[Résolu] Déconnexion intempestives le retour

Franckybob · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je vous écrit par intermittence 2: "le retour"

Résumé de l'épisode précédent:
Ca a commencé en septembre 2007: 5 à 6 déconnexions entre 19h et 23h.
Mars 2008: déconnexions toute les 2 minutes.
Je découvre l'ADUF et poste mon problème le 26 mars 2008. J'ai au préalable suivi les différents conseils de nettoyage de ligne, rj11 neuf, filtre ADSL neuf, ALIM d'une autre Freebox, branchement seul de la box en direct sur la prise d'arrivée de FT. Rien à faire, le problème persiste!!
Je tente un chat Free, mais la personne en face ne comprendra pas mon problème.
Je pose mon problème par mail à Free, mais la réponse est déconcertante: j'ai publié le mail en question tellement l'efficacité de Free m'avait ébahit. Ce mail à été retirer à ma demande par un modérateur ADUF car le contenu des mails de Free de doivent pas être divulgués (je resterai seul à comprend pourquoi!).
Bref, je suis énervé, à la limite de la résiliation, mais il me manquait qques mois pour que ca soit gratos. Puis soudainement le 7 avril, je retrouve une connexion presque normal, seulement 2 à 3 déconnexions. Et ca va en s'améliorant et je passe un mois de Mai presque tranquille.

Mais, voici le mois de juin: Ca repart, 3,4 puis 10, 15 déconnexions entre 18h et 23h.
Mais curieusement, y a 1 jour sur 3 environ ou tout va bien! (bien=5 déconnexions). Autre curiosité, c'est entre 19h et 22h que les déconnexions sont les plus nombreuses. Après 22h, ca se calme, passé 23h plus de problème.
Aujourd'hui, c'est l'apothéose, déconnexions sur déconnexions, ca dure ¼ d'heure puis ca se calme, puis ca repart pour 1/4d'h, constaté entre 18h30 et 20h30.
J'avoue que j'en perds mon latin!
J'ai entendu dire que les France Télécom loue les ligne aux différents FAI, mais qu'il se réserverai la priorité de la bande passante pour leurs abonnées. Coïncidence, de l'autre coté de la rue ou j'habite, il on réhabilité un immeuble pour étudiants avec une cinquantaine d'appartements en location dont la connexion internet est exclusivement réservé à FT. C'est immeuble a vu ses premiers occupant en septembre 2007 début de mes problèmes!!! Je commence à croire que la bande passante est passé de l'autre coté!
En désespoir de cause, j'ai plus qu'a me rabattre chez FT ou Numéricable, car mon immeuble est câblé.
A l'aide!!! Je suis chez Free depuis 2004 pour le prix et les innovations de leur box, j'ai vraiment les boules de devoir aller à la concurrence pour problème technique!

A bientôt j'espère....

Franckybob · Nouveau **Hors-ligne**

Il est 22h 49, les déconnexions ont cessées ou presque:
pour info:

État de ligne: Showtime
Protocole: ADSL2+
Mode: Interleave

Débit ATM: down 15144 kbp/s – up 1023 kbp/s
Atténuation: down 31.00 db – up 16.20 db
Marge de bruit: down 6.30 db – up 9.30 db
FEC: down 17 – up 0
CRC: down 0 – up 0
HEC: down 0 – up 0

Ethernet: 100baseTX-FD
USB: Non
Wi-Fi: Non
Mode routeur: Désactivé

Le temps de retranscrire les caractéristique ca à couper 2 fois, jai parlé trop vite.

Mistergavin · Affirmé **Hors-ligne**

Essaye de mettre ta Freebox sur la tranche et met un ventilo devant et constate Wink

apo_boss · Habitué **Hors-ligne**

Franckybob · Nouveau **Hors-ligne**

Je vais essayer le coup du ventillo, mais je ne me fais guère d'illusion.
Il est 22h20, et depuis 19h, je n'ai eu que 3 déconnexions. Pourtant, il fait aussi chaud qu'hier dans l'appart.
Merci pour le conseil. Cool

satch24 · Nouveau **Hors-ligne**

moi c'est encore pire je deconnecte sans arret à partir de midi jusqu a 0h le temps que la chaleur se disperse!!

merci Free de m'offrir une connexion nocturne! Evil or Very Mad

Franckybob · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

TEST DU VENTILLO 1
Voici le contexte :
Entre 19h30 20h50, Box en position normal, à plat sur une étagère. Déconnexions toutes les 5min,
21h00, mise en place de la box sur un coté. Le ventillo de maison (Diam.35cm) souffle sur la face qui comporte les 4 pieds support (le dessous de la box en temps normal). Distance entre la box et le ventillo: 30cm.
21h00-22h00, le temps d'écrire et de publier le message, c'est ma femme qui test en surfant sur son pc portable. La box diffuse sur la télé le flux de Secret Story (moyen je sais, mais bon, comme j'écrit ce poste, je ne regarde pas) et je télécharge, en parallèle, un jeu « Alien arena » (FPS).
Résultat: 4 déconnexions. Soit 1 par 1/4h. C'est largement mieux qu'à 20h. Mais c'est pas top pour la télé, quand on doit attendre 30secondes pour voir la suite, ca coupe les moments important, fauché en pleine action!
Bon , je vais conservé ce protocole pour les autres tests. Pour l'instant ca va, mais ca reste moyen. Sad

A suivre...

Franckybob · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
TEST DU VENTILLO 2
Entre 9h45 et 10h10, Box en position normal, à plat sur une étagère. Déconnexions toutes les 3min,
10h15, mise en place de la box sur un coté. Le ventillo de maison souffle sur la face qui comporte les 4 pieds support (le dessous de la box en temps normal). Distance entre la box et le ventillo: 30cm.
10h20-11h00, le temps d'écrire et de publier le message, la box diffuse sur la télé.
Résultat: Pas vraiment d'amélioration, déconnexions toutes les 4à5min. Galère pour faire un itinéraire sur Mappy...
Médiocre! Crying or Very sad

A suivre...

Braho · Nouveau **Hors-ligne**

Exactement le meme probleme aussi ... Il y a un mois j'ai eu le meme soucis, et ca a disparu au bout d'une semaine .. Et la j'ai la suite de l'épisode .. (Je m'en serais bien passé soit dit en passant!).

Franckybob · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Le 30/06 et le 01/07, j'ai du avoir 5 minutes de connexion en tout entre 19h et 22h.
J' ai procédé à un ennième hard-reboot, et à partir de la plus rien: Chenillard rapide, rectangle clignotant, puis chenillard rapide, rectangle clignotant;
Chenillard rapide, bande horizontale balayant de haut en bas, ce dernier cas se répétant sans cesse.
Je me suis donc résigné à appeler l'assistance Free avec mon portable.
J'ai eu une technicienne bien sympa, qui a constaté d'emblée que je n'était pas connecté.
Elle m'a demandé de faire un hard-reboot, mais toujours pareil (meme cas de figure que ci-dessus.
Je lui confirme que j'ai nettoyé les prises FT des condensateurs depuis 2006, changé de filtre ADSL, de fil RJ11, que j'ai fais les tests en direct sur ma prise d'arrivée FT, que mon voisin m'a prêté sa Freebox pour l'essayer sur ma ligne (je sais plus si après le chenillard rapide, elle a affiché un rectangle clignotant ou fixe) et que le transfo de la box du voisin ne change rien. Je lui précise que depuis septembre 2007, les déconnexions sont apparues et intensifiées, que ma config PC est toujours la même, ainsi que mes équipements électriques environnant.
Et la d'un seul coup, big! connexion! Je vois l'heure s'afficheé sur ma box.
La elle vérifie et me confirme qu'elle a accès à ma box. Mais ma joie est de courte durée, car je retombe dans le cycle des déconnexion toutes les 1à2 min.
Du coup, elle me prend un rdv avec un technicien pour le 11/07 chez moi (j'ai recu un mail de confirmation) et aujourd'hui je viens de recevoir un mail comme quoi un technicien allait faire un test de position (vérif du matériel Free au NRA).
Voilà, y a plus qu'a attendre. Aujourd'hui à Lyon, il pleut et il fait frais. J'ai droit pratiquement à 10min d'internet sans déconnexion (pendant la rédaction de ce message). Et meme plus, depuis 20h30, il est 21h03, pas de déconnexion! Smile

A bientôt.

Franckybob · Nouveau **Hors-ligne**

Oup!
j'ai parlé trop vite. En fait, quand je n'utilise pas ma connexion pour le surf tout va bien mais dès que je surf, patatra!
A+

apo_boss · Habitué **Hors-ligne**

J'ai vraiment l'impression que c'est aléatoire. J'ai eu le même problème hier soir entre 21h30 et 0h00. Pour finir, la Freebox a synchronisé mais il n'y avait aucun débit, pas de TV ni de téléphone. J'ai rebooté ce matin, ça semblait rouler.

Les lignes sont-elles sensibles aux changements climatiques ? C'est peut-être un élément dérangeant dans l'immeuble ou entre le DSLAM et l'immeuble... C'est vraiment étrange.

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il est complètement hasardeux donc confus de comparer deux situations qui n'ont rien à voir. Il faudrait créer un topic par problème, comme c'est la règle sur certains forums, pour éviter toute incompréhension :
1 - inutile d'épiloguer sur VIL69, un ITI passera et ensuite on en saura plus (n'oublie pas de demander une copie de son compte-rendu d'intervention) ;
2 - l'influence des intempéries sur une ligne est signalée un peu partout, elle est même majeure pour les lignes aériennes dont les points de relais sont vulnérables.

Copacabana · Habitué **Hors-ligne**

Franckybob · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Je ne sais pas si les conditions climatiques sont responsables de mes soucis. Mes déconnexions semblent ne suivrent aucune logique.
Ce jour, j'ai mis en route mon PC à 16h30 avec toujours le meme problème de déconnexion, toutes les 1min.
Mais depuis 17h que je surf sur l'ADUF, pas une seul déconnexion jusqu'a 18h30. La, il m'est venu l'idée de vérifier sur la TV mon Historique ds connexions.
Et effectivement, Pas de soucis entre 16h55 et 18h29; puis après 2 déconnexions, pas de problème entre 18h30 et 19h01.
De toute façon, je n'ai pas encore eu le résultat du test de position. Mais je ne vois pas pourquoi, le matériel de Free déconnerait rien que pour moi au NRA.
Bref, à la lecture de ce tutorial: http://mical.Free.fr/ds/tutodesynchros.pdf, je ne me faire guère d'illusion.
Depuis sept 2007, l'environnement électromagnétique sur le trajet de ma ligne à été modifié.
Si j'ai bien compris ma ligne part du NRA jusqu'au répartiteur de mon immeuble, puis arrive chez moi. Quel est le tronçon défectueux ou pollué? Mystère...
Ya plus qu'à attendre. De toute façon, je vous tiendrais informer des résultats des différente intervenions programmées.
A+