtier ADSL, ce serait bien de t'en faire prêter une pour la tester
Sinon, 3 possibilités :

- Tu n'es pas pressé (quelques semaines, soyons optimistes Smile

): tu contactes la HotLine et tu essaies d'obtenir une alimentation

- Tu es un peu plus pressé (quelques jours) : tu en achètes une sur le site de Free ( 4,99 + 4,99 €)

- Tu veux être dépanné au plus vite : tu achètes une alimentation dans le commerce ou sur Internet (*) (environ 20 €)
(ce qui ne t'empêche pas de demander le remplacement ensuite si la tienne est en cause)

(*) caractéristiques d'une alimentation pour le boîtier ADSL :
12 volts, régulée ou stabilisée, au moins 1,2 A (si possible 1,5 A ou plus), connecteur 5,5/2,5 mm, (+) au centre
en évitant les alimentations "universelles" ou "multi-tensions"

Pour le boîtier HD TV, il faut 12 volts, 3,15 A, connecteur 5,5/2,1 mm

tarmyniatur · Nouveau **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Effectivement, si l'alimentation du boîtier HD n'était pas branchée, ce n'est pas elle qui est en cause Rolling Eyes

A part le problème d'alimentation du boîtier ADSL, il peut aussi y avoir des appareils perturbateurs
en pratique n'importe quel appareil électrique branché chez toi.

Essaie de tous les débrancher, y compris les blocs d'alimentation,
en ne gardant que la Freebox pour voir si elle continue à désynchroniser.

Si tu n'as rien de mieux en débranchant tout ou avec une autre alimentation,
il faudra contacter l'Assistance Technique de Proximité (ATP) 081192.30.31 Toulouse

tarmyniatur · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai comme l'impression que tout est rentré dans l'ordre .... (je touche du bois)
Plus de déconnexion depuis samedi 17h ... Je vais laisser toute mon installation comme ça et on verra si la connexion est sable.

Je te remercie encore une fois du temps que tu as pu me consacrer ! Surprised

Autant pour moi, il a suffit que je dise ça pour que les déconnexions reprennent .....
Je vais essayer de débrancher tous les appareils électriques et je vais commander une nouvelle alim pour tester ...

tarmyniatur · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens de me rendre compte d'une chose assez étrange ....
Il semblerait qu'à chaque fois que je tente d'aller sur le net (avec firefox qui se connecte automatiquement à google lors de son démarrage), j'ai droit à une déconnexion. Le problème pourrait venir de mon pc finalement .... mais je ne voix pas pourquoi, cela marchait très bien jusqu'à vendredi ...
Je vais faire des tests avec un portable connecté en wifi ...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Je pense que ce serait plus un problème d'alimentation du boîtier ADSL :
une demande de puissance pour le circuit modem non satisfaite par l'alimentation.

Essaie en débranchant le téléphone, sans mettre en marche le boîtier HD TV, si possible en désactivant la fonction wifi
pour avoir besoin du minimum de puissance (je ne sais pas si le mode routeur fait consommer plus ou pas)
et regarde ce que ça donne après un simple reboot.

tarmyniatur · Nouveau **Hors-ligne**

Comme tu me l'as demandé, j'ai désactivé les services routeur et wifi. Les déconnexions se font toujours mais avec un cycle plus lent (toutes les 5-10 mn). Je pense que ta théorie est la bonne. On verra bien une fois l'alim changée. Je te tiens au courant !
Merci à toi ! Et bon appétit !

tarmyniatur · Nouveau **Hors-ligne**

Bizarrement, les déconnexions n'interviennent que le matin ...

Samedi matin, déconnexions toutes les 30s
Samedi après midi et soir, pas de problèmes de connexion
Dimanche matin, déconnexions toutes les 30s
Dimanche après midi et soir, pas de problèmes de connexion

On verra demain si la tendance se confirme

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si tu arrives à brancher le boîtier HD, essaie de regarder les infos ADSL affichées par la TV :
- juste après un reboot
- puis quelques heures après

Pour avoir les informations ADSl sur la TV, avec une Freebox V5 :
Touche "Free" de la télécommande / "Paramètres" / "Informations Réseau" / "Adsl"

Pour une V3 ou V4 :
* Activez Freebox TV (Bouton Power de la télécommande).
* Effectuez un appui long sur la touche "maison" en bas a droitre de la télécommande Freebox.
puis "Paramètres" / "Informations Réseau" / "Adsl"

tarmyniatur · Nouveau **Hors-ligne**

Salut !

J'ai pu accéder au boitier HD finalement (après quelques essais...)
Voici les infos que tu me demandais :
En début de matinée

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Reste à trouver 2 autres alimentations Wink

Les débits affichés sur la TV sont en Kilo bit /sec et en ATM (kbp/s)
le débit utile en Kilo octet / sec et en IP (ko/s) est sensiblement égal à 1/10 de celui affiché

tarmyniatur · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour !!

J'ai reçu la nouvelle alimentation ce matin. Malheureusement, cela n'a rien changé Sad

Je vais appelé l'Assistance Technique de Proximité de Toulouse .... en espérant qu'ils arrivent à régler le problème. Personnellement je ne sais plus trop quoi faire ...

kakaoue · Nouveau **Hors-ligne**

si c'est un problème d'alim alors on est beaucoup à avoir des alim défectueuse du jour au lendemain dans ce cas ce qui n'est pas très logique x)

donc c'est un problème à écarté à mon avis.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**