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  Posté le: Vendredi 11 Juillet 2008 22:51:27
NRA : LEC62
(Lens) V2   
Ligne : 2285 m (27 dB)
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solairion
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Juin 2008
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Bonjour,
Je me suis inscrit à Free en compte pro. J'ai attendu (c'est toujours long) l'activation, je regarde tout les jours l'état de l'activation et chaque jours je suis à l'étape 1 depuis 3 semaines et surtout j'ai eu le droit à tout de la part de la hotline. Alors en premier je n'avais sois-disant pas remplie l'acte de prélèvement et donner à la banque (il faudra donc m'expliquer comment ceux qui n'ont pas internet et s'y abonne la première fois peuvent obtenir le dit formulaire à remplir) ensuite il me disent qu'il faut patienter et que la demande à France Telecom est en cours (après sa dépend du technicien que j'ai au téléphone un coup France Telecom l'a refusé un autre il l'ont pas envoyé et des fois il faut patienter, il y en a même une qui m'a carrément dit je fait remonter l'information).
Mais c'est pas tout j'appelle France Telecom et la je demande "Aucune demande d'un FAI pour le câblage de votre ligne".
Donc pour résumer en 3 semaine je suis à l'étape un, le service technique me dit que tout va bien il suffit d'être patient, le service logistique me dit que ma Freebox va arriver sous peu (depuis 10 jours) et que sa réglerai le problème mais bon j'ai beau chercher la Freebox sur une ligne non cablée à l'adsl sa serre pas à grand chose. Et pour le service client la demande à France Telecom est lancé.
Mais tout va bien dans le meilleur des mondes.
Au passage j'apprécie le service commercial qui me répète sans arrêt "Quoi ?" quand je lui demande si la freeplug est une
CPL, il pourrait au moins leur apprendre chez Free ce qu'ils vendent...
Donc si quelqu'un à une idée je serais plus pour quitter Free car la j'en ai assez vu pour me demander comment je me suis inscrit labas...
Merci ++ |
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| Posté le: Vendredi 11 Juillet 2008 23:05:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Les 3 premiers Dslam de LEC62 semblent saturés 
Le Dslam LEC62-4 est déclaré mais pas encore vu sur le réseau
Il y a peut-être un peu d'attente à prévoir. |
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Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Samedi 12 Juillet 2008 07:47:56
NRA : LEC62
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Ligne : 2285 m (27 dB)
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solairion
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 14 Juin 2008
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| Qu'il y ait de l'attente encore si c'est justifié bon j'attend, mais la qu'il soit saturé ou pas Free n'a pas demandé l'autorisation de cablage de la ligne a France Telecom, chez neuf on m'assure que en 7 jour ma ligne est ok alors bon... |
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| Posté le: Samedi 12 Juillet 2008 08:11:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| solairion a écrit: | | Free n'a pas demandé l'autorisation de cablage de la ligne a France Telecom, |
Si il n'y a pas de câblage entre les cartes et le répartiteur (par exemple), Free ne peut pas demander à FT de raccorder ta ligne.
Après, il faudrait savoir si c'est FT ou Free qui a le plus de boulot pour finaliser la mise en place du matériel.
C'est sûr que si Neuf a du matériel déjà raccordé et des lignes disponibles, ça peut aller plus vite. |
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| Posté le: Samedi 12 Juillet 2008 08:17:20
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solairion
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Et vue que sa fait 3 semaine je peut pas demander qu'on me résilie purement la ligne sans payé les 96 euros ? |
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| Posté le: Samedi 12 Juillet 2008 08:38:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| solairion a écrit: | | Qu'il y ait de l'attente encore si c'est justifié bon j'attend, mais la qu'il soit saturé ou pas Free n'a pas demandé l'autorisation de cablage de la ligne |
Il n'y a pas de demande d'autorisation de cablage, mais seulement une demande de cablage, qui ne peut pas être transmise à FT s'il y a saturation.
| solairion a écrit: | | Et vue que sa fait 3 semaine je peut pas demander qu'on me résilie purement la ligne sans payé les 96 euros ? |
Quel que soit le délai, tu peux toujours demander à résilier.
Il n'y a pas de frais de résiliation chez Free.
Il n'y a que des frais d'activation qui ne sont dus qu'à partir du moment où le cablage a été effectué. |
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